Terugbetalings- en annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 februari 2026 Dit Terugbetalings- en annuleringsbeleid legt uit hoe u een abonnement kunt annuleren en/of een terugbetaling kunt aanvragen voor LOKKA-diensten. 1. Aankopen via App Store / Google Play Als u een abonnement hebt gekocht via Apple App Store of Google Play: - beheer en annulering van het abonnement verlopen via de instellingen van uw Apple/Google-account, - terugbetalingen worden verwerkt volgens de terugbetalingsregels en procedures van de winkel. Wij kunnen geen terugbetalingen uitvoeren voor App Store/Google Play-aankopen buiten de officiële procedures van de winkels. 2. Directe betalingen (website/betaallink/support) Als u rechtstreeks hebt betaald (bijvoorbeeld met kaart, bankoverschrijving/instant betaling of cryptocurrency), kunt u een terugbetaling aanvragen door contact op te nemen met: - support@lokkavpn.com en uw account-e-mail en betalingsgegevens te verstrekken (bijv. transactie-ID, bedrag, datum, betaalmethode). 3. Termijnen en beperkingen - Terugbetalingsmogelijkheid, termijn en methode zijn afhankelijk van de betaalmethode en het toepasselijke recht. - Betalingen met cryptocurrency zijn doorgaans onomkeerbaar zodra ze op de blockchain zijn bevestigd. - Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij een terugbetaling weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling verstrekken, waaronder in gevallen van misbruik, fraude, chargebacks of substantieel gebruik van de dienst. 4. Annulering - App Store / Google Play: annuleer in de winkelinstellingen om toekomstige afschrijvingen te stoppen. - Directe betalingen: als automatische verlenging van toepassing is, worden annuleringsinstructies bij aankoop verstrekt of via support. 5. Meer informatie Raadpleeg ook onze Servicevoorwaarden voor aanvullende details over betalingen en terugbetalingen. Contact: support@lokkavpn.com