Polityka zwrotów i anulowania

Ostatnia aktualizacja: 23 lutego 2026 Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania wyjaśnia, jak możesz anulować subskrypcję i/lub poprosić o zwrot za usługi LOKKA. 1. Zakupy przez App Store / Google Play Jeśli kupiłeś(-aś) subskrypcję przez Apple App Store lub Google Play: - zarządzanie subskrypcją i jej anulowanie odbywa się w ustawieniach konta Apple/Google, - zwroty są realizowane zgodnie z zasadami i procedurami zwrotów sklepu. Nie możemy realizować zwrotów za zakupy w App Store/Google Play poza oficjalnymi procesami tych sklepów. 2. Płatności bezpośrednie (strona/link/wsparcie) Jeśli zapłaciłeś(-aś) bezpośrednio (np. kartą, przelewem/płatnością natychmiastową lub kryptowalutą), możesz poprosić o zwrot, kontaktując się z: - support@lokkavpn.com i podając e-mail konta oraz szczegóły płatności (np. ID transakcji, kwotę, datę, metodę płatności). 3. Terminy i ograniczenia - Uprawnienie do zwrotu, terminy i metoda zależą od metody płatności oraz obowiązującego prawa. - Płatności kryptowalutowe są zazwyczaj nieodwracalne po potwierdzeniu w blockchain. - W zakresie dozwolonym przez prawo możemy odmówić zwrotu lub dokonać zwrotu częściowego, w tym w przypadkach nadużyć, oszustw, chargebacków lub istotnego korzystania z usługi. 4. Anulowanie - App Store / Google Play: anuluj w ustawieniach sklepu, aby zatrzymać przyszłe obciążenia. - Płatności bezpośrednie: jeśli obowiązuje automatyczne odnowienie, instrukcje anulowania są przekazywane przy zakupie lub przez wsparcie. 5. Więcej informacji Zapoznaj się również z naszym Regulaminem, aby uzyskać dodatkowe informacje o płatnościach i zwrotach. Kontakt: support@lokkavpn.com