Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 23 febbraio 2026 La presente Informativa sulla privacy è emessa da «LOKKA TEAM» LLC (la «Società», «noi» o «nostro»), che gestisce il servizio LOKKA (i «Servizi»). Siamo impegnati a proteggere i tuoi dati personali e il tuo diritto alla privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le tue informazioni personali quando utilizzi i nostri Servizi. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento. In caso di domande o dubbi, puoi contattarci all’indirizzo support@lokkavpn.com. 1. Ambito di applicazione della presente Informativa La presente Informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni raccolte tramite: - il nostro sito web: lokkavpn.com - le nostre applicazioni mobili - qualsiasi altro servizio o piattaforma di nostra proprietà o da noi gestito (collettivamente, i «Servizi»). Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, accetti la presente Informativa sulla privacy. Se non sei d’accordo con i relativi termini, ti preghiamo di interrompere immediatamente l’uso dei nostri Servizi. 2. Informazioni che raccogliamo 2.1 Informazioni che ci fornisci Possiamo raccogliere dati personali che ci fornisci quando crei un account, utilizzi i nostri Servizi o ci contatti, ad esempio: - Dati di contatto: nome e indirizzo e-mail (e qualsiasi altro dato che decidi di fornirci) - Informazioni sull’account: ID utente, nome utente e password (archiviata solo come hash crittografico, non in chiaro) - Comunicazioni: informazioni contenute nei messaggi che ci invii (ad esempio richieste di assistenza o feedback) - Informazioni di pagamento e transazione (pagamenti diretti): informazioni limitate necessarie per confermare e gestire il tuo acquisto (ad esempio stato del pagamento, identificativi di transazione, importo, valuta e piano acquistato) 2.2 Informazioni raccolte automaticamente Quando utilizzi i nostri Servizi, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, che possono includere dati personali, come: - Informazioni sul dispositivo e tecniche: indirizzo IP, identificativi del dispositivo (ad esempio ID del dispositivo), tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell’app, lingua e altri identificativi tecnici simili - Posizione approssimativa: ricavata dal tuo indirizzo IP (ad esempio per fornire e proteggere il servizio) Questi dati vengono utilizzati per la risoluzione dei problemi, la sicurezza, la prevenzione degli abusi e per migliorare l’affidabilità dei nostri Servizi. 2.3 Dati VPN/rete (funzionamento del servizio) Per fornire il servizio VPN, trattiamo e conserviamo dati tecnici limitati relativi alla connessione («log di connessione»), come ad esempio: - stato della connessione e marca temporale (connessione/disconnessione) - server/nodo utilizzato e identificativi di protocollo/trasporto - informazioni di base sulle prestazioni e sulla diagnostica (ad esempio codici di errore) - identificativo dell’account/utente (se applicabile) - volume aggregato di banda/traffico Non raccogliamo né registriamo intenzionalmente il contenuto del tuo traffico Internet (ad esempio siti visitati, query DNS o contenuti delle comunicazioni). Se contatti l’assistenza, puoi scegliere di condividere log di diagnostica o screenshot. 3. Come utilizziamo le tue informazioni Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità: - Fornitura e gestione dei nostri Servizi: creare e mantenere il tuo account, fornire le funzionalità richieste e gestire il servizio - Comunicazioni: rispondere alle richieste di assistenza e inviare avvisi relativi al servizio - Sicurezza e prevenzione delle frodi: proteggere i nostri Servizi e gli utenti, rilevare abusi e far rispettare le nostre condizioni - Affidabilità e miglioramento del servizio: monitorare le prestazioni del servizio, risolvere problemi e migliorare stabilità e sicurezza sulla base dei dati tecnici e di connessione - Conformità legale: adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e far valere i nostri accordi Pagamenti: Se acquisti un abbonamento tramite Apple App Store o Google Play, il pagamento viene elaborato dallo store corrispondente. Non raccogliamo né memorizziamo i dati completi della tua carta di pagamento. Possiamo ricevere dallo store informazioni limitate, quali lo stato dell’abbonamento e gli identificativi di acquisto/transazione, nella misura in cui vengono forniti dallo store. Se acquisti un abbonamento tramite il nostro sito web o altri metodi di pagamento diretti al di fuori dell’app (ad esempio pagamenti con carta, pagamenti bancari istantanei o criptovalute), il pagamento può essere elaborato da fornitori di servizi di pagamento terzi o partner bancari. Possiamo ricevere informazioni di pagamento limitate, necessarie per confermare e gestire il tuo acquisto, come stato del pagamento, identificativi di transazione, importo, valuta e piano acquistato. Non memorizziamo intenzionalmente i dati completi della tua carta di pagamento. 