Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 23 febbraio 2026 I presenti Termini di servizio («Termini») regolano l’accesso e l’uso del servizio LOKKA, inclusi il nostro sito web (lokkavpn.com), le applicazioni mobili e i servizi correlati (collettivamente, i «Servizi»). I Servizi sono gestiti da LOKKA TEAM LLC (la «Società», «noi», «ci» o «nostro»). Accedendo o utilizzando i Servizi, accetti questi Termini. Se non accetti, non utilizzare i Servizi. 1. Idoneità Devi avere almeno 13 anni (o 16 anni nello SEE/Regno Unito ove applicabile) per utilizzare i Servizi. Se utilizzi i Servizi per conto di un’organizzazione, dichiari di avere l’autorità di vincolare tale organizzazione a questi Termini. 2. I Servizi LOKKA fornisce un servizio VPN inteso ad aiutare a proteggere la tua connessione e migliorare la privacy su dispositivi e reti supportati. Possiamo modificare, aggiornare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei Servizi in qualsiasi momento. 3. Account e autenticazione 3.1 Creazione dell’account Alcune funzionalità richiedono un account. Puoi creare un account usando: - e-mail e password (potrebbe essere richiesta la verifica dell’e-mail), e/o - metodi di accesso di terze parti (ad esempio Apple o Google). Accetti di fornire informazioni accurate e di mantenerle aggiornate. 3.2 Verifica e-mail ed e-mail di sicurezza Se ti registri via e-mail, potremmo richiederti di verificare il tuo indirizzo e-mail tramite un breve codice di verifica. Potremmo inoltre inviare e-mail transazionali come messaggi di verifica, codici di reimpostazione della password e avvisi di sicurezza (ad esempio alert su tentativi di accesso sospetti). 3.3 Credenziali e responsabilità Sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci tempestivamente. 4. Limiti dei dispositivi Per proteggere la sicurezza e l’integrità dei Servizi, potremmo limitare il numero di dispositivi associabili a un singolo account (ad esempio fino a 5 dispositivi). Se il limite viene raggiunto, potresti non riuscire ad aggiungere ulteriori dispositivi. 5. Uso accettabile Accetti di non utilizzare i Servizi per: - violare qualsiasi legge, regolamento o ordine del tribunale applicabile; - commettere frode, inganno o impersonificazione; - distribuire malware, effettuare phishing o tentare accessi non autorizzati a sistemi o reti; - interferire con o interrompere i Servizi, la nostra infrastruttura o altri utenti (inclusi abusi, scansioni o denial-of-service); - inviare spam o comunicazioni non richieste; - violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti altrui; oppure - utilizzare i Servizi in qualsiasi modo che, a nostro ragionevole giudizio, crei un rischio di sicurezza, legale o operativo. Possiamo sospendere o terminare l’accesso ai Servizi se riteniamo che tu li stia utilizzando in violazione di questi Termini o in un modo che minacci la sicurezza, l’integrità o la disponibilità dei Servizi. 6. Abbonamenti, fatturazione e pagamenti 6.1 Modalità di acquisto Puoi acquistare abbonamenti in uno dei seguenti modi: (A) App Store / Google Play: acquisti elaborati da Apple App Store o Google Play. (B) Pagamenti diretti: acquisti elaborati al di fuori degli app store (ad esempio tramite pagamenti con carta, bonifico/metodi di pagamento istantaneo come SBP o criptovalute), in genere tramite il nostro sito web, un link di pagamento o tramite l’assistenza. 6.2 Acquisti App Store / Google Play Se acquisti un abbonamento tramite Apple App Store o Google Play, l’acquisto viene elaborato dallo store competente. Il rapporto di fatturazione è con lo store e si applicano i termini e le policy dello store. 6.3 Pagamenti diretti (carta / SBP / crypto) Se effettui un acquisto tramite pagamenti diretti, la transazione può essere elaborata dai nostri fornitori di pagamento terzi o partner bancari. Non memorizziamo intenzionalmente i dati completi della tua carta di pagamento. Potremmo ricevere informazioni limitate relative al pagamento, come conferma del pagamento, identificativi di transazione, stato del pagamento e piano acquistato. I pagamenti in criptovaluta sono in genere irreversibili una volta confermati on-chain. Sei responsabile di fornire dettagli di pagamento corretti (indirizzo/rete/memo) e di eventuali commissioni di rete. 6.4 Attivazione del piano e accesso Dopo il pagamento andato a buon fine e la conferma, forniremo l’accesso al piano acquistato. I tempi di attivazione possono variare in base al metodo di pagamento (ad esempio tempi di conferma bancari/pagamenti istantanei o conferme crypto). Se non riusciamo a confermare il pagamento, l’accesso può essere ritardato o non concesso finché non viene confermato. 6.5 Rinnovi e cancellazione (A) App Store / Google Play: gli abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente salvo cancellazione tramite le impostazioni dell’account Apple/Google. Sei responsabile della gestione della cancellazione tramite lo store competente. (B) Pagamenti diretti: i termini di rinnovo (se presenti) dipendono dal piano offerto al momento dell’acquisto. Se un piano si rinnova automaticamente tramite pagamenti diretti, sarai informato al momento dell’acquisto e potrai annullare i rinnovi futuri seguendo le istruzioni fornite al momento dell’acquisto o contattando l’assistenza. 6.6 Rimborsi (A) App Store / Google Play: i rimborsi sono gestiti secondo le policy di rimborso di Apple App Store o Google Play (se applicabile). Non possiamo emettere rimborsi per acquisti effettuati tramite lo store al di fuori del processo dello store. (B) Pagamenti diretti: se hai acquistato tramite pagamenti diretti, puoi richiedere un rimborso contattando l’assistenza. L’idoneità, i tempi e il metodo possono dipendere dal metodo di pagamento e dalla legge applicabile. Laddove consentito dalla legge, possiamo rifiutare o concedere rimborsi parziali, anche in caso di abuso, chargeback, frode o uso sostanziale del Servizio. 