Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 23 февраля 2026 года Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к сервису LOKKA и его использование, включая наш веб-сайт (lokkavpn.com), мобильные приложения и связанные сервисы (совместно — «Сервисы»). Сервисы предоставляются компанией LOKKA TEAM LLC («Компания», «мы», «нас» или «наш»). Получая доступ к Сервисам или используя их, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с Условиями, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисами. 1. Право на использование Для использования Сервисов вам должно быть не менее 13 лет (или 16 лет на территории ЕЭЗ/Великобритании, если применимо). Если вы используете Сервисы от имени организации, вы подтверждаете, что обладаете достаточными полномочиями, чтобы связать эту организацию настоящими Условиями. 2. Сервисы LOKKA предоставляет VPN-сервис, предназначенный для помощи в защите вашего соединения и повышения уровня конфиденциальности на поддерживаемых устройствах и сетях. Мы оставляем за собой право в любое время изменять, обновлять, приостанавливать или полностью/частично прекращать предоставление Сервисов. 3. Аккаунты и аутентификация 3.1 Создание аккаунта Для работы некоторых функций необходим аккаунт. Вы можете создать аккаунт с использованием: - адреса электронной почты и пароля (может потребоваться подтверждение e-mail); - способов входа через сторонние сервисы (например, Apple или Google). Вы соглашаетесь предоставлять точную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии. 3.2 Подтверждение e-mail и служебные письма Если вы регистрируетесь по e-mail, мы можем потребовать подтвердить адрес с помощью короткого кода подтверждения. Мы также можем отправлять служебные письма, включая сообщения для подтверждения, коды для сброса пароля и уведомления безопасности (например, предупреждения о подозрительных попытках входа). 3.3 Учётные данные и ответственность Вы несёте ответственность за конфиденциальность ваших учётных данных и за все действия, совершённые через ваш аккаунт. Если вы считаете, что аккаунт был скомпрометирован, незамедлительно свяжитесь с нами. 4. Ограничение числа устройств В целях защиты безопасности и целостности Сервисов мы можем ограничивать количество устройств, которые могут быть привязаны к одному аккаунту (например, до 5 устройств). При достижении лимита добавление новых устройств может быть недоступно. 5. Допустимое использование Вы соглашаетесь не использовать Сервисы для: - нарушения любых применимых законов, нормативных актов или судебных решений; - осуществления мошенничества, обмана или выдачи себя за другое лицо; - распространения вредоносного ПО, фишинга или попыток несанкционированного доступа к системам или сетям; - вмешательства в работу Сервисов, нашей инфраструктуры или работы других пользователей (включая злоупотребление, сканирование, атаки типа denial-of-service и т.п.); - отправки спама или иных нежелательных сообщений; - нарушения прав интеллектуальной собственности или других прав третьих лиц; - использования Сервисов таким образом, который, по нашему разумному мнению, создаёт риски для безопасности, несёт юридические либо операционные риски. Мы можем приостановить либо прекратить ваш доступ к Сервисам, если сочтём, что вы используете их с нарушением настоящих Условий или иным образом угрожаете безопасности, целостности или доступности Сервисов. 6. Подписки, выставление счетов и платежи 6.1 Способы покупки Вы можете приобретать подписки следующими способами: (А) через магазины приложений (App Store / Google Play): покупки, обрабатываемые Apple App Store или Google Play; (Б) через прямые платежи: покупки вне магазинов (например, оплата картой, банковским переводом/моментальным платежом типа SBP, либо криптовалютой), как правило через наш сайт, платёжную ссылку или через поддержку. 6.2 Покупки в App Store / Google Play Если вы приобретаете подписку через Apple App Store или Google Play, транзакцию обрабатывает соответствующий магазин. Ваши платёжные отношения возникают между вами и магазином, и к ним применяются условия и политики данного магазина. 