Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 23 tháng 2, 2026 Chính sách quyền riêng tư này được ban hành bởi 'LOKKA TEAM' LLC (gọi là 'Công ty', 'chúng tôi', 'chúng tôi' hoặc 'của chúng tôi'), đơn vị vận hành dịch vụ LOKKA (gọi là 'Dịch vụ'). Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn và quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc băn khoăn nào, hãy liên hệ với chúng tôi tại support@lokkavpn.com. 1. Phạm vi của Chính sách quyền riêng tư này Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin được thu thập thông qua: - Trang web của chúng tôi: lokkavpn.com - Ứng dụng di động của chúng tôi - Bất kỳ dịch vụ hoặc nền tảng nào khác do chúng tôi sở hữu hoặc vận hành (gọi chung là 'Dịch vụ'). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Chính sách quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức. 2. Thông tin chúng tôi thu thập 2.1 Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp khi bạn tạo tài khoản, sử dụng Dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, chẳng hạn như: - Thông tin liên hệ: tên và địa chỉ email (và các thông tin khác bạn chọn cung cấp) - Thông tin tài khoản: ID người dùng, tên người dùng và mật khẩu (chỉ lưu dưới dạng băm mật mã, không lưu dạng văn bản thuần) - Trao đổi liên lạc: thông tin bạn đưa vào các tin nhắn gửi cho chúng tôi (ví dụ: yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi) - Thông tin thanh toán và giao dịch (thanh toán trực tiếp): thông tin hạn chế cần thiết để xác nhận và hỗ trợ giao dịch mua của bạn (ví dụ: trạng thái thanh toán, mã định danh giao dịch, số tiền, đơn vị tiền tệ, gói đã mua) 2.2 Thông tin được thu thập tự động Chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật khi bạn sử dụng Dịch vụ, có thể bao gồm dữ liệu cá nhân, chẳng hạn như: - Thông tin thiết bị và kỹ thuật: địa chỉ IP, mã định danh thiết bị (ví dụ: device ID), loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ và các mã định danh kỹ thuật tương tự - Vị trí ước tính: suy ra từ địa chỉ IP của bạn (ví dụ: để cung cấp và bảo mật dịch vụ) Dữ liệu này được sử dụng để khắc phục sự cố, bảo mật, ngăn chặn lạm dụng và cải thiện độ tin cậy của Dịch vụ. 2.3 Dữ liệu VPN / mạng (vận hành dịch vụ) Để cung cấp dịch vụ VPN, chúng tôi xử lý và lưu trữ dữ liệu kỹ thuật liên quan đến kết nối ở mức hạn chế ('connection logs'), chẳng hạn như: - Trạng thái kết nối và dấu thời gian (kết nối/ngắt kết nối) - Máy chủ/nút được sử dụng và mã định danh giao thức/transport - Thông tin hiệu năng và chẩn đoán cơ bản (ví dụ: mã lỗi) - Mã định danh tài khoản/người dùng (nếu áp dụng) - Lưu lượng/băng thông tổng hợp Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc ghi lại nội dung lưu lượng internet của bạn (như các website đã truy cập, truy vấn DNS hoặc nội dung liên lạc). Nếu bạn liên hệ hỗ trợ, bạn có thể chọn chia sẻ nhật ký chẩn đoán hoặc ảnh chụp màn hình. 3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau: - Cung cấp và quản lý Dịch vụ: tạo và duy trì tài khoản, cung cấp các tính năng được yêu cầu và vận hành dịch vụ - Liên lạc: phản hồi yêu cầu hỗ trợ và gửi thông báo liên quan đến dịch vụ - Bảo mật và ngăn chặn gian lận: bảo vệ Dịch vụ và người dùng, phát hiện lạm dụng và thực thi các điều khoản - Độ tin cậy và cải thiện dịch vụ: giám sát hiệu năng, khắc phục sự cố và cải thiện tính ổn định/bảo mật dựa trên dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu kết nối - Tuân thủ pháp luật: đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận Thanh toán: Nếu bạn mua gói đăng ký qua Apple App Store hoặc Google Play, khoản thanh toán sẽ được xử lý bởi cửa hàng tương ứng. Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của bạn. Chúng tôi có thể nhận một số thông tin hạn chế từ cửa hàng, như trạng thái đăng ký và mã định danh mua hàng/giao dịch, theo phạm vi cửa hàng cung cấp. Nếu bạn mua gói đăng ký qua website của chúng tôi hoặc các phương thức thanh toán trực tiếp khác ngoài ứng dụng (ví dụ: thanh toán bằng thẻ, thanh toán ngân hàng tức thời hoặc tiền mã hóa), khoản thanh toán có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba hoặc đối tác ngân hàng. Chúng tôi có thể nhận thông tin thanh toán hạn chế cần thiết để xác nhận và hỗ trợ giao dịch mua, chẳng hạn như trạng thái thanh toán, mã định danh giao dịch, số tiền, đơn vị tiền tệ và gói đã mua. Chúng tôi không cố ý lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của bạn. 4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý (nếu áp dụng theo GDPR) Nếu bạn cư trú tại Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh, cơ sở pháp lý của chúng tôi có thể bao gồm: - Đồng ý: bạn đã đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho một mục đích cụ thể - Hợp đồng: việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng với bạn - Nghĩa vụ pháp lý: việc xử lý là cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp luật - Lợi ích hợp pháp: việc xử lý là cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi, với điều kiện không bị quyền và tự do cơ bản của bạn lấn át 5. Chia sẻ thông tin của bạn Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân khi cần thiết để vận hành và bảo mật Dịch vụ, và chỉ với các nhóm bên nhận sau: - Nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ: các đơn vị giúp chúng tôi lưu trữ, vận hành và bảo mật Dịch vụ (ví dụ: nhà cung cấp hosting/trung tâm dữ liệu và các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khác). Các đơn vị này xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi theo các nghĩa vụ bảo mật và an ninh theo hợp đồng. - Cửa hàng ứng dụng và thanh toán: nếu bạn mua gói đăng ký qua Apple App Store hoặc Google Play, giao dịch được xử lý bởi cửa hàng tương ứng. Chúng tôi có thể nhận thông tin hạn chế từ cửa hàng (như trạng thái đăng ký và mã định danh mua hàng/giao dịch). - Nhà cung cấp thanh toán (thanh toán trực tiếp): các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba hoặc đối tác ngân hàng xử lý thanh toán qua website của chúng tôi hoặc các phương thức thanh toán trực tiếp khác ngoài ứng dụng. - Yêu cầu pháp lý: khi cần để tuân thủ pháp luật, phản hồi yêu cầu hợp pháp, bảo vệ quyền của chúng tôi hoặc điều tra vấn đề an ninh và lạm dụng. - Chuyển giao doanh nghiệp: nếu chúng tôi sáp nhập, bán hoặc chuyển giao một phần hoặc toàn bộ hoạt động/ tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị trực tiếp của họ. 6. Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp và cải thiện Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Thông tin tài khoản được lưu trữ khi tài khoản của bạn còn hoạt động. Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu tài khoản trong một khoảng thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Connection logs được lưu trữ tối đa 90 ngày để khắc phục sự cố, bảo mật và ngăn chặn lạm dụng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn dài hơn. Hồ sơ thanh toán và giao dịch (nếu có) có thể được lưu trữ lâu hơn theo yêu cầu về kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác. 7. Chuyển dữ liệu quốc tế Nếu bạn truy cập Dịch vụ từ bên ngoài quốc gia nơi chúng tôi được thành lập, hoặc nơi đặt máy chủ và nhà cung cấp dịch vụ, thông tin của bạn có thể được chuyển qua biên giới quốc tế. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để đảm bảo dữ liệu cá nhân được xử lý phù hợp với Chính sách này và luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bao gồm các biện pháp bảo vệ thích hợp khi cần. 8. Quyền và lựa chọn của bạn Tùy theo khu vực pháp lý, bạn có thể có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân: - Truy cập: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn - Chỉnh sửa: yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ - Xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, tùy theo một số ngoại lệ pháp lý - Hạn chế: yêu cầu hạn chế xử lý trong một số trường hợp - Chuyển giao: nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy - Phản đối: phản đối xử lý cho tiếp thị trực tiếp hoặc các lý do cụ thể khác - Rút lại đồng ý: nếu xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào Để thực hiện các quyền này, hãy liên hệ với chúng tôi tại support@lokkavpn.com. Nếu bạn ở EEA hoặc UK, bạn cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan giám sát. 9. Bảo mật thông tin của bạn Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý về mặt thương mại để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Tuy nhiên, không có biện pháp bảo mật nào hoàn hảo hoặc không thể xâm phạm. Vui lòng bảo vệ thông tin đăng nhập của bạn và thông báo ngay cho chúng tôi khi có việc sử dụng tài khoản trái phép. 10. Website bên thứ ba Dịch vụ của chúng tôi có thể bao gồm liên kết tới website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách này không áp dụng cho dữ liệu do bên thứ ba thu thập. Chúng tôi khuyến khích bạn xem chính sách quyền riêng tư của các website hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn truy cập. 11. Quyền riêng tư của trẻ em Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc dưới 16 tuổi tại EEA/UK nếu áp dụng), và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu của trẻ em vi phạm pháp luật áp dụng, vui lòng liên hệ ngay và chúng tôi sẽ thực hiện các bước để loại bỏ thông tin đó khỏi hệ thống. 12. Cập nhật Chính sách quyền riêng tư này Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản cập nhật sẽ được thể hiện bằng ngày 'Last Updated' mới, và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại Chính sách này định kỳ. 13. Liên hệ Nếu bạn có câu hỏi hoặc nhận xét về Chính sách quyền riêng tư này hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ: Pháp nhân: 'LOKKA TEAM' LLC Địa chỉ đăng ký: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia Email (hỗ trợ): support@lokkavpn.com