Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 februari 2026 Dit Privacybeleid is opgesteld door 'LOKKA TEAM' LLC (hierna de 'Vennootschap', 'wij', 'ons' of 'onze'), die de LOKKA-dienst (de 'Diensten') exploiteert. Wij zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en uw recht op privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze Diensten gebruikt. Lees dit document zorgvuldig. Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via support@lokkavpn.com. 1. Reikwijdte van dit Privacybeleid Dit Privacybeleid is van toepassing op alle informatie die wordt verzameld via: - onze website: lokkavpn.com - onze mobiele applicaties - andere diensten of platforms die ons eigendom zijn of door ons worden beheerd (gezamenlijk de 'Diensten'). Door toegang te krijgen tot onze Diensten of deze te gebruiken, gaat u akkoord met dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden, stop dan onmiddellijk met het gebruik van onze Diensten. 2. Informatie die wij verzamelen 2.1 Informatie die u aan ons verstrekt Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen die u aan ons verstrekt wanneer u een account aanmaakt, onze Diensten gebruikt of contact met ons opneemt, zoals: - Contactgegevens: naam en e-mailadres (en andere gegevens die u vrijwillig verstrekt) - Accountgegevens: gebruikers-ID, gebruikersnaam en wachtwoord (het wachtwoord wordt uitsluitend opgeslagen als een cryptografische hash en niet in platte tekst) - Communicatie: informatie die u opneemt in berichten aan ons (bijvoorbeeld supportverzoeken of feedback) - Betaal- en transactiegegevens (directe betalingen): beperkte informatie die nodig is om uw aankoop te bevestigen en te ondersteunen (bijvoorbeeld betalingsstatus, transactie-identificatoren, bedrag, valuta en het aangeschafte abonnement) 2.2 Informatie die automatisch wordt verzameld Wanneer u onze Diensten gebruikt, kunnen wij automatisch bepaalde technische informatie verzamelen, die persoonsgegevens kan bevatten, zoals: - Apparaat- en technische informatie: IP-adres, apparaat-ID's (bijvoorbeeld apparaat-ID), apparaattype, besturingssysteem, app-versie, taal en vergelijkbare technische identificatoren - Geschatte locatie: afgeleid van uw IP-adres (bijvoorbeeld om de dienst te leveren en te beveiligen) Deze gegevens worden gebruikt voor het oplossen van problemen, beveiliging, het voorkomen van misbruik en het verbeteren van de betrouwbaarheid van onze Diensten. 2.3 VPN- / netwerkgegevens (dienstverlening) Om de VPN-dienst te kunnen leveren, verwerken en bewaren wij beperkte, verbinding-gerelateerde technische gegevens ('verbindingslogs'), zoals: - Verbindingsstatus en tijdstempels (verbinden / verbreken) - Gebruikte server/node en protocol-/transport-identificatoren - Basisgegevens over prestaties en diagnose (bijvoorbeeld foutcodes) - Account- / gebruikers-ID (indien van toepassing) - Geaggregeerde bandbreedte- / verkeersvolumes Wij verzamelen of loggen niet opzettelijk de inhoud van uw internetverkeer (zoals bezochte websites, DNS-queries of de inhoud van communicatie). Als u contact opneemt met de ondersteuning, kunt u er vrijwillig voor kiezen diagnostische logs of schermafbeeldingen met ons te delen. 3. Hoe wij uw informatie gebruiken Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden: - Het leveren en beheren van onze Diensten: om uw account aan te maken en te onderhouden, de door u gevraagde functies te bieden en de dienst te laten functioneren - Communicatie: om te reageren op supportverzoeken en servicegerelateerde meldingen te verzenden - Beveiliging en fraudepreventie: om onze Diensten en gebruikers te beschermen, misbruik te detecteren en onze voorwaarden te handhaven - Betrouwbaarheid en verbetering van de dienst: om de prestaties van de dienst te monitoren, problemen op te lossen en op basis van technische en verbindingsgegevens de stabiliteit en beveiliging te verbeteren - Naleving van wetgeving: om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven Betalingen: Als u een abonnement aanschaft via de Apple App Store of Google Play, wordt de betaling verwerkt door de betreffende appstore. Wij verzamelen of bewaren uw volledige betaalkaartgegevens niet. Wij kunnen van de appstore beperkte informatie ontvangen, zoals de status van uw abonnement en aankoop- / transactie-identificatoren, voor zover deze door de store worden verstrekt. Als u een abonnement koopt via onze website of via andere directe betaalmethoden buiten de app (bijvoorbeeld kaartbetalingen, directe bankbetalingen of cryptovaluta), kan de betaling worden verwerkt door externe betalingsverwerkers of bancaire partners. Wij kunnen beperkte betalingsgerelateerde informatie ontvangen die nodig is om uw aankoop te bevestigen en te ondersteunen, zoals betalingsstatus, transactie-identificatoren, bedrag, valuta en het aangeschafte abonnement. Wij slaan uw volledige betaalkaartgegevens niet opzettelijk op. 4. Rechtsgrondslagen voor verwerking (indien van toepassing onder de AVG) Als u woont in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, zijn onze rechtsgrondslagen voor het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens onder meer: - Toestemming: u heeft toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een specifiek doel - Overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u - Wettelijke verplichting: de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen - Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden 5. Verstrekking van uw informatie Wij delen persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is om de Diensten te exploiteren en te beveiligen, en alleen met de volgende categorieën ontvangers: - Infrastructuur- en dienstverleners: leveranciers die ons helpen bij het hosten, exploiteren en beveiligen van de Diensten (bijvoorbeeld hosting- / datacenterproviders en andere technische dienstverleners). Deze partijen verwerken gegevens namens ons onder contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en beveiliging. - Appstores en betalingen: als u een abonnement koopt via de Apple App Store of Google Play, wordt de aankoop verwerkt door de betreffende store. Wij kunnen van de store beperkte informatie ontvangen (zoals abonnementsstatus en aankoop- / transactie-identificatoren). - Betaaldienstverleners (directe betalingen): externe betaaldienstverleners of bancaire partners die betalingen verwerken die via onze website of andere directe betaalmethoden buiten de app worden gedaan. - Wettelijke vereisten: wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, om op rechtmatige verzoeken te reageren, om onze rechten te beschermen of om beveiligingsincidenten en misbruik te onderzoeken. - Zakelijke transacties: als wij (een deel van) onze onderneming of activa fuseren, verkopen of overdragen, kunnen gebruikersgegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden voor hun directe marketingdoeleinden. 6. Bewaartermijnen Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de Diensten te leveren en te verbeteren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen en geschillen op te lossen. Accountinformatie wordt bewaard zolang uw account actief is. Als u uw account verwijdert, verwijderen of anonimiseren wij uw accountgegevens binnen een redelijke termijn, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Verbindingslogs worden tot 90 dagen bewaard voor probleemoplossing, beveiliging en misbruikpreventie, en worden daarna verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist. Betaal- en transactiegegevens (indien van toepassing) kunnen gedurende langere periodes worden bewaard, voor zover vereist door boekhoudkundige, fiscale of andere toepasselijke wettelijke verplichtingen. 7. Internationale gegevensoverdracht Als u toegang krijgt tot onze Diensten vanuit een ander land dan het land waar wij zijn gevestigd of waar onze servers en dienstverleners zich bevinden, kunnen uw gegevens grensoverschrijdend worden overgedragen. Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met dit Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, onder meer door waar nodig passende waarborgen te gebruiken. 8. Uw rechten en keuzes Afhankelijk van uw rechtsgebied heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens: - Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren - Recht op rectificatie: u kunt correctie verzoeken van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens - Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, met inachtneming van bepaalde wettelijke uitzonderingen - Recht op beperking van de verwerking: u kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om beperking van de verwerking - Recht op dataportabiliteit: u kunt uw persoonsgegevens ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat - Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing of om andere specifieke redenen - Recht om toestemming in te trekken: indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht deze op elk moment in te trekken Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@lokkavpn.com. Als u zich in de EER of het Verenigd Koninkrijk bevindt, heeft u tevens het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. 9. Beveiliging van uw informatie Wij nemen commercieel redelijke beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Ondanks onze inspanningen zijn geen enkele beveiligingsmaatregelen volmaakt of ondoordringbaar. Bescherm uw inloggegevens voor het account en stel ons onmiddellijk op de hoogte van ongeoorloofd gebruik van uw account. 10. Websites van derden Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of diensten van derden. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op gegevens die door derden worden verzameld. Wij raden u aan de privacyverklaringen van de websites of diensten van derden die u bezoekt, te raadplegen. 11. Privacy van kinderen Onze Diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar (of jonger dan 16 jaar in de EER / het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing), en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u meent dat wij in strijd met de toepasselijke wetgeving gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen om dergelijke informatie uit onze systemen te verwijderen. 12. Wijzigingen in dit Privacybeleid Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of in wettelijke vereisten te weerspiegelen. De bijgewerkte versie wordt aangeduid met een bijgewerkte datum van 'Laatst bijgewerkt' en is van kracht zodra deze beschikbaar is. Wij raden u aan dit Privacybeleid regelmatig te raadplegen. 13. Contact Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid of over onze gegevensverwerkingspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via: Juridische entiteit: LOKKA TEAM LLC Geregistreerd adres: Nar Dos 2, Yerevan, Armenië E-mail (support): support@lokkavpn.com