利用規約

最終更新日：2026年2月23日 本サービス利用規約（以下「本規約」）は、当社のウェブサイト（lokkavpn.com）、モバイルアプリケーション、および関連サービス（総称して「サービス」）を含む LOKKA サービスへのアクセスおよび利用に適用されます。サービスは LOKKA TEAM LLC（以下「会社」、「当社」または「当社の」）が運営します。 サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は、サービスを利用しないでください。 1. 利用資格 サービスを利用するには、13歳以上（EEA/英国で適用される場合は16歳以上）である必要があります。組織を代表してサービスを利用する場合、お客様は当該組織を本規約に拘束する権限を有することを表明します。 2. サービス LOKKA は、対応するデバイスおよびネットワークにおいて、接続の保護とプライバシー向上を支援することを目的とした VPN サービスを提供します。当社は、サービスの一部をいつでも変更、更新、一時停止、または終了することがあります。 3. アカウントと認証 3.1 アカウント作成 一部の機能にはアカウントが必要です。アカウントは以下の方法で作成できます： - メールアドレスとパスワード（メール認証が必要となる場合があります）、および／または - 第三者によるサインイン（例：Apple または Google）。 お客様は、正確な情報を提供し、最新の状態に保つことに同意します。 3.2 メール認証およびセキュリティ関連メール メールで登録する場合、当社は短い認証コードによるメールアドレスの確認を求めることがあります。また、認証メッセージ、パスワード再設定コード、セキュリティ通知（例：不審なログイン試行の警告）などの取引関連メールを送信することがあります。 3.3 認証情報と責任 お客様は、認証情報の機密性を維持し、アカウントで行われるすべての活動について責任を負います。アカウントが侵害された可能性がある場合は、速やかに当社に連絡してください。 4. デバイス上限 サービスの安全性と完全性を保護するため、当社は1つのアカウントに紐付け可能なデバイス数を制限する場合があります（例：最大5台）。上限に達した場合、追加のデバイスを登録できないことがあります。 5. 許容される利用 お客様は、サービスを以下の目的で利用しないことに同意します： - 適用される法律、規制、または裁判所命令に違反すること； - 詐欺、欺瞞、またはなりすまし； - マルウェアの配布、フィッシング、またはシステム／ネットワークへの不正アクセスの試み； - サービス、当社インフラ、または他の利用者への妨害・中断（不正利用、スキャン、DoS を含む）； - スパムまたは迷惑な通信の送信； - 知的財産権その他第三者の権利の侵害；または - 当社が合理的に安全上、法的、または運用上のリスクを生じさせると判断する方法での利用。 当社は、お客様が本規約に違反してサービスを利用している、またはサービスの安全性、完全性、可用性を脅かす方法で利用していると判断した場合、サービスへのアクセスを停止または終了することがあります。 6. サブスクリプション、請求および支払い 6.1 購入方法 サブスクリプションは以下のいずれかの方法で購入できます： (A) App Store / Google Play：Apple App Store または Google Play により処理される購入。 (B) 直接支払い：アプリストア外で処理される購入（例：カード決済、銀行振込／SBP などの即時決済、暗号資産）。通常、当社ウェブサイト、支払いリンク、またはサポート経由で行われます。 6.2 App Store / Google Play での購入 Apple App Store または Google Play を通じてサブスクリプションを購入した場合、購入は各ストアにより処理されます。請求関係はストアとの間で成立し、ストアの規約およびポリシーが適用されます。 6.3 直接支払い（カード／SBP／暗号資産） 直接支払いで購入する場合、取引は第三者の決済事業者または銀行パートナーにより処理されることがあります。当社は、お客様の支払いカード情報の全内容を意図的に保存しません。当社は、支払い確認、取引識別子、支払い状況、購入プランなど、限定的な支払い関連情報を受領する場合があります。暗号資産による支払いは、オンチェーンで確定すると通常取り消しできません。お客様は、正しい支払い情報（アドレス／ネットワーク／メモ）の提供およびネットワーク手数料の負担について責任を負います。 6.4 プランの有効化とアクセス 支払いが成功し確認された後、購入したプランへのアクセスを提供します。支払い方法により有効化までの時間は異なる場合があります（例：銀行／即時決済、暗号資産の確認時間）。支払いを確認できない場合、アクセスが遅延する、または確認されるまで付与されないことがあります。 6.5 更新と解約 (A) App Store / Google Play：Apple/Google アカウント設定でキャンセルしない限り、サブスクリプションは自動更新される場合があります。キャンセル管理はお客様の責任です。 (B) 直接支払い：更新条件（該当する場合）は購入時に提供されるプラン内容に依存します。直接支払いで自動更新されるプランの場合、購入時に案内され、購入時に提供された手順に従うかサポートへ連絡することで将来の更新を停止できます。 6.6 返金 (A) App Store / Google Play：返金は Apple App Store または Google Play の返金ポリシー（該当する場合）に従って処理されます。ストア購入について、当社はストア手続き外で返金できません。 (B) 直接支払い：直接支払いで購入した場合、サポートへ連絡して返金を申請できます。返金の可否、時期、方法は支払い方法および適用法により異なる場合があります。