Hüküm ve Koşullar

Son Güncelleme: 23 Şubat 2026 Bu Hizmet Şartları («Şartlar»), web sitemiz (lokkavpn.com), mobil uygulamalarımız ve ilgili hizmetler (topluca «Hizmetler») dahil olmak üzere LOKKA hizmetine erişiminizi ve hizmeti kullanımınızı düzenler. Hizmetler, LOKKA TEAM LLC («Şirket», «biz», «bize» veya «bizim») tarafından işletilmektedir. Hizmetlere erişerek veya Hizmetleri kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmayın. 1. Uygunluk Hizmetleri kullanmak için en az 13 yaşında olmalısınız (uygulanabildiği durumlarda AEA/Birleşik Krallık’ta 16). Hizmetleri bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bu Şartlara bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz. 2. Hizmetler LOKKA, desteklenen cihaz ve ağlarda bağlantınızı korumaya ve gizliliği artırmaya yardımcı olmayı amaçlayan bir VPN hizmeti sağlar. Hizmetlerin herhangi bir bölümünü dilediğimiz zaman değiştirebilir, güncelleyebilir, askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. 3. Hesaplar ve kimlik doğrulama 3.1 Hesap oluşturma Bazı özellikler bir hesap gerektirir. Bir hesabı şu yöntemlerle oluşturabilirsiniz: - e-posta ve şifre (e-posta doğrulaması gerekebilir) ve/veya - üçüncü taraf giriş yöntemleri (örneğin Apple veya Google). Doğru bilgi sağlamayı ve bunu güncel tutmayı kabul edersiniz. 3.2 E-posta doğrulaması ve güvenlik e-postaları E-posta ile kayıt olursanız, kısa bir doğrulama kodu kullanarak e-posta adresinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Ayrıca doğrulama mesajları, şifre sıfırlama kodları ve güvenlik bildirimleri (örneğin şüpheli giriş denemeleriyle ilgili uyarılar) gibi işlem e-postaları gönderebiliriz. 3.3 Kimlik bilgileri ve sorumluluk Kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız, derhal bizimle iletişime geçin. 4. Cihaz limitleri Hizmetlerin güvenliğini ve bütünlüğünü korumak için tek bir hesapla ilişkilendirilebilecek cihaz sayısını sınırlayabiliriz (örneğin en fazla 5 cihaz). Limit dolduğunda ek cihaz ekleyemeyebilirsiniz. 5. Kabul edilebilir kullanım Hizmetleri şu amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz: - yürürlükteki herhangi bir yasa, düzenleme veya mahkeme kararını ihlal etmek; - dolandırıcılık, aldatma veya kimliğe bürünme yapmak; - kötü amaçlı yazılım dağıtmak, oltalama (phishing) yapmak veya sistemlere/ağlara yetkisiz erişim teşebbüsünde bulunmak; - Hizmetleri, altyapımızı veya diğer kullanıcıları engellemek ya da bozmak (kötüye kullanım, tarama/scanning veya hizmet engelleme dahil); - spam veya istenmeyen iletişim göndermek; - başkalarının fikri mülkiyet veya diğer haklarını ihlal etmek; veya - makul olarak güvenlik, hukuki veya operasyonel risk oluşturduğunu düşündüğümüz herhangi bir şekilde Hizmetleri kullanmak. Bu Şartları ihlal edecek şekilde veya Hizmetlerin güvenliğini, bütünlüğünü ya da erişilebilirliğini tehdit edecek biçimde kullanıldığını düşünürsek Hizmetlere erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. 6. Abonelikler, faturalandırma ve ödemeler 6.1 Satın alma yöntemleri Abonelikleri aşağıdaki yollardan biriyle satın alabilirsiniz: (A) App Store / Google Play: Apple App Store veya Google Play tarafından işlenen satın almalar. (B) Doğrudan ödemeler: uygulama mağazaları dışında işlenen satın almalar (örneğin kart ödemeleri, banka havalesi/anlık ödeme yöntemleri — SBP gibi — veya kripto para), genellikle web sitemiz üzerinden, bir ödeme linkiyle veya destek aracılığıyla. 6.2 App Store / Google Play satın almaları Apple App Store veya Google Play üzerinden abonelik satın alırsanız, satın alma ilgili mağaza tarafından işlenir. Faturalandırma ilişkiniz mağaza ile olur ve mağazanın şartları ve politikaları geçerlidir. 