Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 23 Şubat 2026 Bu Gizlilik Politikası, LOKKA hizmetini ("Hizmetler") işleten 'LOKKA TEAM' LLC ("Şirket", "biz" veya "bize") tarafından yayımlanmıştır. Kişisel verilerinizi ve gizlilik hakkınızı korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Lütfen bu belgeyi dikkatle okuyun. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, support@lokkavpn.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 1. Bu Gizlilik Politikasının Kapsamı Bu Gizlilik Politikası, aşağıdaki yollarla toplanan tüm bilgilere uygulanır: - Web sitemiz: lokkavpn.com - Mobil uygulamalarımız - Mülkiyeti bize ait olan veya tarafımızdan işletilen diğer tüm hizmetler veya platformlar (topluca "Hizmetler"). Hizmetlerimize erişerek veya bunları kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş olursunuz. Şartlara katılmıyorsanız, lütfen Hizmetlerimizi kullanmayı derhal bırakın. 2. Topladığımız Bilgiler 2.1 Bize Sunduğunuz Bilgiler Bir hesap oluştururken, Hizmetlerimizi kullanırken veya bizimle iletişime geçerken bize sağladığınız kişisel verileri toplayabiliriz. Örneğin: - İletişim bilgileri: ad ve e-posta adresi (ve kendi tercihinizle sağladığınız diğer bilgiler) - Hesap bilgileri: kullanıcı kimliği (ID), kullanıcı adı ve parola (parola yalnızca kriptografik özet/hâş olarak saklanır, düz metin halinde saklanmaz) - İletişim içerikleri: destek talepleri veya geri bildirimler gibi bize gönderdiğiniz mesajlarda yer alan bilgiler - Ödeme ve işlem bilgileri (doğrudan ödemeler): satın alma işleminizi doğrulamak ve desteklemek için gereken sınırlı bilgiler (örneğin, ödeme durumu, işlem kimlikleri, tutar, para birimi ve satın alınan paket) 2.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler Hizmetlerimizi kullandığınızda, kişisel veri sayılabilecek bazı teknik bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Örneğin: - Cihaz ve teknik bilgiler: IP adresi, cihaz tanımlayıcıları (örneğin cihaz ID'si), cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü, dil ve benzeri teknik tanımlayıcılar - Yaklaşık konum: IP adresinizden türetilen yaklaşık coğrafi konum (örneğin, hizmeti sunmak ve güvence altına almak için) Bu veriler, sorun giderme, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve Hizmetlerimizin güvenilirliğini artırmak için kullanılır. 2.3 VPN / Ağ Verileri (Hizmetin İşletilmesi) VPN hizmetini sunmak için bağlantıyla ilgili sınırlı teknik verileri ("bağlantı günlükleri") işler ve saklarız. Örneğin: - Bağlantı durumu ve zaman damgaları (bağlanma / bağlantı kesme) - Kullanılan sunucu/düğüm ve protokol/taşıma (transport) tanımlayıcıları - Temel performans ve tanılama bilgileri (örneğin hata kodları) - Hesap / kullanıcı tanımlayıcısı (uygulanıyorsa) - Toplam (toplanmış) bant genişliği / trafik hacmi İnternet trafiğinizin içeriğini (ziyaret ettiğiniz web siteleri, DNS sorguları veya iletişim içerikleri gibi) bilerek toplamaz veya kaydetmeyiz. Destek ekibiyle iletişime geçerseniz, isteğe bağlı olarak tanılama günlüklerini veya ekran görüntülerini bizimle paylaşmayı tercih edebilirsiniz. 3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız: - Hizmetlerimizin sağlanması ve yönetimi: hesabınızı oluşturmak ve sürdürmek, talep ettiğiniz özellikleri sunmak ve hizmeti işletmek - İletişim: destek taleplerine yanıt vermek ve hizmetle ilgili bildirimler göndermek - Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi: Hizmetlerimizi ve kullanıcılarımızı korumak, kötüye kullanımı tespit etmek ve şartlarımızı uygulamak - Hizmetin güvenilirliği ve iyileştirilmesi: hizmet performansını izlemek, sorunları gidermek ve teknik ve bağlantı verilerine dayanarak istikrarı ve güvenliği artırmak - Hukuki uyum: yasal yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve aramızdaki anlaşmaları uygulamak Ödemeler: Apple App Store veya Google Play üzerinden abonelik satın alırsanız, ödeme ilgili mağaza tarafından işlenir. Ödeme kartı bilgilerinizin tamamını toplamaz veya saklamayız. Mağazadan, mağaza tarafından sağlandığı ölçüde abonelik durumu ve satın alma/işlem kimlikleri gibi sınırlı bilgiler alabiliriz. Aboneliği web sitemiz üzerinden veya uygulama dışındaki diğer doğrudan ödeme yöntemleriyle (örneğin kart ödemeleri, anlık banka ödemeleri veya kripto para) satın alırsanız, ödeme üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları veya bankacılık ortakları tarafından işlenebilir. Satın alma işleminizi doğrulamak ve desteklemek için gereken ödeme durumu, işlem kimlikleri, tutar, para birimi ve satın alınan plan gibi sınırlı ödeme bilgilerini alabiliriz. Ödeme kartı bilgilerinizin tamamını bilerek saklamayız. 4. İşlemenin Hukuki Dayanakları (GDPR kapsamında uygulanabilir ise) Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) veya Birleşik Krallık'ta ikamet ediyorsanız, kişisel verilerinizi toplama ve kullanma konusundaki hukuki dayanaklarımız şunları içerebilir: - Rıza: Belirli bir amaç için kişisel verilerinizin işlenmesine açıkça rıza vermiş olmanız - Sözleşme: Sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek için işlemenin gerekli olması - Hukuki yükümlülük: Yasal gerekliliklere uymak için işlemenin gerekli olması - Meşru menfaat: Temel hak ve özgürlüklerinizle çelişmediği sürece, meşru menfaatlerimizi korumak için işlemenin gerekli olması 5. Bilgilerinizin Paylaşılması Kişisel verileri yalnızca Hizmetleri işletmek ve güvence altına almak için gerektiği ölçüde ve yalnızca aşağıdaki alıcı kategorileriyle