Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 23 lutego 2026 Niniejsza Polityka prywatności została wydana przez 'LOKKA TEAM' LLC (dalej: „Spółka”, „my”, „nas” lub „nasze”), która prowadzi usługę LOKKA (dalej: „Usługi”). Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych i Twojego prawa do prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszych Usług. Prosimy o uważne przeczytanie tego dokumentu. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem support@lokkavpn.com. 1. Zakres niniejszej Polityki prywatności Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich informacji zbieranych za pośrednictwem: - naszej strony internetowej: lokkavpn.com - naszych aplikacji mobilnych - wszelkich innych usług lub platform należących do nas lub przez nas obsługiwanych (łącznie: „Usługi”). Uzyskując dostęp do naszych Usług lub korzystając z nich, akceptujesz niniejszą Politykę prywatności. Jeśli nie akceptujesz jej warunków, natychmiast zaprzestań korzystania z naszych Usług. 2. Informacje, które zbieramy 2.1 Informacje przekazywane nam przez Ciebie Możemy zbierać dane osobowe, które przekazujesz podczas tworzenia konta, korzystania z naszych Usług lub kontaktu z nami, takie jak: - dane kontaktowe: imię i adres e-mail (oraz inne informacje, które zdecydujesz się podać) - informacje o koncie: identyfikator użytkownika, nazwa użytkownika i hasło (przechowywane wyłącznie jako hash kryptograficzny, nie w postaci jawnego tekstu) - korespondencja: informacje zawarte w wiadomościach do nas (np. zgłoszenia do wsparcia lub opinie) - informacje o płatnościach i transakcjach (płatności bezpośrednie): ograniczony zestaw danych potrzebny do potwierdzenia i obsługi zakupu (np. status płatności, identyfikatory transakcji, kwota, waluta, zakupiony plan) 2.2 Informacje zbierane automatycznie Podczas korzystania z naszych Usług możemy automatycznie zbierać określone informacje techniczne, które mogą obejmować dane osobowe, takie jak: - informacje o urządzeniu i dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzenia (np. device ID), typ urządzenia, system operacyjny, wersja aplikacji, język oraz podobne identyfikatory techniczne - przybliżona lokalizacja: określana na podstawie adresu IP (np. w celu świadczenia i zabezpieczenia usługi) Dane te są wykorzystywane do diagnozowania problemów, zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom oraz poprawy niezawodności naszych Usług. 2.3 Dane VPN / sieciowe (działanie usługi) W celu świadczenia usługi VPN przetwarzamy i przechowujemy ograniczone techniczne dane związane z połączeniem („logi połączeń”), takie jak: - status połączenia i znaczniki czasu (połączenie/rozłączenie) - użyty serwer/węzeł oraz identyfikatory protokołu/transportu - podstawowe informacje o wydajności i diagnostyce (np. kody błędów) - identyfikator konta/użytkownika (jeśli dotyczy) - zbiorcza wielkość wykorzystanego transferu/ruchu Nie zbieramy ani nie logujemy treści Twojego ruchu internetowego (np. odwiedzanych stron, zapytań DNS ani treści komunikacji). Jeśli skontaktujesz się ze wsparciem, możesz zdecydować się na udostępnienie logów diagnostycznych lub zrzutów ekranu. 3. Jak wykorzystujemy Twoje informacje Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach: - świadczenie i zarządzanie Usługami: tworzenie i utrzymanie konta, udostępnianie żądanych funkcji oraz obsługa usługi - komunikacja: odpowiadanie na prośby o wsparcie i wysyłanie powiadomień związanych z usługą - bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: ochrona Usług i użytkowników, wykrywanie nadużyć oraz egzekwowanie naszych warunków - niezawodność i ulepszanie usługi: monitorowanie wydajności, rozwiązywanie problemów oraz poprawa stabilności i bezpieczeństwa na podstawie danych technicznych i danych połączeń - zgodność z prawem: realizacja obowiązków prawnych, rozstrzyganie sporów i egzekwowanie naszych ustaleń Płatności: Jeśli kupisz subskrypcję przez Apple App Store lub Google Play, płatność jest przetwarzana przez odpowiedni sklep. Nie zbieramy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej. Możemy otrzymywać od sklepu ograniczone informacje, takie jak status subskrypcji oraz identyfikatory zakupu/transakcji, w zakresie udostępnianym przez sklep. Jeśli kupisz subskrypcję przez naszą stronę internetową lub innymi metodami płatności bezpośredniej poza aplikacją (np. płatność kartą, natychmiastowe płatności bankowe lub kryptowaluty), płatność może być przetwarzana przez zewnętrznych dostawców płatności lub partnerów bankowych. Możemy otrzymywać ograniczone informacje związane z płatnością, niezbędne do potwierdzenia i obsługi zakupu, takie jak status płatności, identyfikatory transakcji, kwota, waluta i zakupiony plan. Nie przechowujemy celowo pełnych danych Twojej karty płatniczej. 