환불 및 해지 정책

최종 업데이트: 2026년 2월 23일 본 환불 및 해지 정책은 LOKKA 서비스에 대한 구독을 해지하고/또는 환불을 요청하는 방법을 설명합니다. 1. App Store / Google Play를 통한 구매 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구독을 구매한 경우: - 구독 관리 및 해지는 Apple/Google 계정 설정에서 진행됩니다. - 환불은 해당 스토어의 환불 규정 및 절차에 따라 처리됩니다. 당사는 스토어의 공식 절차 외의 방식으로 App Store/Google Play 구매 건에 대한 환불을 진행할 수 없습니다. 2. 직접 결제(웹사이트/결제 링크/지원) 카드, 은행 송금/즉시 결제 또는 암호화폐 등으로 직접 결제한 경우 다음으로 문의하여 환불을 요청할 수 있습니다: - support@lokkavpn.com (계정 이메일과 결제 정보(거래 ID, 금액, 날짜, 결제 수단 등)를 제공해 주세요.) 3. 기간 및 제한 - 환불 가능 여부, 처리 기간 및 방식은 결제 수단과 적용 법률에 따라 달라집니다. - 암호화폐 결제는 블록체인에 확정되면 일반적으로 되돌릴 수 없습니다. - 법이 허용하는 범위 내에서, 남용/사기/차지백/서비스의 상당 사용이 있는 경우 환불을 거부하거나 부분 환불을 제공할 수 있습니다. 4. 해지 - App Store / Google Play: 스토어 설정에서 해지하여 향후 청구를 중단하세요. - 직접 결제: 자동 갱신이 적용되는 경우 해지 안내는 구매 시 제공되거나 지원을 통해 안내됩니다. 5. 추가 정보 결제 및 환불에 대한 추가 내용은 서비스 이용약관도 확인해 주세요. 문의: support@lokkavpn.com