Điều khoản và điều kiện

Cập nhật lần cuối: 23 tháng 2, 2026 Các Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ LOKKA, bao gồm website của chúng tôi (lokkavpn.com), các ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”). Dịch vụ được vận hành bởi LOKKA TEAM LLC (“Công ty”, “chúng tôi”, “chúng tôi”, hoặc “của chúng tôi”). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. 1. Điều kiện sử dụng Bạn phải ít nhất 13 tuổi (hoặc 16 tuổi tại EEA/UK nếu áp dụng) để sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn tuyên bố rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó theo các Điều khoản này. 2. Dịch vụ LOKKA cung cấp dịch vụ VPN nhằm giúp bảo vệ kết nối của bạn và cải thiện quyền riêng tư trên các thiết bị và mạng được hỗ trợ. Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào. 3. Tài khoản và xác thực 3.1 Tạo tài khoản Một số tính năng yêu cầu tài khoản. Bạn có thể tạo tài khoản bằng: - email và mật khẩu (có thể yêu cầu xác minh email), và/hoặc - phương thức đăng nhập của bên thứ ba (ví dụ: Apple hoặc Google). Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thông tin khi cần. 3.2 Xác minh email và email bảo mật Nếu bạn đăng ký bằng email, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh địa chỉ email bằng mã xác minh ngắn. Chúng tôi cũng có thể gửi email giao dịch như thông báo xác minh, mã đặt lại mật khẩu và thông báo bảo mật (ví dụ: cảnh báo về các lần đăng nhập đáng ngờ). 3.3 Thông tin đăng nhập và trách nhiệm Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị xâm phạm, hãy liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. 4. Giới hạn thiết bị Để bảo vệ tính bảo mật và toàn vẹn của Dịch vụ, chúng tôi có thể giới hạn số lượng thiết bị có thể liên kết với một tài khoản (ví dụ: tối đa 5 thiết bị). Nếu đã đạt giới hạn, bạn có thể không thêm được thiết bị mới. 5. Sử dụng được chấp nhận Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để: - vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc lệnh của tòa án nào; - thực hiện gian lận, lừa đảo hoặc mạo danh; - phát tán phần mềm độc hại, thực hiện phishing hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống hoặc mạng; - can thiệp hoặc làm gián đoạn Dịch vụ, hạ tầng của chúng tôi hoặc người dùng khác (bao gồm lạm dụng, quét, hoặc denial-of-service); - gửi spam hoặc các liên lạc không được yêu cầu; - xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc các quyền khác của người khác; hoặc - sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào mà theo đánh giá hợp lý của chúng tôi tạo ra rủi ro về bảo mật, pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ nếu chúng tôi tin rằng bạn đang sử dụng Dịch vụ vi phạm các Điều khoản này hoặc theo cách đe dọa đến tính bảo mật, toàn vẹn hoặc khả dụng của Dịch vụ. 6. Gói đăng ký, thanh toán và lập hóa đơn 6.1 Phương thức mua Bạn có thể mua gói đăng ký theo một trong các cách sau: (A) App Store / Google Play: mua hàng được xử lý bởi Apple App Store hoặc Google Play. (B) Thanh toán trực tiếp: mua hàng được xử lý ngoài app store (ví dụ: thanh toán bằng thẻ, chuyển khoản/ngân hàng hoặc phương thức thanh toán tức thời như SBP, hoặc tiền mã hóa), thường thông qua website của chúng tôi, liên kết thanh toán hoặc qua bộ phận hỗ trợ. 6.2 Mua qua App Store / Google Play Nếu bạn mua gói đăng ký qua Apple App Store hoặc Google Play, giao dịch được xử lý bởi cửa hàng tương ứng. Quan hệ thanh toán của bạn là với cửa hàng và các điều khoản/chính sách của cửa hàng sẽ áp dụng. 6.3 Thanh toán trực tiếp (thẻ / SBP / tiền mã hóa) Nếu bạn thanh toán bằng phương thức trực tiếp, giao dịch có thể được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba hoặc đối tác ngân hàng của chúng tôi. Chúng tôi không cố ý lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của bạn. Chúng tôi có thể nhận thông tin thanh toán hạn chế như xác nhận thanh toán, mã định danh giao dịch, trạng thái thanh toán và gói đã mua. Thanh toán bằng tiền mã hóa thường không thể đảo ngược sau khi được xác nhận on-chain. Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác (address/network/memo) và các loại phí mạng. 6.4 Kích hoạt gói và quyền truy cập Sau khi thanh toán thành công và được xác nhận, chúng tôi sẽ cung cấp quyền truy cập vào gói đã mua. Thời gian kích hoạt có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán (ví dụ: thời gian xác nhận chuyển khoản/payout tức thời hoặc thời gian xác nhận giao dịch tiền mã hóa). Nếu chúng tôi không thể xác nhận thanh toán, quyền truy cập có thể bị trì hoãn hoặc chưa được cấp cho đến khi xác nhận. 6.5 Gia hạn và hủy (A) App Store / Google Play: gói đăng ký có thể tự động gia hạn trừ khi bạn hủy trong cài đặt tài khoản Apple/Google. Bạn chịu trách nhiệm quản lý việc hủy qua cửa hàng tương ứng. (B) Thanh toán trực tiếp: điều khoản gia hạn (nếu có) phụ thuộc vào gói được cung cấp tại thời điểm mua. Nếu gói tự động gia hạn qua thanh toán trực tiếp, bạn sẽ được thông báo khi mua và có thể hủy các lần gia hạn tiếp theo bằng cách làm theo hướng dẫn được cung cấp tại thời điểm mua hoặc liên hệ hỗ trợ. 6.6 Hoàn tiền (A) App Store / Google Play: hoàn tiền được xử lý theo chính sách hoàn tiền của Apple App Store hoặc Google Play (nếu áp dụng). Chúng tôi không thể hoàn tiền cho các giao dịch mua qua cửa hàng ngoài quy trình của cửa hàng. (B) Thanh toán trực tiếp: nếu bạn mua qua thanh toán trực tiếp, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ hỗ trợ. Điều kiện, thời gian và phương thức hoàn tiền có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán và luật áp dụng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể từ chối hoặc chỉ hoàn một phần, bao gồm các trường hợp lạm dụng, chargeback, gian lận hoặc sử dụng Dịch vụ ở mức đáng kể. 6.7 Chargeback và tranh chấp thanh toán (thanh toán trực tiếp) Nếu bạn khởi tạo chargeback hoặc tranh chấp thanh toán cho một khoản thanh toán trực tiếp, chúng tôi có thể tạm ngưng quyền truy cập Dịch vụ và/hoặc tài khoản của bạn trong khi tranh chấp được điều tra. Nếu chargeback được quyết định bất lợi cho chúng tôi, chúng tôi có thể chấm dứt quyền truy cập của bạn và/hoặc yêu cầu thanh toán để khôi phục dịch vụ. 6.8 Dùng thử, khuyến mãi và chống lạm dụng Chúng tôi có thể cung cấp thời gian dùng thử miễn phí, khuyến mãi hoặc gói thời hạn giới hạn. Để ngăn lạm dụng, chúng tôi có thể hạn chế điều kiện đủ (ví dụ: giới hạn số lần dùng thử theo thiết bị/tài khoản/mạng). Chúng tôi có thể thu hồi hoặc từ chối dùng thử/khuyến mãi nếu phát hiện lạm dụng hoặc cố gắng né tránh hạn chế. 7. Quyền riêng tư và nhật ký Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân và là một phần của các Điều khoản này. Để rõ ràng: - chúng tôi không cố ý thu thập hoặc ghi nhật ký nội dung lưu lượng internet của bạn (như website đã truy cập, truy vấn DNS hoặc nội dung liên lạc); - chúng tôi có thể xử lý và lưu trữ dữ liệu kỹ thuật liên quan đến kết nối ở mức hạn chế (“connection logs”) cho mục đích khắc phục sự cố, bảo mật, ngăn lạm dụng và độ tin cậy dịch vụ, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. 8. Tính sẵn sàng của dịch vụ; không bảo đảm Chúng tôi nỗ lực để Dịch vụ luôn sẵn sàng và đáng tin cậy, nhưng không bảo đảm hoạt động liên tục, an toàn tuyệt đối hoặc không có lỗi. Chất lượng dịch vụ có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: thiết bị của bạn, ISP, điều kiện mạng, định tuyến, hạn chế địa phương hoặc sự cố từ bên thứ ba). 