隐私政策

最后更新日期：2026年2月23日 本《隐私政策》由“LOKKA TEAM”有限责任公司（下称“公司”“我们”或“本公司”）发布，该公司运营 LOKKA 服务（下称“服务”）。我们致力于保护您的个人数据以及您的隐私权。本隐私政策说明了当您使用我们的服务时，我们如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。请仔细阅读本文档。如果您有任何问题或疑虑，请通过 support@lokkavpn.com 与我们联系。 1. 本隐私政策的适用范围 本隐私政策适用于通过以下渠道收集的所有信息： - 我们的网站：lokkavpn.com - 我们的移动应用程序 - 任何其他由我们拥有或运营的服务或平台（统称为“服务”）。 当您访问或使用我们的服务，即表示您同意本隐私政策。如果您不同意本政策中的条款，请立即停止使用我们的服务。 2. 我们收集的信息 2.1 您主动提供给我们的信息 当您创建账户、使用我们的服务或与我们联系时，您可能会向我们提供个人数据，我们可能会收集这些数据，包括但不限于： - 联系信息：姓名和电子邮箱地址（以及您选择提供的其他信息） - 账户信息：用户 ID、用户名和密码（密码仅以加密哈希形式存储，而不是明文） - 通信内容：您在发送给我们的消息中包含的任何信息（例如支持请求或反馈） - 支付和交易信息（直接支付）：为确认和支持您的购买所需的有限信息（例如支付状态、交易标识、金额、货币以及所购买的套餐） 2.2 自动收集的信息 当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集某些技术信息，其中可能包含个人数据，例如： - 设备和技术信息：IP 地址、设备标识符（如设备 ID）、设备类型、操作系统、应用版本、语言以及类似的技术标识符 - 大致位置信息：根据您的 IP 地址推断的 approximate 地理位置（例如用于提供和保护服务） 这些数据主要用于排查问题、安全防护、防止滥用以及提升我们服务的可靠性。 2.3 VPN / 网络数据（服务运行） 为了提供 VPN 服务，我们会处理并存储与连接相关的少量技术数据（“连接日志”），包括： - 连接状态及时间戳（连接 / 断开） - 使用的服务器/节点以及协议/传输标识符 - 基本性能和诊断信息（例如错误代码） - 账户 / 用户标识符（如适用） - 汇总的带宽 / 流量使用量 我们不会有意收集或记录您的互联网流量内容（例如访问的网站、DNS 查询或通信内容）。如果您与技术支持联系，您可以自行选择是否向我们分享诊断日志或屏幕截图。 3. 我们如何使用您的信息 我们将收集到的信息用于以下目的： - 提供和管理我们的服务：创建和维护您的账户，向您提供所请求的功能，并运营服务 - 通信：回复支持请求，并向您发送与服务相关的通知 - 安全和防欺诈：保护我们的服务和用户，检测滥用行为，并执行我们的条款 - 服务可靠性与改进：监控服务性能，排查问题，并基于技术数据和连接数据提升稳定性和安全性 - 法律合规：履行法律义务、解决争议并执行我们的协议 支付： 如果您通过 Apple App Store 或 Google Play 购买订阅，支付将由相应的应用商店处理。我们不会收集或存储您的完整支付卡信息。我们可能会从应用商店获得有限信息，例如订阅状态以及购买 / 交易标识（以商店提供为准）。 如果您通过我们的网站或其他应用外的直接支付方式（例如银行卡支付、即时银行转账或加密货币）购买订阅，支付可能由第三方支付服务提供商或银行合作伙伴处理。我们可能会收到为确认和支持您的购买而所需的有限支付相关信息，例如支付状态、交易标识、金额、货币以及所购买的套餐。我们不会有意存储您的完整支付卡信息。 4. 处理的法律依据（如适用 GDPR） 如果您居住在欧洲经济区（EEA）或英国，我们基于以下法律依据收集和使用您的个人数据： - 同意：您已就特定目的同意我们处理您的个人数据 - 合同：处理是履行我们与您之间合同所必需的 - 法定义务：处理是履行法律要求所必需的 - 合法利益：处理是出于我们的合法利益所必需，并且不会凌驾于您的基本权利和自由之上 5. 