法令で許容される範囲で、当社は不正利用、チャージバック、詐欺、またはサービスの実質的な利用がある場合などに、返金を拒否または一部のみ返金することがあります。 6.7 チャージバックおよび支払い紛争（直接支払い） 直接支払いに対してチャージバックまたは支払い紛争を開始した場合、当社は紛争の調査中、サービスへのアクセスおよび／またはアカウントを停止することがあります。チャージバックが当社に不利に確定した場合、当社はアクセスを終了し、かつ／またはサービス復旧のための支払いを求めることがあります。 6.8 トライアル、プロモーションおよび不正防止 当社は無料トライアル、プロモーション、期間限定プランを提供する場合があります。不正防止のため、参加条件を制限することがあります（例：デバイス／アカウント／ネットワークごとのトライアル回数の制限）。当社は、不正利用や回避の試みを検知した場合、トライアルやプロモーションを取り消す、または提供を拒否することがあります。 7. プライバシーとログ 当社のプライバシーポリシーは、個人データの収集および利用について説明し、本規約の一部を構成します。 明確化のため： - 当社は、お客様のインターネット通信内容（閲覧したウェブサイト、DNS クエリ、通信内容など）を意図的に収集または記録しません； - 当社は、プライバシーポリシーに記載のとおり、障害対応、セキュリティ、不正防止、サービス信頼性のために、限定的な接続関連技術データ（「接続ログ」）を処理・保存する場合があります。 8. サービスの可用性；保証なし 当社はサービスを利用可能で信頼できる状態に保つよう努めますが、中断のない、安全な、またはエラーのない運用を保証しません。サービス品質は当社の制御外の要因（例：お客様の端末、ISP、ネットワーク状況、ルーティング、地域的制限、第三者障害）により影響を受ける場合があります。 9. 停止および終了 9.1 お客様による停止 お客様はいつでもサービスの利用を停止できます。サブスクリプションがある場合： - ストア購入：将来の請求を止めるには Apple App Store または Google Play でキャンセルしてください； - 直接支払い：購入時に提供されたキャンセル手順（該当する場合）に従うか、サポートへ連絡してください。 9.2 アカウント削除 当社はアプリ内でアカウント削除の選択肢を提供する場合があります。アカウント削除は「ソフト削除」（例：アクセス停止、セッショントークン無効化）として実装される場合があります。プライバシーポリシーに記載のとおり、法令上必要な場合、セキュリティ、詐欺防止、または正当な運用上の必要性により、一定の記録が保持されることがあります。 9.3 当社による停止 当社は、以下の場合にサービスへのアクセス（全部または一部）を停止または終了することがあります： - お客様が本規約に違反した場合； - お客様の利用が安全上、法的、または運用上のリスクをもたらす場合； - 当社がサービスまたは他の利用者を保護するために停止が必要であると合理的に判断した場合；または - 法令または適法な要請により必要となる場合。 10. 知的財産 ソフトウェア、商標、ロゴ、デザイン、コンテンツを含むサービスは、会社またはそのライセンサーに帰属し、適用される知的財産法により保護されています。適用法で許容される場合または当社の事前の書面による許可がある場合を除き、サービスを複製、改変、配布、販売、貸与、リバースエンジニアリング、または派生物の作成をしてはなりません。 11. 第三者サービス サービスは第三者のウェブサイト、サービス、またはコンテンツを参照したりリンクしたりする場合があります。当社は第三者サービスを管理せず、責任も負いません。第三者サービスの利用はお客様の自己責任であり、当該第三者の規約に従います。 12. 免責 サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲において、当社は、商品性、特定目的適合性、および非侵害を含む明示または黙示のすべての保証を否認します。 13. 責任の制限 法律で認められる最大限の範囲において、会社およびその関連会社、役員、従業員、代理人、供給業者は、サービスの利用（または利用不能）に起因または関連する間接損害、付随損害、特別損害、結果損害、懲罰的損害、または利益・収益・データ・信用の喪失について責任を負いません。 法律で認められる最大限の範囲において、サービスに関連するすべての請求に対する当社の総責任は、請求の原因となった事象の前3か月間にお客様が当社に支払った（該当する場合）金額を超えません。 一部の法域では特定の責任制限が認められないため、上記の一部はお客様に適用されない場合があります。 14. 補償 お客様は、サービスの利用または本規約違反に起因または関連して生じる一切の請求、責任、損害、損失および費用（合理的な弁護士費用を含む）について、会社およびその関連会社、役員、従業員、代理人を補償し、損害を与えないことに同意します。 15. 準拠法；紛争 本規約は、抵触法の原則にかかわらず、アルメニア共和国の法律に準拠します。 紛争が生じた場合、お客様はまず当社に連絡して非公式に解決を試みることに同意します。解決しない場合、適用法で別段の定めがある場合を除き、アルメニア・エレバンに所在する管轄裁判所に付託されます。 16. 本規約の変更 当社は本規約を随時更新することがあります。「最終更新日」は本規約が直近で改訂された日付を示します。変更が有効となった後もサービスを利用し続けることにより、お客様は更新後の規約に同意したものとみなされます。 17. 連絡先 本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください： 法的主体：LOKKA TEAM LLC 登録住所：Nar Dos 2, Yerevan, Armenia Eメール：support@lokkavpn.com