6.3 Прямые платежи (карта / SBP / криптовалюта) Если вы оплачиваете подписку напрямую, транзакция может обрабатываться сторонними платёжными провайдерами или банковскими партнёрами. Мы намеренно не храним полные реквизиты вашей платёжной карты. Мы можем получать ограниченный набор платёжной информации — например, подтверждение платежа, идентификаторы транзакций, статус платежа и сведения о приобретённом тарифе. Платежи в криптовалюте, как правило, необратимы после подтверждения в блокчейне. Вы несёте ответственность за корректность платёжных реквизитов (адрес/сеть/мемо) и за оплату сетевых комиссий. 6.4 Активация тарифа и доступ После успешной оплаты и её подтверждения мы предоставим доступ к приобретённому тарифу. Время активации может зависеть от способа оплаты (например, времени обработки банковского/моментального платежа или подтверждения криптовалютной транзакции). Если мы не можем подтвердить оплату, предоставление доступа может быть отложено или не выполнено до момента подтверждения. 6.5 Автопродление и отмена (А) App Store / Google Play: подписки могут автоматически продлеваться, если вы не отмените их через настройки соответствующего аккаунта Apple/Google. Ответственность за управление отменой в магазине лежит на вас. (Б) Прямые платежи: условия продления (если применимы) зависят от тарифа, предложенного при покупке. Если тариф предусматривает автопродление при прямых платежах, об этом будет сообщено при покупке, и вы сможете отменить будущие продления, следуя инструкциям, полученным при покупке, либо обратившись в поддержку. 6.6 Возвраты средств (А) App Store / Google Play: возвраты обрабатываются в соответствии с политикой возвратов Apple App Store или Google Play. Мы не можем производить возвраты по покупкам, сделанным через магазины, вне их официальных процедур. (Б) Прямые платежи: если вы оплатили подписку напрямую, вы можете запросить возврат, обратившись в поддержку. Возможность возврата, сроки и способ зависят от платёжного метода и применимого законодательства. В пределах, разрешённых законом, мы можем отказать в возврате или вернуть средства частично, включая случаи злоупотребления, chargeback-ов, мошенничества или существенного использования сервиса. 6.7 Чарджбеки и споры по платежам (прямые платежи) Если вы инициируете чарджбек или спор по прямому платежу, мы можем приостановить ваш доступ к Сервисам и/или аккаунту на время рассмотрения спора. В случае, если чарджбек будет окончательно удовлетворён не в нашу пользу, мы можем прекратить ваш доступ к Сервисам и/или потребовать оплаты для восстановления доступа. 6.8 Пробные периоды, акции и защита от злоупотреблений Мы можем предлагать бесплатные пробные периоды, акции или тарифы с ограниченным сроком действия. Для предотвращения злоупотреблений мы можем ограничивать право на участие (например, по числу пробных периодов на одно устройство/аккаунт/сеть). Мы вправе отзывать или отклонять пробные периоды и акции, если обнаружим злоупотребление или попытку обхода ограничений. 7. Конфиденциальность и логи Наша Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем персональные данные; она является неотъемлемой частью настоящих Условий. Для ясности: - мы намеренно не собираем и не логируем содержимое вашего интернет-трафика (например, посещённые сайты, DNS-запросы или содержание коммуникаций); - мы можем обрабатывать и хранить ограниченный объём технических данных, связанных с соединением («журналы соединений», connection logs), для целей устранения неполадок, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и повышения надёжности сервиса, как описано в Политике конфиденциальности. 8. Доступность сервиса и отсутствие гарантий Мы стремимся обеспечить доступность и стабильную работу Сервисов, но не гарантируем их непрерывную, полностью безопасную или безошибочную работу. Качество сервиса может зависеть от факторов, не находящихся под нашим контролем (например, вашего устройства, интернет-провайдера, состояния сети, маршрутизации, местных ограничений или сбоев у третьих сторон). 9. Приостановление и прекращение 9.1 По вашей инициативе Вы можете прекратить использование Сервисов в любое время. Если у вас есть подписка: - покупки через магазины: отмените подписку в Apple App Store или Google Play, чтобы остановить будущие списания; - прямые платежи: следуйте инструкциям по отмене, предоставленным при покупке (если применимо), или обратитесь в поддержку. 