6.3 Doğrudan ödemeler (kart / SBP / kripto) Doğrudan ödeme yöntemleriyle satın alma yaparsanız, işlem üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarımız veya banka ortaklarımız tarafından işlenebilir. Tam kart bilgilerinizi kasıtlı olarak saklamayız. Ödeme onayı, işlem tanımlayıcıları, ödeme durumu ve satın alınan plan gibi sınırlı ödeme bilgileri alabiliriz. Kripto para ödemeleri, zincir üzerinde (on-chain) onaylandıktan sonra genellikle geri döndürülemez. Doğru ödeme ayrıntılarını (adres/ağ/memo) sağlamak ve ağ ücretlerinden siz sorumlusunuz. 6.4 Planın etkinleştirilmesi ve erişim Başarılı ödeme ve onaydan sonra satın alınan plana erişim sağlarız. Etkinleştirme süresi ödeme yöntemine göre değişebilir (örneğin banka/anlık ödeme veya kripto onay süreleri). Ödemeyi doğrulayamazsak erişim gecikebilir veya doğrulanana kadar sağlanmayabilir. 6.5 Yenilemeler ve iptal (A) App Store / Google Play: abonelikler, Apple/Google hesap ayarlarınızdan iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenebilir. İptali ilgili mağaza üzerinden yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır. (B) Doğrudan ödemeler: (varsa) yenileme koşulları, satın alma anında sunulan plana bağlıdır. Bir plan doğrudan ödemelerle otomatik yenileniyorsa, satın alma sırasında bilgilendirilirsiniz ve sağlanan talimatları izleyerek veya destekle iletişime geçerek gelecekteki yenilemeleri iptal edebilirsiniz. 6.6 İadeler (A) App Store / Google Play: iadeler, Apple App Store veya Google Play’in iade politikalarına göre (uygulanabildiği ölçüde) işlenir. Mağaza satın almaları için, mağazanın süreci dışında iade yapamayız. (B) Doğrudan ödemeler: doğrudan ödemelerle satın aldıysanız, destekle iletişime geçerek iade talep edebilirsiniz. İade uygunluğu, zamanlaması ve yöntemi ödeme yöntemine ve yürürlükteki hukuka bağlı olabilir. Hukukun izin verdiği durumlarda; kötüye kullanım, chargeback, dolandırıcılık veya Hizmetin önemli ölçüde kullanılması gibi hallerde iadeyi reddedebilir veya kısmen sağlayabiliriz. 6.7 Chargeback ve ödeme anlaşmazlıkları (doğrudan ödemeler) Doğrudan ödeme için chargeback veya ödeme anlaşmazlığı başlatırsanız, anlaşmazlık incelenirken Hizmetlere erişiminizi ve/veya hesabınızı askıya alabiliriz. Chargeback aleyhimize sonuçlanırsa erişiminizi sonlandırabilir ve/veya hizmeti geri yüklemek için ödeme talep edebiliriz. 6.8 Denemeler, promosyonlar ve kötüye kullanımın önlenmesi Ücretsiz denemeler, promosyonlar veya sınırlı süreli planlar sunabiliriz. Kötüye kullanımı önlemek için uygunluğu kısıtlayabiliriz (örneğin cihaz/hesap/ağ başına deneme sınırı). Kötüye kullanım veya atlatma girişimi tespit edersek denemeleri veya promosyonları iptal edebilir ya da reddedebiliriz. 7. Gizlilik ve kayıtlar Gizlilik Politikamız, kişisel verileri nasıl topladığımızı ve kullandığımızı açıklar ve bu Şartların bir parçasıdır. Açıklık için: - internet trafiğinizin içeriğini (ziyaret edilen siteler, DNS sorguları veya iletişim içeriği gibi) kasıtlı olarak toplamaz veya kaydetmeyiz; - Gizlilik Politikamızda açıklandığı üzere, sorun giderme, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet güvenilirliği için sınırlı bağlantı teknik verilerini («bağlantı kayıtları») işleyebilir ve saklayabiliriz. 8. Hizmetin kullanılabilirliği; garanti yoktur Hizmetleri kullanılabilir ve güvenilir tutmaya çalışırız; ancak kesintisiz, güvenli veya hatasız çalışmayı garanti etmeyiz. Hizmet kalitesi, kontrolümüz dışındaki faktörlerden etkilenebilir (örneğin cihazınız, internet servis sağlayıcınız, ağ koşulları, yönlendirme, yerel kısıtlamalar veya üçüncü taraf kesintileri). 9. Askıya alma ve fesih 9.1 Sizin tarafınızdan Hizmetleri dilediğiniz zaman kullanmayı bırakabilirsiniz. Bir aboneliğiniz varsa: - mağaza satın almaları: gelecekteki ücretleri durdurmak için Apple App Store veya Google Play üzerinden iptal edin; - doğrudan ödemeler: (uygulanıyorsa) satın alma sırasında verilen iptal talimatlarını izleyin veya destekle iletişime geçin. 