4. Podstawy prawne przetwarzania (jeśli dotyczy na gruncie RODO) Jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EEA) lub w Zjednoczonym Królestwie, nasze podstawy prawne zbierania i wykorzystywania danych osobowych obejmują: - zgodę: wyraziłeś(-aś) zgodę na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu - umowę: przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy z Tobą - obowiązki prawne: przetwarzanie jest niezbędne do spełnienia wymogów prawnych - uzasadniony interes: przetwarzanie jest niezbędne do realizacji naszych uzasadnionych interesów, o ile nie są one nadrzędne wobec Twoich podstawowych praw i wolności 5. Udostępnianie Twoich informacji Udostępniamy dane osobowe tylko w zakresie niezbędnym do działania i zabezpieczenia Usług oraz wyłącznie następującym kategoriom odbiorców: - dostawcy infrastruktury i usług: podmioty pomagające nam hostować, obsługiwać i zabezpieczać Usługi (np. dostawcy hostingu/centrum danych oraz inni dostawcy usług technicznych). Podmioty te przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie umownych zobowiązań dotyczących poufności i bezpieczeństwa. - sklepy z aplikacjami i płatności: jeśli kupisz subskrypcję przez Apple App Store lub Google Play, zakup jest przetwarzany przez odpowiedni sklep. Możemy otrzymywać ograniczone informacje ze sklepu (np. status subskrypcji oraz identyfikatory zakupu/transakcji). - dostawcy płatności (płatności bezpośrednie): zewnętrzni dostawcy płatności lub partnerzy bankowi obsługujący płatności realizowane przez naszą stronę internetową lub innymi bezpośrednimi metodami poza aplikacją. - wymogi prawne: gdy jest to konieczne do spełnienia obowiązującego prawa, odpowiedzi na zgodne z prawem żądania, ochrony naszych praw lub badania incydentów bezpieczeństwa i nadużyć. - transfery biznesowe: jeśli połączymy się, sprzedamy lub przeniesiemy część albo całość naszego biznesu lub aktywów, informacje o użytkownikach mogą zostać przeniesione w ramach takiej transakcji. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim do celów ich marketingu bezpośredniego. 6. Przechowywanie danych Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia i ulepszania Usług, spełnienia obowiązków prawnych oraz rozstrzygania sporów. Dane konta są przechowywane tak długo, jak konto pozostaje aktywne. Jeśli usuniesz konto, usuwamy lub anonimizujemy dane konta w rozsądnym terminie, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przez prawo. Logi połączeń są przechowywane do 90 dni w celach diagnostycznych, bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom, a następnie usuwane lub anonimizowane, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania. Rejestry płatności i transakcji (jeśli dotyczy) mogą być przechowywane dłużej zgodnie z wymogami księgowymi, podatkowymi i innymi obowiązującymi przepisami. 7. Międzynarodowe transfery danych Jeśli uzyskujesz dostęp do naszych Usług spoza kraju, w którym jesteśmy zarejestrowani, lub gdzie znajdują się nasze serwery i dostawcy usług, Twoje informacje mogą być przekazywane między państwami. Podejmujemy rozsądne działania, aby zapewnić przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, gdy jest to wymagane. 8. Twoje prawa i wybory W zależności od jurysdykcji możesz mieć następujące prawa w odniesieniu do danych osobowych: - dostęp: żądanie kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy - sprostowanie: żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych - usunięcie: żądanie usunięcia danych osobowych, z zastrzeżeniem określonych wyjątków prawnych - ograniczenie: żądanie ograniczenia przetwarzania w określonych okolicznościach - przenoszenie danych: otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie - sprzeciw: sprzeciw wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego lub z innych określonych powodów - wycofanie zgody: jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@lokkavpn.com. Jeśli jesteś w EEA lub UK, masz również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego. 9. Bezpieczeństwo Twoich informacji Stosujemy uzasadnione komercyjnie środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Mimo naszych starań żadne środki bezpieczeństwa nie są idealne ani w pełni nieprzenikalne. Chroń swoje dane logowania i niezwłocznie poinformuj nas o każdym nieuprawnionym użyciu konta. 10. Strony internetowe osób trzecich Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub usług osób trzecich. Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do danych zbieranych przez osoby trzecie. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności stron i usług osób trzecich, które odwiedzasz. 11. Prywatność dzieci Nasze Usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 13 roku życia (lub poniżej 16 lat w EEA/UK, jeśli dotyczy) i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli uważasz, że zebraliśmy dane dziecka z naruszeniem obowiązującego prawa, skontaktuj się z nami niezwłocznie, a podejmiemy działania w celu usunięcia takich informacji z naszych systemów. 12. Aktualizacje niniejszej Polityki prywatności Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Zaktualizowana wersja będzie wskazywać nową datę 'Last Updated', a zmiany będą obowiązywać od momentu ich udostępnienia. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki prywatności. 13. Kontakt Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk przetwarzania danych, skontaktuj się z nami: Podmiot prawny: 'LOKKA TEAM' LLC Adres rejestrowy: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia E-mail (wsparcie): support@lokkavpn.com