นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 23 กุมภาพันธ์ 2026 นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย 'LOKKA TEAM' LLC (ต่อไปนี้เรียกว่า 'บริษัท', 'เรา', 'พวกเรา' หรือ 'ของเรา') ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ LOKKA (ต่อไปนี้เรียกว่า 'บริการ') เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและสิทธิในความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้บริการของเรา โปรดอ่านเอกสารนี้อย่างละเอียด หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวล โปรดติดต่อเราที่ support@lokkavpn.com 1. ขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลกับข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมผ่าน: - เว็บไซต์ของเรา: lokkavpn.com - แอปพลิเคชันมือถือของเรา - บริการหรือแพลตฟอร์มอื่นใดที่เป็นเจ้าของหรือดำเนินการโดยเรา (รวมเรียกว่า 'บริการ') เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณไม่ยอมรับเงื่อนไข โปรดหยุดใช้บริการของเราทันที 2. ข้อมูลที่เรารวบรวม 2.1 ข้อมูลที่คุณให้กับเรา เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้เมื่อคุณสร้างบัญชี ใช้บริการของเรา หรือ ติดต่อเรา เช่น: - ข้อมูลติดต่อ: ชื่อและอีเมล (รวมถึงรายละเอียดอื่น ๆ ที่คุณเลือกให้) - ข้อมูลบัญชี: รหัสผู้ใช้ ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน (จัดเก็บเป็นแฮชแบบเข้ารหัสเท่านั้น ไม่ได้เก็บเป็นข้อความธรรมดา) - การสื่อสาร: ข้อมูลที่คุณระบุในข้อความที่ส่งถึงเรา (เช่น ขอความช่วยเหลือหรือข้อเสนอแนะ) - ข้อมูลการชำระเงินและธุรกรรม (การชำระเงินโดยตรง): ข้อมูลที่จำเป็นในระดับจำกัดเพื่อยืนยันและสนับสนุนการซื้อของคุณ (เช่น สถานะการชำระเงิน รหัสธุรกรรม จำนวนเงิน สกุลเงิน แผนที่ซื้อ) 2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ เราอาจรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการของเรา ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น: - ข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ตัวระบุอุปกรณ์ (เช่น device ID) ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป ภาษา และตัวระบุทางเทคนิคที่คล้ายกัน - ตำแหน่งโดยประมาณ: อนุมานจากที่อยู่ IP ของคุณ (เช่น เพื่อให้บริการและรักษาความปลอดภัยของบริการ) ข้อมูลนี้ใช้เพื่อการแก้ไขปัญหา ความปลอดภัย การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และการปรับปรุงความน่าเชื่อถือของบริการของเรา 2.3 ข้อมูล VPN / เครือข่าย (การดำเนินงานของบริการ) เพื่อให้บริการ VPN เราประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อในระดับจำกัด ('connection logs') เช่น: - สถานะการเชื่อมต่อและเวลาบันทึก (เชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่อ) - เซิร์ฟเวอร์/โหนดที่ใช้ และตัวระบุโปรโตคอล/ทรานสปอร์ต - ข้อมูลพื้นฐานด้านประสิทธิภาพและการวินิจฉัย (เช่น รหัสข้อผิดพลาด) - ตัวระบุบัญชี/ผู้ใช้ (หากเกี่ยวข้อง) - ปริมาณแบนด์วิดท์/ทราฟฟิกรวม เราไม่ได้ตั้งใจรวบรวมหรือบันทึกเนื้อหาทราฟฟิกอินเทอร์เน็ตของคุณ (เช่น เว็บไซต์ที่เข้าชม คำขอ DNS หรือเนื้อหาการสื่อสาร) หากคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน คุณอาจเลือกที่จะแชร์บันทึกการวินิจฉัยหรือภาพหน้าจอ 3. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้: - ให้บริการและบริหารจัดการบริการของเรา: เพื่อสร้างและดูแลบัญชีของคุณ ให้ฟีเจอร์ที่ร้องขอ และดำเนินการให้บริการ - การสื่อสาร: เพื่อตอบคำขอความช่วยเหลือและส่งประกาศที่เกี่ยวข้องกับบริการ - ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: เพื่อปกป้องบริการและผู้ใช้ ตรวจจับการใช้งานในทางที่ผิด และบังคับใช้เงื่อนไขของเรา - ความน่าเชื่อถือและการปรับปรุงบริการ: เพื่อติดตามประสิทธิภาพ แก้ไขปัญหา และปรับปรุงความเสถียรและความปลอดภัยจากข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลการเชื่อมต่อ - การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แก้ไขข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลงของเรา การชำระเงิน: หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกผ่าน Apple App Store หรือ Google Play การชำระเงินจะถูกประมวลผลโดยร้านค้าที่เกี่ยวข้อง เราไม่รวบรวมหรือจัดเก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินของคุณทั้งหมด เราอาจได้รับข้อมูลบางส่วนจากร้านค้า เช่น สถานะการสมัครสมาชิกและรหัสการซื้อ/ธุรกรรม ตามที่ร้านค้าให้มา หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์ของเรา หรือวิธีชำระเงินโดยตรงอื่น ๆ นอกแอป (เช่น การชำระด้วยบัตร การชำระเงินผ่านธนาคารแบบทันที หรือคริปโทเคอร์เรนซี) การชำระเงินอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามหรือพันธมิตรทางธนาคาร เราอาจได้รับข้อมูลการชำระเงินบางส่วนที่จำเป็นเพื่อยืนยันและสนับสนุนการซื้อของคุณ เช่น สถานะการชำระเงิน รหัสธุรกรรม จำนวนเงิน สกุลเงิน และแผนที่ซื้อ เราไม่ตั้งใจจัดเก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินของคุณทั้งหมด 4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล (หากอยู่ภายใต้ GDPR) หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสหราชอาณาจักร ฐานทางกฎหมายในการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอาจรวมถึง: - ความยินยอม: คุณได้ให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ - สัญญา: การประมวลผลจำเป็นเพื่อดำเนินสัญญากับคุณ - ภาระผูกพันทางกฎหมาย: การประมวลผลจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย - ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา โดยต้องไม่ขัดต่อสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณ 5. การเปิดเผยข้อมูลของคุณ เราแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินงานและรักษาความปลอดภัยของบริการ และเฉพาะกับกลุ่มผู้รับดังต่อไปนี้: - ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและบริการ: ผู้ให้บริการที่ช่วยเราโฮสต์ ดำเนินการ และรักษาความปลอดภัยของบริการ (เช่น ผู้ให้บริการโฮสติ้ง/ดาต้าเซ็นเตอร์ และผู้ให้บริการทางเทคนิคอื่น ๆ) ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลแทนเรา ภายใต้ข้อผูกพันด้านความลับและความปลอดภัยตามสัญญา - App stores และการชำระเงิน: หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกผ่าน Apple App Store หรือ Google Play การซื้อจะดำเนินการโดยร้านค้าที่เกี่ยวข้อง เราอาจได้รับข้อมูลบางส่วนจากร้านค้า (เช่น สถานะการสมัครสมาชิกและรหัสการซื้อ/ธุรกรรม) - ผู้ให้บริการชำระเงิน (การชำระเงินโดยตรง): ผู้ให้บริการชำระเงินบุคคลที่สามหรือพันธมิตรทางธนาคารที่ประมวลผลการชำระเงินผ่านเว็บไซต์ของเรา หรือวิธีชำระเงินโดยตรงอื่น ๆ นอกแอป - ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ตอบสนองคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย ปกป้องสิทธิของเรา หรือสืบสวนปัญหาด้านความปลอดภัยและการใช้งานในทางที่ผิด - การโอนกิจการ: หากมีการควบรวม ขาย หรือโอนบางส่วนหรือทั้งหมดของธุรกิจ/ทรัพย์สิน ข้อมูลผู้ใช้อาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อการตลาดโดยตรงของพวกเขา 6. การเก็บรักษาข้อมูล เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และแก้ไขข้อพิพาท ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หากคุณลบบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้นานกว่า connection logs จะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 90 วันเพื่อการแก้ไขปัญหา ความปลอดภัย และการป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด จากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บไว้นานกว่า บันทึกการชำระเงินและธุรกรรม (หากเกี่ยวข้อง) อาจถูกเก็บไว้นานกว่านั้นตามที่กำหนดโดยข้อกำหนดด้านบัญชี ภาษี และกฎหมายอื่น ๆ 7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ หากคุณเข้าถึงบริการจากนอกประเทศที่เราจัดตั้งขึ้น หรือที่ตั้งของเซิร์ฟเวอร์และผู้ให้บริการของเรา ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนข้ามพรมแดนระหว่างประเทศ เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการจัดการตามนโยบายนี้และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมเมื่อจำเป็น 8. สิทธิและทางเลือกของคุณ ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาลของคุณ คุณอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: - การเข้าถึง: ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ - การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน - การลบ: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ภายใต้ข้อยกเว้นทางกฎหมายบางประการ) - การจำกัด: ขอจำกัดการประมวลผลในบางสถานการณ์ - การโอนย้ายข้อมูล: รับข้อมูลในรูปแบบที่มีโครงสร้าง ใช้กันทั่วไป และอ่านได้ด้วยเครื่อง - การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลเพื่อการตลาดโดยตรงหรือเหตุผลเฉพาะอื่น ๆ - การถอนความยินยอม: หากการประมวลผลอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนเมื่อใดก็ได้ หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ support@lokkavpn.com หากคุณอยู่ใน EEA หรือสหราชอาณาจักร คุณยังมีสิทธิยื่นคำร้องต่อหน่วยงานกำกับดูแล 9. ความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมในเชิงพาณิชย์เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต อย่างไรก็ตาม ไม่มีมาตรการใดสมบูรณ์แบบหรือป้องกันได้ทั้งหมด โปรดปกป้องข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ และแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการใช้งานบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต 10. เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม บริการของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมข้อมูลที่เก็บโดยบุคคลที่สาม เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามที่คุณเยี่ยมชม 11. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (หรืออายุต่ำกว่า 16 ปีใน EEA/UK หากเกี่ยวข้อง) และเราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเราเก็บข้อมูลของเด็กโดยฝ่าฝืนกฎหมาย โปรดติดต่อเราโดยทันที และเราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบของเรา 12. การอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงแนวปฏิบัติหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เวอร์ชันที่อัปเดตจะระบุด้วยวันที่ 'Last Updated' ที่ปรับปรุงใหม่ และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีเมื่อเข้าถึงได้ เราแนะนำให้คุณทบทวนนโยบายนี้เป็นระยะ 13. ติดต่อเรา หากคุณมีคำถามหรือข้อคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือแนวปฏิบัติการประมวลผลข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเราที่: นิติบุคคล: 'LOKKA TEAM' LLC ที่อยู่จดทะเบียน: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia อีเมล (ฝ่ายสนับสนุน): support@lokkavpn.com