Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 23 de fevereiro de 2026 Esta Política de Reembolso e Cancelamento explica como pode cancelar uma subscrição e/ou solicitar um reembolso pelos serviços LOKKA. 1. Compras via App Store / Google Play Se comprou uma subscrição através da Apple App Store ou do Google Play: - a gestão e o cancelamento da subscrição são feitos nas definições da sua conta Apple/Google, - os reembolsos são processados de acordo com as regras e procedimentos de reembolso da loja. Não podemos emitir reembolsos para compras efetuadas via App Store/Google Play fora dos processos oficiais das lojas. 2. Pagamentos diretos (website/link de pagamento/suporte) Se pagou diretamente (por exemplo, com cartão, transferência/pagamento instantâneo ou criptomoeda), pode solicitar um reembolso contactando: - support@lokkavpn.com e fornecendo o e-mail da sua conta e os detalhes do pagamento (por ex., ID da transação, montante, data, método de pagamento). 3. Prazos e limitações - A elegibilidade, os prazos e o método de reembolso dependem do método de pagamento e da legislação aplicável. - Pagamentos em criptomoeda são, em geral, irreversíveis após confirmação na blockchain. - Na medida permitida por lei, podemos recusar um reembolso ou emitir um reembolso parcial, incluindo em casos de abuso, fraude, chargebacks ou utilização substancial do serviço. 4. Cancelamento - App Store / Google Play: cancele nas definições da loja para parar cobranças futuras. - Pagamentos diretos: se houver renovação automática, as instruções de cancelamento são fornecidas no momento da compra ou via suporte. 5. Mais informações Consulte também os nossos Termos de Serviço para mais detalhes sobre pagamentos e reembolsos. Contacto: support@lokkavpn.com