退款与取消政策

最后更新：2026年2月23日 本退款与取消政策说明您如何取消订阅和/或就 LOKKA 服务申请退款。 1. 通过 App Store / Google Play 购买 如果您通过 Apple App Store 或 Google Play 购买了订阅： - 订阅管理与取消需在您的 Apple/Google 账户设置中进行， - 退款将按照相应商店的退款规则与流程处理。 我们无法在商店官方流程之外为 App Store/Google Play 的购买提供退款。 2. 直接支付（网站/支付链接/客服） 如果您通过直接方式付款（例如银行卡、银行转账/即时支付或加密货币），您可以通过以下方式申请退款： - 联系 support@lokkavpn.com，并提供您的账户邮箱及付款信息（例如交易 ID、金额、日期、付款方式）。 3. 时间与限制 - 退款资格、处理时间与方式取决于付款方式及适用法律。 - 加密货币支付在区块链确认后通常不可逆。 - 在法律允许的范围内，我们可能拒绝退款或仅提供部分退款，包括但不限于滥用、欺诈、拒付（chargeback）或对服务的重大使用等情况。 4. 取消订阅 - App Store / Google Play：在商店设置中取消，以停止后续扣款。 - 直接支付：如适用自动续费，取消说明将在购买时提供或可通过客服获取。 5. 更多信息 有关付款与退款的更多细节，请同时查看我们的服务条款。 联系：support@lokkavpn.com