paylaşırız: - Altyapı ve hizmet sağlayıcıları: Hizmetlerin barındırılması, işletilmesi ve güvenliğinin sağlanmasına yardımcı olan tedarikçiler (örneğin barındırma/ veri merkezi sağlayıcıları ve diğer teknik hizmet sağlayıcılar). Bu sağlayıcılar, sözleşmeye dayalı gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri kapsamında, verileri bizim adımıza işler. - Uygulama mağazaları ve ödemeler: Apple App Store veya Google Play üzerinden abonelik satın alırsanız, satın alma işlemi ilgili mağaza tarafından gerçekleştirilir. Mağazadan, abonelik durumu ve satın alma/işlem kimlikleri gibi sınırlı bilgiler alabiliriz. - Ödeme sağlayıcıları (doğrudan ödemeler): Web sitemiz veya uygulama dışındaki diğer doğrudan ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılan ödemeleri işleyen üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları veya bankacılık ortakları. - Yasal gereklilikler: Geçerli yasalara uymak, yasal taleplere yanıt vermek, haklarımızı korumak veya güvenlik ve kötüye kullanım vakalarını araştırmak için gerekli olduğu durumlarda. - Ticari işlemler: İşimizin veya varlıklarımızın bir kısmını veya tamamını birleştirmemiz, satmamız veya devretmemiz durumunda, kullanıcı bilgileri söz konusu işlemin bir parçası olarak devredilebilir. Kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amaçlarıyla üçüncü taraflara satmıyor veya kiralamıyoruz. 6. Veri Saklama Süreleri Kişisel verileri sadece Hizmetleri sunmak ve iyileştirmek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıkları çözmek için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Hesap bilgileri, hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Hesabınızı silerseniz, kanunen daha uzun süre saklama zorunluluğu olmadıkça, makul bir süre içinde hesap verilerinizi siler veya anonim hâle getiririz. Bağlantı günlükleri, sorun giderme, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla en fazla 90 gün süreyle saklanır ve daha sonra, kanunen daha uzun saklama süresi gerekmediği sürece, silinir veya anonimleştirilir. Ödeme ve işlem kayıtları (uygulanabildiği ölçüde), muhasebe, vergi ve diğer ilgili yasal yükümlülükler gereği daha uzun süreler boyunca saklanabilir. 7. Uluslararası Veri Aktarımları Hizmetlerimize, bizim kurulmuş olduğumuz ülke veya sunucularımızın ve hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu ülkeden farklı bir ülkeden erişiyorsanız, bilgileriniz ülke sınırları dışına aktarılabilir. Kişisel verilerinizin, bu Gizlilik Politikası ve geçerli veri koruma yasalarına uygun şekilde işlenmesini sağlamak için, gerekli olduğu durumlarda uygun güvenceler dâhil, makul önlemler alırız. 8. Haklarınız ve Tercihleriniz Bulunduğunuz yargı alanına bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz: - Erişim hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkı - Düzeltme hakkı: Hatalı veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı - Silme hakkı: Bazı yasal istisnalara tabi olarak, kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı - İşlemenin kısıtlanması hakkı: Belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkı - Veri taşınabilirliği hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı - İtiraz hakkı: Kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama veya diğer belirli amaçlarla işlenmesine itiraz etme hakkı - Rızayı geri çekme hakkı: İşleme rızaya dayanıyorsa, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkı Bu haklardan herhangi birini kullanmak için support@lokkavpn.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. AEA veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız, ilgili denetim makamına şikâyette bulunma hakkına da sahipsiniz. 9. Bilgilerinizin Güvenliği Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya imhadan korumak için ticari açıdan makul güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Ancak hiçbir güvenlik önleminin tamamen kusursuz veya aşılamaz olmadığını lütfen unutmayın. Hesap oturum açma bilgilerinizi güvenli bir şekilde saklayın ve hesabınızın yetkisiz kullanımından şüphelenmeniz hâlinde derhal bizi bilgilendirin. 10. Üçüncü Taraf Web Siteleri Hizmetlerimiz, üçüncü taraflara ait web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu Gizlilik Politikası, üçüncü taraflarca toplanan verilere uygulanmaz. Ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf web sitelerinin veya hizmetlerinin gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz. 11. Çocukların Gizliliği Hizmetlerimiz, 13 yaşın altındaki çocuklara (veya uygulanabilir olduğu ölçüde AEA/Birleşik Krallık'ta 16 yaşın altındaki çocuklara) yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Geçerli yasalara aykırı olarak bir çocuğa ait verileri topladığımızı düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin; söz konusu bilgileri sistemlerimizden kaldırmak için gerekli adımları atarız. 12. Bu Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler Uygulamalarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm, güncellenmiş bir "Son Güncelleme" tarihi ile belirtilecek ve erişilebilir olur olmaz yürürlüğe girecektir. Bu Gizlilik Politikasını düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz. 13. İletişim Bu Gizlilik Politikası veya veri işleme uygulamalarımız hakkında sorularınız veya görüşleriniz varsa, aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçebilirsiniz: Tüzel kişi: LOKKA TEAM LLC Kayıtlı adres: Nar Dos 2, Yerevan, Ermenistan E-posta (destek): support@lokkavpn.com