9.2 Удаление аккаунта Мы можем предоставить в приложении опцию удаления аккаунта. Удаление может быть реализовано как «мягкое» (soft delete) — например, через отключение доступа и аннулирование токенов сессии. Определённые записи могут сохраняться в объёме, предусмотренном законом, а также для целей безопасности, предотвращения мошенничества и иных законных операционных нужд, как указано в Политике конфиденциальности. 9.3 По нашей инициативе Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервисам (полностью или частично), если: - вы нарушаете настоящие Условия; - ваше использование создаёт риски для безопасности, несёт юридические или операционные риски; - мы обоснованно считаем, что приостановление необходимо для защиты Сервисов или других пользователей; либо - мы обязаны сделать это по закону или в силу законного требования уполномоченных органов. 10. Интеллектуальная собственность Сервисы, включая программное обеспечение, товарные знаки, логотипы, дизайн и контент, принадлежат Компании или её лицензиарам и защищены применимым законодательством об интеллектуальной собственности. Вы не имеете права копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду, выполнять обратную разработку (reverse engineering) или создавать производные произведения на основе Сервисов, если только это прямо не разрешено законодательством или нашим предварительным письменным согласием. 11. Сервисы третьих лиц Сервисы могут содержать ссылки на сайты, сервисы или контент третьих лиц либо упоминать их. Мы не контролируем такие сторонние сервисы и не несём ответственности за них. Использование сторонних сервисов осуществляется на ваш страх и риск и регулируется их собственными условиями. 12. Отказ от гарантий СЕРВИСЫ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ НАЛИЧИЯ». В ПРЕДЕЛАХ, ДОПУСТИМЫХ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ, МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ВИДОВ ПРЯМЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ. 13. Ограничение ответственности В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, КОМПАНИЯ, ЕЁ АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА, РУКОВОДИТЕЛИ, СОТРУДНИКИ, АГЕНТЫ И ПОСТАВЩИКИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ШТРАФНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЕ УБЫТКИ, А ТАКЖЕ ЗА ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ДОХОДОВ, ДАННЫХ ИЛИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ВОЗНИКШИЕ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВАМИ СЕРВИСОВ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ЗАКОНОМ, СУММАРНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ ПО ЛЮБЫМ ТРЕБОВАНИЯМ, СВЯЗАННЫМ С СЕРВИСАМИ, НЕ ПРЕВЫСИТ ОБЩУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ КОМПАНИИ (ЕСЛИ ТАКАЯ ИМЕЛАСЬ) ЗА СЕРВИСЫ В ТЕЧЕНИЕ 3 МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ СОБЫТИЮ, ПОСЛУЖИВШЕМУ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ТАКОГО ТРЕБОВАНИЯ. Отдельные юрисдикции могут не допускать определённых ограничений ответственности, поэтому некоторые из приведённых выше ограничений могут к вам не применяться. 14. Возмещение убытков Вы соглашаетесь возмещать Компании, её аффилированным лицам, руководителям, сотрудникам и агентам любые убытки, ответственность, ущерб, потери и расходы (включая разумные расходы на оплату услуг адвокатов), возникшие в связи с использованием вами Сервисов или нарушением настоящих Условий. 15. Применимое право и споры Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Армения с исключением коллизионных норм. В случае возникновения спора вы соглашаетесь прежде всего попытаться урегулировать его в неформальном порядке, связавшись с нами. Если спор урегулировать не удаётся, он подлежит рассмотрению в компетентных судах, расположенных в городе Ереван (Армения), если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права. 16. Изменения Условий Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Дата «Последнее обновление» указывает на момент последней редакции. Продолжая использовать Сервисы после вступления изменений в силу, вы подтверждаете своё согласие с обновлённой версией Условий. 17. Контакты Если у вас есть вопросы относительно настоящих Условий, вы можете связаться с нами по следующим реквизитам: Юридическое лицо: LOKKA TEAM LLC Юридический адрес: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia Электронная почта: support@lokkavpn.com