プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年2月23日 本プライバシーポリシーは、LOKKAサービス（以下「本サービス」）を運営する『LOKKA TEAM』LLC（以下「当社」「私たち」または「当社ら」）によって発行されたものです。当社は、お客様の個人データおよびプライバシーの権利を保護することに努めています。本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスを利用する際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集・利用・開示・保護するかについて説明します。本書類をよくお読みください。ご質問やご懸念がある場合は、support@lokkavpn.com までお問い合わせください。 1. 本プライバシーポリシーの適用範囲 本プライバシーポリシーは、以下を通じて収集されるすべての情報に適用されます。 - 当社のウェブサイト: lokkavpn.com - 当社のモバイルアプリケーション - 当社が所有または運営するその他のサービスやプラットフォーム（総称して「本サービス」） お客様が本サービスにアクセスまたは利用することにより、本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。これらの条件に同意されない場合は、直ちに本サービスの利用を中止してください。 2. 当社が収集する情報 2.1 お客様が当社に提供する情報 当社は、お客様がアカウントを作成する際、本サービスを利用する際、または当社に連絡する際に提供する個人データを収集する場合があります。例えば、次のような情報です。 - 連絡先情報: 氏名およびメールアドレス（ならびにお客様が任意で提供するその他の情報） - アカウント情報: ユーザーID、ユーザー名およびパスワード（パスワードは平文ではなく暗号学的ハッシュとしてのみ保存されます） - 通信内容: 当社へのメッセージに含まれる情報（例: サポートへの問い合わせやフィードバック） - 支払いおよび取引情報（直接決済の場合）: ご購入の確認およびサポートのために必要となる限定的な情報（例: 支払いステータス、取引ID、金額、通貨、購入したプラン） 2.2 自動的に収集される情報 お客様が本サービスを利用する際、当社は自動的に一定の技術情報を収集する場合があります。これには、以下のような個人データが含まれる場合があります。 - デバイスおよび技術情報: IPアドレス、デバイス識別子（例: デバイスID）、デバイスタイプ、オペレーティングシステム、アプリのバージョン、言語、その他類似の技術的識別子 - 概略位置情報: お客様のIPアドレスから推定されるおおよその位置（例: サービスの提供および保護のため） これらのデータは、トラブルシューティング、セキュリティ、不正利用の防止、および本サービスの信頼性向上のために利用されます。 2.3 VPN／ネットワークに関するデータ（サービス運用） VPNサービスを提供するため、当社は接続に関連する限定的な技術データ（「接続ログ」）を処理・保存する場合があります。例えば、次のような情報です。 - 接続状況およびタイムスタンプ（接続・切断） - 利用されたサーバー／ノードおよびプロトコル／トランスポート識別子 - 基本的なパフォーマンスおよび診断情報（例: エラーコード） - アカウント／ユーザー識別子（該当する場合） - 集計された帯域幅／トラフィック量 当社は、お客様のインターネットトラフィックの内容（閲覧したウェブサイト、DNSクエリ、通信の内容など）を意図的に収集または記録することはありません。お客様がサポートに連絡する際、診断ログやスクリーンショットを任意で共有される場合があります。 3. お客様の情報の利用目的 当社は、収集した情報を次の目的で利用します。 - 本サービスの提供および管理: アカウントの作成・維持、リクエストされた機能の提供、サービスの運用 - コミュニケーション: サポートリクエストへの対応およびサービス関連のお知らせの送信 - セキュリティおよび不正防止: 本サービスおよび利用者を保護し、不正行為を検出し、利用規約を順守させるため - サービスの信頼性向上および改善: サービスのパフォーマンスを監視し、問題を解決し、技術データや接続データに基づいて安定性とセキュリティを改善するため - 法令遵守: 法的義務の履行、紛争の解決および当社との契約の履行 支払いについて: お客様が Apple App Store または Google Play を通じてサブスクリプションを購入する場合、支払い処理は各ストアによって行われます。当社は、お客様のクレジットカード情報の全てを収集または保存しません。当社は、ストアから提供される範囲で、サブスクリプションの状態や購入／取引IDなどの限定的な情報を受け取る場合があります。 お客様が当社ウェブサイト経由、またはアプリ外でのその他の直接的な支払い方法（例: カード決済、即時銀行振込、暗号資産など）でサブスクリプションを購入される場合、支払いは第三者の決済プロバイダーまたは銀行パートナーによって処理されることがあります。当社は、支払いステータス、取引ID、金額、通貨、購入したプランなど、ご購入の確認およびサポートに必要な限定的な支払い関連情報を受け取る場合があります。当社は、お客様のクレジットカード情報の全てを意図的に保存することはありません。 4. GDPR 適用時の法的根拠 お客様が欧州経済領域（EEA）または英国に居住している場合、当社が個人データを収集・利用する法的根拠には次のものが含まれます。 - 同意: 特定の目的のためにお客様が当社による個人データの処理に同意した場合 - 契約: お客様との契約を履行するために処理が必要な場合 - 法的義務: 法的要件を遵守するために処理が必要な場合 - 正当な利益: お客様の基本的な権利および自由より優先されない範囲で、当社の正当な利益を追求するために処理が必要な場合 5. お客様の情報の開示 当社は、本サービスの運営およびセキュリティ確保に必要な範囲でのみ、以下のカテゴリの受領者と個人データを共有します。 - インフラおよびサービスプロバイダー: 本サービスのホスティング、運用、セキュリティ確保を支援するベンダー（例: ホスティング／データセンタープロバイダーやその他の技術サービス提供者）。これらのプロバイダーは、契約上の秘密保持およびセキュリティ義務に基づき、当社に代わってデータを処理します。 - アプリストアおよび決済: お客様が Apple App Store または Google Play を通じてサブスクリプションを購入する場合、購入は該当するストアによって処理されます。当社は、サブスクリプションの状態や購入／取引IDなど、ストアから提供される限定的な情報を受け取る場合があります。 - 決済プロバイダー（直接決済）: 当社ウェブサイトまたはアプリ外での直接的な支払い方法を通じて行われた支払いを処理する第三者決済プロバイダーや銀行パートナー。 - 法的要請: 適用される法律の遵守、正当な法的要請への対応、当社の権利保護、セキュリティ問題や不正行為の調査のために必要な場合。 - 事業譲渡: 当社が事業または資産の一部または全部を合併・売却・譲渡する場合、ユーザー情報が取引の一部として移転されることがあります。 当社は、お客様の個人データを第三者のダイレクトマーケティング目的で販売または貸与することはありません。 6. データの保存期間 当社は、本サービスを提供・改善し、法的義務を遵守し、紛争を解決するために必要な期間に限り、個人データを保存します。 アカウント情報は、お客様のアカウントが有効である限り保存されます。お客様がアカウントを削除された場合、法令による保存義務がある場合を除き、合理的な期間内にアカウントデータを削除または匿名化します。 接続ログは、トラブルシューティング、セキュリティ、不正防止の目的で最大90日間保持され、その後、法令によりより長い期間の保存が求められる場合を除き、削除または匿名化されます。 支払いおよび取引記録（該当する場合）は、会計・税務その他の適用法令上の義務に応じて、より長期間保存される場合があります。 7. 国際的なデータ転送 当社が所在する国、または当社のサーバーやサービスプロバイダーが所在する国以外から本サービスへアクセスする場合、お客様の情報は国境を越えて転送されることがあります。当社は、本プライバシーポリシーおよび適用されるデータ保護法に従って個人データが取り扱われるよう、必要に応じた適切な保護措置を含め、合理的な手段を講じます。 8. お客様の権利と選択肢 お客様の居住国・地域の法令に応じて、個人データに関して以下の権利を有する場合があります。 - アクセス権: 当社が保持しているお客様の個人データのコピーを請求する権利 - 訂正権: 不正確または不完全な個人データの訂正を求める権利 - 削除権: 一定の法的例外を条件として、個人データの削除を求める権利 - 処理制限権: 特定の状況下で個人データの処理の制限を求める権利 - データポータビリティ権: 構造化された、一般的に利用される、機械判読可能な形式で個人データを受け取る権利 - 処理への異議権: ダイレクトマーケティングなどの特定の目的で行われる処理に異議を唱える権利 - 同意撤回権: 処理が同意に基づく場合、その同意をいつでも撤回する権利 これらの権利を行使するには、support@lokkavpn.com までご連絡ください。お客様がEEAまたは英国に所在する場合、監督当局へ苦情を申し立てる権利も有します。 9. 情報のセキュリティ 当社は、個人データを不正アクセス、改ざん、開示、破壊などから保護するため、商業的に合理的なセキュリティ対策を講じています。ただし、いかなるセキュリティ対策も完全または侵入不可能とは言えません。お客様のアカウントのログイン情報はご自身で適切に管理し、アカウントの不正利用が疑われる場合は直ちに当社までご連絡ください。 10. 第三者のウェブサイト 本サービスには、第三者が運営するウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。本プライバシーポリシーは、第三者によって収集されるデータには適用されません。お客様が第三者のウェブサイトやサービスを利用される場合は、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。 11. 子どものプライバシー 本サービスは、13歳未満の児童（または該当する場合はEEA／英国における16歳未満の児童）を対象としたものではなく、当社は故意に児童の個人データを収集しません。適用される法令に反して当社が児童に関するデータを収集したとお考えの場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社は、当該情報をシステムから削除するための措置を講じます。 12. 本プライバシーポリシーの更新 当社は、実務上の変更や法令上の要件を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新されたバージョンは、『最終更新日』の更新によって明示され、利用可能となった時点で効力を生じます。本プライバシーポリシーを定期的にご確認いただくことをお勧めします。 13. お問い合わせ 本プライバシーポリシーまたは当社のデータ処理に関する実務についてご質問やご意見がある場合は、次の宛先までご連絡ください。 法人名: LOKKA TEAM LLC 登録住所: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia メールアドレス（サポート）: support@lokkavpn.com