Правила отмены и возврата

Последнее обновление: 23 февраля 2026 года Настоящие Правила отмены и возврата объясняют, как вы можете отменить подписку и/или запросить возврат средств за услуги LOKKA. 1. Покупки через App Store / Google Play Если вы приобрели подписку через Apple App Store или Google Play: - управление и отмена подписки осуществляются в настройках вашего аккаунта соответствующего магазина, - возвраты обрабатываются по правилам и процедурам соответствующего магазина. Мы не можем осуществлять возвраты по покупкам, сделанным через App Store/Google Play, вне их официальных процедур. 2. Прямые платежи (сайт/платёжная ссылка/через поддержку) Если вы оплатили напрямую (например, картой, банковским переводом/мгновенным платежом или криптовалютой), запрос на возврат подается: - на support@lokkavpn.com с указанием e-mail аккаунта и данных платежа (например, идентификатор транзакции, сумма, дата, способ оплаты). 3. Сроки и ограничения - Возможность возврата, сроки и способ возврата зависят от способа оплаты и применимого законодательства. - Платежи в криптовалюте, как правило, необратимы после подтверждения в блокчейне. - В пределах, разрешённых законом, мы можем отказать в возврате или вернуть средства частично, включая случаи злоупотребления, мошенничества, chargeback-ов или существенного использования сервиса. 4. Отмена - App Store / Google Play: отмените подписку в настройках магазина, чтобы остановить будущие списания. - Прямые платежи: если применяется автопродление, порядок отмены сообщается при покупке или доступен через поддержку. 5. Дополнительная информация Пожалуйста, также ознакомьтесь с «Пользовательским соглашением», где описаны детали оплаты и возвратов. Контакт: support@lokkavpn.com