Chính sách hoàn tiền & hủy

Cập nhật lần cuối: 23 tháng 2, 2026 Chính sách Hoàn tiền & Hủy này giải thích cách bạn có thể hủy gói đăng ký và/hoặc yêu cầu hoàn tiền cho các dịch vụ LOKKA. 1. Mua qua App Store / Google Play Nếu bạn mua gói đăng ký qua Apple App Store hoặc Google Play: - việc quản lý và hủy gói đăng ký được thực hiện trong cài đặt tài khoản Apple/Google của bạn, - hoàn tiền được xử lý theo quy định và quy trình hoàn tiền của cửa hàng. Chúng tôi không thể thực hiện hoàn tiền cho các giao dịch mua qua App Store/Google Play ngoài quy trình chính thức của cửa hàng. 2. Thanh toán trực tiếp (website/liên kết thanh toán/hỗ trợ) Nếu bạn thanh toán trực tiếp (ví dụ: bằng thẻ, chuyển khoản/p thanh toán tức thời, hoặc tiền mã hóa), bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ: - support@lokkavpn.com và cung cấp email tài khoản cùng chi tiết thanh toán (ví dụ: ID giao dịch, số tiền, ngày, phương thức thanh toán). 3. Thời gian và giới hạn - Điều kiện hoàn tiền, thời gian và phương thức hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và pháp luật áp dụng. - Thanh toán bằng tiền mã hóa thường không thể đảo ngược sau khi được xác nhận trên blockchain. - Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền hoặc chỉ hoàn một phần, bao gồm các trường hợp lạm dụng, gian lận, chargeback hoặc sử dụng dịch vụ ở mức đáng kể. 4. Hủy - App Store / Google Play: hủy trong cài đặt của cửa hàng để dừng các khoản phí trong tương lai. - Thanh toán trực tiếp: nếu có gia hạn tự động, hướng dẫn hủy sẽ được cung cấp khi mua hoặc qua bộ phận hỗ trợ. 5. Thông tin thêm Vui lòng xem thêm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi để biết chi tiết bổ sung về thanh toán và hoàn tiền. Liên hệ: support@lokkavpn.com