我们如何披露您的信息 我们仅在运营和保护服务所必需的范围内，与以下类别的接收方共享个人数据： - 基础设施和服务提供商：协助我们托管、运营和保护服务的供应商（例如托管 / 数据中心提供商及其他技术服务提供商）。这些供应商根据合同中的保密和安全义务代表我们处理数据。 - 应用商店和支付：如果您通过 Apple App Store 或 Google Play 购买订阅，购买将由相应的商店处理。我们可能会从商店获得有限信息（例如订阅状态以及购买 / 交易标识）。 - 支付服务提供商（直接支付）：通过我们的网站或其他应用外直接支付方式进行支付时，处理支付的第三方支付服务提供商或银行合作伙伴。 - 法律要求：在为遵守适用法律、回应合法请求、保护我们的权利或调查安全问题和滥用行为所必需的情况下，我们可能会披露您的数据。 - 业务转让：如果我们发生合并、出售或转让部分或全部业务或资产，用户信息可能会作为该交易的一部分被转移。 我们不会将您的个人数据出售或出租给第三方用于其直接营销目的。 6. 数据保留 我们仅在提供和改进服务、履行法律义务以及解决争议所必需的期间内保留个人数据。 账户信息会在您的账户保持活跃期间予以保留。如果您删除账户，在法律要求必须保留更长时间的情况下除外，我们会在合理期限内删除或匿名化您的账户数据。 连接日志会保留最长 90 天，用于故障排除、安全与防止滥用，然后会被删除或匿名化，除非法律要求更长的保留期限。 支付和交易记录（如适用）可能会因会计、税务和其他适用法律义务的要求而被保留更长时间。 7. 跨境数据传输 如果您在我们设立国以外或在我们的服务器和服务提供商所在国家/地区以外访问我们的服务，您的信息可能会在国家之间传输。我们会采取合理措施，确保您的个人数据按照本隐私政策以及适用的数据保护法律进行处理，包括在法律要求时使用适当的保护措施。 8. 您的权利和选择 根据您所在司法辖区的法律规定，您可能享有以下与个人数据相关的权利： - 访问权：请求获取我们所持有的您的个人数据副本 - 更正权：请求更正不准确或不完整的个人数据 - 删除权：在满足一定法律例外的前提下，请求删除您的个人数据 - 限制处理权：在特定情况下，请求限制对您的个人数据的处理 - 数据可携权：以结构化、通用且机器可读的格式接收您的个人数据 - 反对权：反对将您的个人数据用于直接营销或其他特定处理目的 - 撤回同意义务：若处理基于您的同意，您有权随时撤回该同意 要行使上述任何权利，您可以通过 support@lokkavpn.com 与我们联系。如果您身处 EEA 或英国，您还享有向相关监管机构提出投诉的权利。 9. 信息安全 我们采用符合业界常规的合理安全措施，以保护您的个人数据免遭未经授权的访问、更改、披露或销毁。尽管我们已尽合理努力，但任何安全措施都不可能绝对完美或完全不可攻破。请妥善保管您的账户登录凭据，如发现账户遭到未授权使用，请立即通知我们。 10. 第三方网站 我们的服务可能包含指向第三方网站或服务的链接。本隐私政策不适用于第三方所收集的数据。我们建议您查阅所访问的任何第三方网站或服务的隐私政策。 11. 儿童隐私 我们的服务并非面向 13 岁以下儿童（在适用情况下，对于 EEA/英国则为 16 岁以下），我们不会有意收集儿童的个人数据。如果您认为我们违反适用法律从儿童处收集了数据，请立即与我们联系，我们会采取相应措施，将此类信息从我们的系统中删除。 12. 本隐私政策的更新 我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们实践或法律要求的变化。更新后的版本将通过更新“最后更新日期”来标示，并在可访问时立即生效。我们建议您定期查阅本隐私政策。 13. 联系我们 如果您对本隐私政策或我们的数据处理做法有任何问题或意见，请通过以下方式联系我们： 法律实体：LOKKA TEAM LLC 注册地址：Nar Dos 2, Yerevan, Armenia 电子邮件（支持）：support@lokkavpn.com