Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 23 февраля 2026 года Настоящая Политика конфиденциальности опубликована юридическим лицом 'LOKKA TEAM' LLC (далее — 'Компания', 'мы', 'нас' или 'наш'), которое оказывает сервис LOKKA (далее — 'Сервисы'). Мы стремимся защищать ваши персональные данные и ваше право на неприкосновенность частной жизни. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, какие персональные данные мы собираем, как мы их используем, раскрываем и защищаем, когда вы пользуетесь нашими Сервисами. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот документ. Если у вас есть вопросы или замечания, свяжитесь с нами по адресу support@lokkavpn.com. 1. Область действия настоящей Политики конфиденциальности Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всей информации, которая собирается через: - наш веб-сайт: lokkavpn.com - наши мобильные приложения - любые другие сервисы или платформы, которыми мы владеем или которые мы обслуживаем (совместно — 'Сервисы'). Получая доступ к нашим Сервисам или используя их, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с её условиями, немедленно прекратите использование наших Сервисов. 2. Какие данные мы собираем 2.1 Данные, которые вы предоставляете нам Мы можем собирать персональные данные, которые вы предоставляете нам при создании аккаунта, использовании наших Сервисов или обращении к нам, в том числе: - контактные данные: имя и адрес электронной почты (а также любые дополнительные сведения, которые вы решите нам сообщить) - данные аккаунта: идентификатор пользователя, имя пользователя и пароль (пароль хранится только в виде криптографического хэша и не сохраняется в открытом виде) - переписка: сведения, которые вы включаете в свои сообщения нам (например, обращения в службу поддержки или отзывы) - платёжные и транзакционные данные (для прямых платежей): ограниченный набор информации, необходимой для подтверждения и сопровождения вашей покупки (например, статус платежа, идентификаторы транзакций, сумма, валюта, приобретённый тариф) 2.2 Данные, собираемые автоматически При использовании вами наших Сервисов мы можем автоматически собирать определённую техническую информацию, которая может относиться к персональным данным, в том числе: - данные об устройстве и техническая информация: IP-адрес, идентификаторы устройства (например, идентификатор устройства), тип устройства, операционная система, версия приложения, язык интерфейса и аналогичные технические идентификаторы - приблизительное местоположение: определяется по вашему IP-адресу (например, для предоставления и защиты сервиса) Эти данные используются для устранения неполадок, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и повышения надёжности наших Сервисов. 2.3 Данные VPN/сети (для работы сервиса) Для предоставления VPN-сервиса мы обрабатываем и храним ограничённый объём технических данных, связанных с соединениями ('журналы соединений'), в том числе: - статус соединения и временные метки (подключение/отключение) - использованный сервер/узел и идентификаторы протокола/транспорта - базовые показатели производительности и диагностическая информация (например, коды ошибок) - идентификатор аккаунта/пользователя (если применимо) - агрегированный объём трафика/использованной полосы пропускания Мы намеренно не собираем и не регистрируем содержимое вашего интернет-трафика (например, посещённые веб-сайты, DNS-запросы или содержание переписки). Если вы обращаетесь в службу поддержки, вы можете по своему усмотрению поделиться диагностическими логами или скриншотами. 3. Как мы используем вашу информацию Мы используем собранные данные для следующих целей: - предоставление и администрирование наших Сервисов: создание и сопровождение вашего аккаунта, предоставление запрошенных функций и эксплуатация сервиса - коммуникации: ответы на обращения в поддержку и отправка уведомлений, связанных с работой сервиса - безопасность и предотвращение мошенничества: защита наших Сервисов и пользователей, выявление злоупотреблений и соблюдение наших условий - надёжность и улучшение сервиса: мониторинг производительности, диагностика проблем и повышение стабильности и безопасности на основе технических и соединительных данных - соблюдение закона: выполнение юридических обязательств, разрешение споров и обеспечение исполнения заключённых с вами соглашений Платежи: Если вы оформляете подписку через Apple App Store или Google Play, обработка платежа осуществляется соответствующим магазином. Мы не собираем и не храним полные реквизиты вашей платёжной карты. Мы можем получать от магазина ограниченный объём информации, например статус подписки и идентификаторы покупки/транзакции, в объёме, в котором они предоставляются магазином. Если вы оформляете подписку через наш веб-сайт или с использованием иных прямых способов оплаты вне приложения (например, оплата картой, мгновенные банковские платежи или криптовалюта), платеж может обрабатываться сторонними платёжными провайдерами или банковскими партнёрами. Мы можем получать ограниченный объём платёжной информации, необходимой для подтверждения и сопровождения вашей покупки, такой как статус платежа, идентификаторы транзакций, сумма, валюта и приобретённый тариф. Мы намеренно не храним полные реквизиты вашей платёжной карты. 