Politica di annullamento e rimborso

Ultimo aggiornamento: 23 febbraio 2026 Questa Politica di annullamento e rimborso spiega come puoi annullare un abbonamento e/o richiedere un rimborso per i servizi LOKKA. 1. Acquisti tramite App Store / Google Play Se hai acquistato un abbonamento tramite Apple App Store o Google Play: - la gestione e l’annullamento dell’abbonamento avvengono nelle impostazioni del tuo account Apple/Google, - i rimborsi vengono elaborati secondo le regole e le procedure di rimborso dello store. Non possiamo emettere rimborsi per acquisti App Store/Google Play al di fuori delle procedure ufficiali degli store. 2. Pagamenti diretti (sito web/link di pagamento/supporto) Se hai pagato direttamente (ad esempio con carta, bonifico/pagamento istantaneo o criptovaluta), puoi richiedere un rimborso contattando: - support@lokkavpn.com e fornendo l’e-mail dell’account e i dettagli del pagamento (ad es. ID transazione, importo, data, metodo di pagamento). 3. Tempistiche e limitazioni - Idoneità, tempistiche e modalità di rimborso dipendono dal metodo di pagamento e dalla legge applicabile. - I pagamenti in criptovaluta sono generalmente irreversibili una volta confermati sulla blockchain. - Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo rifiutare un rimborso o emettere un rimborso parziale, inclusi casi di abuso, frode, chargeback o utilizzo sostanziale del servizio. 4. Annullamento - App Store / Google Play: annulla nelle impostazioni dello store per interrompere gli addebiti futuri. - Pagamenti diretti: se si applica il rinnovo automatico, le istruzioni di annullamento vengono fornite al momento dell’acquisto o tramite supporto. 5. Ulteriori informazioni Consulta anche i nostri Termini di servizio per maggiori dettagli su pagamenti e rimborsi. Contatto: support@lokkavpn.com