9.2 Hesap silme Uygulama içinde hesabınızı silme seçeneği sunabiliriz. Hesap silme «soft delete» şeklinde uygulanabilir (örneğin erişimi devre dışı bırakmak ve oturum belirteçlerini geçersiz kılmak). Gizlilik Politikasında açıklandığı üzere, kanunen gerekli olduğu durumlarda, güvenlik, dolandırıcılık önleme veya meşru operasyonel ihtiyaçlar için bazı kayıtlar saklanabilir. 9.3 Bizim tarafımızdan Aşağıdaki durumlarda Hizmetlere erişiminizi (tamamen veya kısmen) askıya alabilir veya sonlandırabiliriz: - bu Şartları ihlal etmeniz; - kullanımınızın güvenlik, hukuki veya operasyonel risk oluşturması; - Hizmetleri veya diğer kullanıcıları korumak için askıya almanın gerekli olduğuna makul şekilde inanmamız; veya - yasa veya geçerli bir talep nedeniyle bunu yapmak zorunda olmamız. 10. Fikri mülkiyet Yazılım, ticari markalar, logolar, tasarım ve içerik dahil olmak üzere Hizmetler, Şirketin veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve yürürlükteki fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Yürürlükteki hukuk izin vermedikçe veya önceden yazılı iznimiz olmadıkça Hizmetleri kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz, satamaz, kiralayamaz, tersine mühendislik yapamaz veya türev çalışmalar oluşturamazsınız. 11. Üçüncü taraf hizmetleri Hizmetler, üçüncü taraf web sitelerine, hizmetlere veya içeriklere atıf yapabilir ya da bağlantı içerebilir. Üçüncü taraf hizmetlerini kontrol etmeyiz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmanız kendi riskinizdedir ve onların şartlarına tabidir. 12. Feragatler HİZMETLER «OLDUĞU GİBİ» VE «MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE» SUNULUR. YASANIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNİ TÜM GARANTİLERİ REDDEDERİZ. 13. Sorumluluğun sınırlandırılması YASANIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, ŞİRKET VE BAĞLI KURULUŞLARI, YÖNETİCİLERİ, ÇALIŞANLARI, TEMSİLCİLERİ VE TEDARİKÇİLERİ; HİZMETLERİ KULLANIMINIZDAN (VEYA KULLANAMAMANIZDAN) KAYNAKLANAN YA DA BUNLARLA İLİŞKİLİ HERHANGİ BİR DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARDAN VEYA KÂR, GELİR, VERİ YA DA İTİBAR KAYBINDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR. YASANIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, HİZMETLERLE İLGİLİ TÜM TALEPLER İÇİN TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ, TALEBE YOL AÇAN OLAYDAN ÖNCEKİ 3 AY İÇİNDE HİZMETLER KARŞILIĞINDA BİZE ÖDEDİĞİNİZ (VARSA) TUTARI AŞMAYACAKTIR. Bazı yargı bölgeleri belirli sorumluluk sınırlamalarına izin vermez; bu nedenle yukarıdakilerin bazıları sizin için geçerli olmayabilir. 14. Tazmin Hizmetleri kullanımınızdan veya bu Şartları ihlal etmenizden kaynaklanan ya da bunlarla ilgili her türlü iddia, sorumluluk, zarar, kayıp ve masrafa (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı Şirketi ve bağlı kuruluşlarını, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz. 15. Uygulanacak hukuk; uyuşmazlıklar Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın Ermenistan Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Bir uyuşmazlık ortaya çıkarsa, önce bizimle iletişime geçerek gayriresmî şekilde çözmeyi denemeyi kabul edersiniz. Uyuşmazlık çözülemezse, yürürlükteki hukuk aksini gerektirmedikçe, Erivan, Ermenistan’da bulunan yetkili mahkemelere sunulacaktır. 16. Bu Şartlarda değişiklikler Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. «Son Güncelleme» tarihi, bu Şartların en son ne zaman revize edildiğini gösterir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmetleri kullanmaya devam ederek güncellenmiş Şartları kabul etmiş olursunuz. 17. İletişim Bu Şartlarla ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçin: Tüzel kişi: LOKKA TEAM LLC Kayıtlı adres: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia E-posta: support@lokkavpn.com