4. Правовые основания обработки (если применимо в рамках GDPR) Если вы проживаете в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) или в Великобритании, правовыми основаниями для сбора и использования ваших персональных данных являются: - согласие: вы дали согласие на обработку своих персональных данных для конкретной цели - договор: обработка необходима для исполнения договора с вами - юридические обязанности: обработка необходима для выполнения требований законодательства - законные интересы: обработка необходима для реализации наших законных интересов при условии, что они не превалируют над вашими основными правами и свободами 5. Раскрытие вашей информации Мы передаём персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для работы и защиты Сервисов, и только следующим категориям получателей: - провайдеры инфраструктуры и сервисов: поставщики, которые помогают нам размещать, обслуживать и защищать Сервисы (например, хостинг-провайдеры/центры обработки данных и другие технические подрядчики). Эти провайдеры обрабатывают данные от нашего имени на основании договорных обязательств о конфиденциальности и безопасности - магазины приложений и платёжные платформы: если вы приобретаете подписку через Apple App Store или Google Play, покупка обрабатывается соответствующим магазином. Мы можем получать от магазина ограниченный объём информации (например, статус подписки и идентификаторы покупки/транзакции) - платёжные провайдеры (прямые платежи): сторонние платёжные провайдеры или банковские партнёры, которые обрабатывают платежи, осуществляемые через наш веб-сайт или иными прямыми способами вне приложения - требования закона: когда это необходимо для соблюдения применимого законодательства, ответа на законные запросы, защиты наших прав либо расследования инцидентов безопасности и злоупотреблений - корпоративные сделки: в случае слияния, продажи или иной передачи части либо всего бизнеса или активов сведения о пользователях могут быть переданы в составе соответствующей сделки Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные третьим лицам для их целей прямого маркетинга. 6. Срок хранения данных Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для предоставления и улучшения Сервисов, выполнения юридических обязательств и разрешения споров. Информация аккаунта хранится до тех пор, пока ваш аккаунт остаётся активным. Если вы удаляете аккаунт, мы удаляем или анонимизируем связанные с ним данные в разумный срок, если только более длительный срок хранения не требуется по закону. Журналы соединений хранятся до 90 дней в целях устранения неполадок, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений, после чего удаляются или анонимизируются, если только более длительный срок хранения не требуется законодательством. Платёжные и транзакционные записи (если применимо) могут храниться более длительное время в объёме, требуемом бухгалтерскими, налоговыми и иными применимыми юридическими требованиями. 7. Международная передача данных Если вы получаете доступ к нашим Сервисам из-за пределов страны, где мы зарегистрированы, либо где расположены наши серверы и поставщики услуг, ваша информация может передаваться через государственные границы. Мы предпринимаем разумные меры, чтобы ваши персональные данные обрабатывались в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных, включая использование соответствующих гарантий, когда это требуется. 8. Ваши права и выбор В зависимости от юрисдикции у вас могут быть следующие права в отношении ваших персональных данных: - право доступа: запросить копию персональных данных, которыми мы располагаем - право на исправление: потребовать исправления неточных или неполных персональных данных - право на удаление: потребовать удаления ваших персональных данных при соблюдении предусмотренных законом исключений - право на ограничение обработки: потребовать ограничения обработки ваших персональных данных в определённых случаях - право на переносимость: получить ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате - право возражать: возражать против обработки ваших персональных данных для целей прямого маркетинга или по иным конкретным основаниям - право отозвать согласие: если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любой момент Чтобы реализовать свои права, свяжитесь с нами по адресу support@lokkavpn.com. Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании, вы также имеете право подать жалобу в уполномоченный надзорный орган. 9. Безопасность вашей информации Мы используем коммерчески разумные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Несмотря на наши усилия, ни одна мера безопасности не является абсолютно надёжной или непреодолимой. Пожалуйста, защищайте данные для входа в аккаунт и немедленно уведомляйте нас о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта. 10. Сторонние веб-сайты Наши Сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты или сервисы третьих лиц. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на данные, собираемые третьими лицами. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности любых сторонних сайтов или сервисов, которые вы посещаете. 11. Конфиденциальность данных детей Наши Сервисы не предназначены для детей младше 13 лет (или младше 16 лет в ЕЭЗ/Великобритании, если применимо), и мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что мы собрали данные ребёнка в нарушение применимого законодательства, немедленно свяжитесь с нами, и мы примем меры для удаления такой информации из наших систем. 12. Изменения настоящей Политики конфиденциальности Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или требованиях законодательства. Обновлённая версия будет обозначена новой датой 'Последнее обновление' и вступит в силу сразу после её публикации. Мы рекомендуем периодически пересматривать настоящую Политику конфиденциальности. 13. Контакты Если у вас есть вопросы или комментарии относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, свяжитесь с нами: Юридическое лицо: 'LOKKA TEAM' LLC Юридический адрес: Nar Dos 2, Ереван, Армения Электронная почта (поддержка): support@lokkavpn.com