9. Tạm ngưng và chấm dứt 9.1 Từ phía bạn Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào. Nếu bạn có gói đăng ký: - mua qua cửa hàng: hủy trong Apple App Store hoặc Google Play để dừng các khoản phí trong tương lai; - thanh toán trực tiếp: làm theo hướng dẫn hủy được cung cấp tại thời điểm mua (nếu có) hoặc liên hệ hỗ trợ. 9.2 Xóa tài khoản Chúng tôi có thể cung cấp tùy chọn trong ứng dụng để xóa tài khoản. Việc xóa tài khoản có thể được triển khai dưới dạng “soft delete” (ví dụ: vô hiệu hóa quyền truy cập và làm vô hiệu session token). Một số bản ghi có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật, vì mục đích bảo mật, chống gian lận hoặc nhu cầu vận hành hợp pháp, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. 9.3 Từ phía chúng tôi Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ của bạn (toàn bộ hoặc một phần) nếu: - bạn vi phạm các Điều khoản này; - việc sử dụng của bạn tạo ra rủi ro về bảo mật, pháp lý hoặc vận hành; - chúng tôi một cách hợp lý tin rằng việc tạm ngưng là cần thiết để bảo vệ Dịch vụ hoặc người dùng khác; hoặc - chúng tôi buộc phải làm như vậy theo pháp luật hoặc yêu cầu hợp pháp. 10. Sở hữu trí tuệ Dịch vụ, bao gồm phần mềm, nhãn hiệu, logo, thiết kế và nội dung, thuộc sở hữu của Công ty hoặc bên cấp phép và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ áp dụng. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán, cho thuê, reverse engineer hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ Dịch vụ trừ khi được pháp luật cho phép hoặc có sự cho phép bằng văn bản trước của chúng tôi. 11. Dịch vụ bên thứ ba Dịch vụ có thể tham chiếu hoặc liên kết tới website, dịch vụ hoặc nội dung của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với dịch vụ bên thứ ba. Việc bạn sử dụng dịch vụ bên thứ ba là rủi ro của bạn và tuân theo điều khoản của họ. 12. Tuyên bố từ chối trách nhiệm DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP “AS IS” VÀ “AS AVAILABLE”. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CHÚNG TÔI TỪ CHỐI MỌI BẢO ĐẢM, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG XÂM PHẠM. 13. Giới hạn trách nhiệm TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CÔNG TY VÀ CÁC ĐƠN VỊ LIÊN KẾT, LÃNH ĐẠO, NHÂN VIÊN, ĐẠI LÝ VÀ NHÀ CUNG CẤP SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HỆ QUẢ HOẶC MANG TÍNH TRỪNG PHẠT, HOẶC BẤT KỲ MẤT MÁT LỢI NHUẬN, DOANH THU, DỮ LIỆU HOẶC UY TÍN NÀO, PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC BẠN SỬ DỤNG (HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG) DỊCH VỤ. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI MỌI YÊU CẦU LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO CHÚNG TÔI (NẾU CÓ) CHO DỊCH VỤ TRONG 3 THÁNG TRƯỚC SỰ KIỆN DẪN ĐẾN YÊU CẦU. Một số khu vực pháp lý không cho phép một số giới hạn trách nhiệm nhất định, vì vậy một phần các nội dung trên có thể không áp dụng cho bạn. 14. Bồi thường Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ Công ty và các đơn vị liên kết, lãnh đạo, nhân viên và đại lý khỏi mọi khiếu nại, trách nhiệm, thiệt hại, tổn thất và chi phí (bao gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ hoặc vi phạm các Điều khoản này. 15. Luật áp dụng; tranh chấp Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Armenia, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn đồng ý trước tiên cố gắng giải quyết không chính thức bằng cách liên hệ với chúng tôi. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra các tòa án có thẩm quyền tại Yerevan, Armenia, trừ khi pháp luật áp dụng yêu cầu khác. 16. Thay đổi đối với các Điều khoản này Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Ngày “Last Updated” cho biết khi nào các Điều khoản được sửa đổi gần nhất. Bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, bạn đồng ý với các Điều khoản đã cập nhật. 17. Liên hệ Nếu bạn có câu hỏi về các Điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi: Pháp nhân: LOKKA TEAM LLC Địa chỉ đăng ký: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia Email: support@lokkavpn.com