İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 23 Şubat 2026 Bu İptal ve İade Politikası, LOKKA hizmetleri için aboneliği nasıl iptal edebileceğinizi ve/veya iade talep edebileceğinizi açıklar. 1. App Store / Google Play üzerinden satın alımlar Apple App Store veya Google Play üzerinden bir abonelik satın aldıysanız: - abonelik yönetimi ve iptali Apple/Google hesap ayarlarınızdan yapılır, - iadeler ilgili mağazanın iade kuralları ve prosedürlerine göre işlenir. App Store/Google Play satın alımlarında, mağazaların resmi süreçleri dışında iade işlemi yapamayız. 2. Doğrudan ödemeler (web sitesi/ödeme bağlantısı/destek) Doğrudan ödeme yaptıysanız (ör. kart, banka transferi/anlık ödeme veya kripto para), iade talebi için şu adrese ulaşabilirsiniz: - support@lokkavpn.com ve hesap e-postanız ile ödeme bilgilerinizi (örn. işlem ID'si, tutar, tarih, ödeme yöntemi) paylaşın. 3. Süre ve sınırlamalar - İade uygunluğu, süre ve yöntem; ödeme yöntemine ve uygulanabilir hukuka bağlıdır. - Kripto para ödemeleri, blokzincirde onaylandıktan sonra genellikle geri döndürülemez. - Kanunun izin verdiği ölçüde; kötüye kullanım, dolandırıcılık, chargeback veya hizmetin önemli ölçüde kullanımı durumlarında iade talebini reddedebilir ya da kısmi iade yapabiliriz. 4. İptal - App Store / Google Play: gelecekteki tahsilatları durdurmak için mağaza ayarlarından iptal edin. - Doğrudan ödemeler: otomatik yenileme geçerliyse iptal talimatları satın alma sırasında veya destek üzerinden sağlanır. 5. Daha fazla bilgi Ödemeler ve iadelerle ilgili ek ayrıntılar için lütfen Hizmet Koşullarımızı da inceleyin. İletişim: support@lokkavpn.com