6.7 Chargeback e contestazioni di pagamento (pagamenti diretti) Se avvii un chargeback o una contestazione di pagamento per un pagamento diretto, potremmo sospendere l’accesso ai Servizi e/o il tuo account mentre la contestazione viene esaminata. Se il chargeback viene accolto contro di noi, potremmo terminare l’accesso e/o richiedere un pagamento per ripristinare il servizio. 6.8 Prove, promozioni e anti-abuso Potremmo offrire prove gratuite, promozioni o piani a tempo limitato. Per prevenire abusi, potremmo limitare l’idoneità (ad esempio limitando le prove per dispositivo/account/rete). Potremmo revocare o rifiutare prove o promozioni se rileviamo abusi o tentativi di aggiramento. 7. Privacy e log La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo e utilizziamo i dati personali e costituisce parte di questi Termini. Per chiarezza: - non raccogliamo né registriamo intenzionalmente il contenuto del tuo traffico Internet (come siti visitati, query DNS o contenuto delle comunicazioni); - possiamo trattare e conservare dati tecnici limitati relativi alle connessioni («log di connessione») per troubleshooting, sicurezza, prevenzione degli abusi e affidabilità del servizio, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. 8. Disponibilità del servizio; nessuna garanzia Ci impegniamo a mantenere i Servizi disponibili e affidabili, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto, sicuro o privo di errori. La qualità del servizio può essere influenzata da fattori fuori dal nostro controllo (ad esempio dispositivo, ISP, condizioni di rete, routing, restrizioni locali o interruzioni di terze parti). 9. Sospensione e cessazione 9.1 Da parte tua Puoi smettere di usare i Servizi in qualsiasi momento. Se hai un abbonamento: - acquisti tramite store: annulla tramite Apple App Store o Google Play per interrompere gli addebiti futuri; - pagamenti diretti: segui le istruzioni di cancellazione fornite al momento dell’acquisto (se applicabili) o contatta l’assistenza. 9.2 Eliminazione dell’account Potremmo offrire un’opzione in-app per eliminare il tuo account. L’eliminazione può essere implementata come «soft delete» (ad esempio disabilitando l’accesso e invalidando i token di sessione). Alcuni record possono essere conservati come richiesto dalla legge, per sicurezza, prevenzione frodi o esigenze operative legittime, come descritto nell’Informativa sulla privacy. 9.3 Da parte nostra Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso ai Servizi (in tutto o in parte) se: - violi questi Termini; - il tuo utilizzo comporta un rischio di sicurezza, legale o operativo; - riteniamo ragionevolmente che la sospensione sia necessaria per proteggere i Servizi o altri utenti; oppure - siamo tenuti a farlo per legge o su richiesta legittima. 10. Proprietà intellettuale I Servizi, inclusi software, marchi, loghi, design e contenuti, sono di proprietà della Società o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale. Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere, concedere in locazione, fare reverse engineering o creare opere derivate dai Servizi, salvo quanto consentito dalla legge applicabile o con nostro previo consenso scritto. 11. Servizi di terze parti I Servizi possono fare riferimento o includere link a siti web, servizi o contenuti di terze parti. Non controlliamo né siamo responsabili dei servizi di terze parti. L’uso di servizi di terze parti è a tuo rischio ed è soggetto ai loro termini. 12. Esclusioni di garanzia I SERVIZI SONO FORNITI «COSÌ COME SONO» E «COME DISPONIBILI». NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, ESCLUDIAMO TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO E NON VIOLAZIONE. 13. Limitazione di responsabilità NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA SOCIETÀ E LE SUE AFFILIATE, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, AGENTI E FORNITORI NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, O PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, DATI O AVVIAMENTO, DERIVANTE DA O RELATIVA AL TUO UTILIZZO (O IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE) I SERVIZI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA PER TUTTE LE RICHIESTE RELATIVE AI SERVIZI NON SUPERERÀ L’IMPORTO DA TE PAGATO A NOI (SE PRESENTE) PER I SERVIZI NEI 3 MESI PRECEDENTI L’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RICHIESTA. Alcune giurisdizioni non consentono determinate limitazioni di responsabilità, quindi alcune delle disposizioni di cui sopra potrebbero non applicarsi a te. 14. Manleva Accetti di manlevare e tenere indenne la Società e le sue affiliate, amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivante da o relativo al tuo utilizzo dei Servizi o alla tua violazione di questi Termini. 15. Legge applicabile; controversie Questi Termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Armenia, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Se sorge una controversia, accetti di tentare di risolverla informalmente contattandoci per primi. Se la controversia non viene risolta, sarà sottoposta ai tribunali competenti situati a Yerevan, Armenia, salvo diversa previsione della legge applicabile. 16. Modifiche a questi Termini Potremmo aggiornare questi Termini di volta in volta. La data «Ultimo aggiornamento» indica quando questi Termini sono stati revisionati più di recente. Continuando a utilizzare i Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche, accetti i Termini aggiornati. 17. Contatti Se hai domande su questi Termini, contattaci: Entità legale: LOKKA TEAM LLC Indirizzo registrato: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia Email: support@lokkavpn.com