4. Basi giuridiche del trattamento (se applicabile ai sensi del GDPR) Se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito, le basi giuridiche su cui si fonda la raccolta e l’uso dei tuoi dati personali includono: - Consenso: hai fornito il tuo consenso al trattamento dei dati personali per una finalità specifica. - Contratto: il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto stipulato con te. - Obblighi legali: il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali. - Legittimo interesse: il trattamento è necessario per perseguire i nostri interessi legittimi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà fondamentali. 5. Comunicazione delle tue informazioni Condividiamo i dati personali solo nella misura necessaria per gestire e proteggere i Servizi, e solo con le seguenti categorie di destinatari: - Fornitori di infrastrutture e servizi: fornitori che ci aiutano a ospitare, gestire e proteggere i Servizi (ad esempio provider di hosting/data center e altri fornitori tecnici). Questi soggetti trattano i dati per nostro conto sulla base di obblighi contrattuali di riservatezza e sicurezza. - Store di applicazioni e pagamenti: se acquisti un abbonamento tramite Apple App Store o Google Play, l’acquisto viene elaborato dallo store interessato. Possiamo ricevere dallo store informazioni limitate (come lo stato dell’abbonamento e gli identificativi di acquisto/transazione). - Fornitori di pagamento (pagamenti diretti): fornitori di servizi di pagamento terzi o partner bancari che elaborano i pagamenti effettuati tramite il nostro sito web o altri metodi di pagamento diretti al di fuori dell’app. - Obblighi legali: quando necessario per rispettare la normativa applicabile, rispondere a richieste legittime, proteggere i nostri diritti o indagare su problemi di sicurezza e abusi. - Trasferimenti d’azienda: in caso di fusione, vendita o trasferimento di tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni, le informazioni degli utenti possono essere trasferite come parte di tale operazione. Non vendiamo né cediamo in affitto i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing diretto. 6. Conservazione dei dati Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire e migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi di legge e risolvere eventuali controversie. Le informazioni dell’account vengono conservate finché il tuo account rimane attivo. Se elimini il tuo account, elimineremo o anonimizzeremo i dati relativi al tuo account entro un periodo di tempo ragionevole, salvo diversamente richiesto dalla legge. I log di connessione vengono conservati fino a 90 giorni per finalità di risoluzione dei problemi, sicurezza e prevenzione degli abusi, e successivamente eliminati o anonimizzati, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto dalla legge. I registri di pagamento e di transazione (ove applicabile) possono essere conservati per periodi più lunghi quando richiesto dalla contabilità, dalla normativa fiscale o da altri obblighi legali applicabili. 7. Trasferimenti internazionali di dati Se accedi ai nostri Servizi da un Paese diverso da quello in cui siamo stabiliti o in cui si trovano i nostri server e fornitori di servizi, le tue informazioni possono essere trasferite oltre confine. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, incluse, ove richieste, adeguate garanzie. 8. I tuoi diritti e le tue scelte A seconda della giurisdizione in cui ti trovi, puoi avere i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali: - Accesso: richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te. - Rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti. - Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve alcune eccezioni previste dalla legge. - Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze. - Portabilità: ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. - Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto o per altri motivi specifici. - Revoca del consenso: qualora il trattamento sia basato sul consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Per esercitare tali diritti, puoi contattarci all’indirizzo support@lokkavpn.com. Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito, hai anche il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo. 9. Sicurezza delle tue informazioni Adottiamo misure di sicurezza ragionevoli dal punto di vista commerciale per proteggere i tuoi dati personali da accessi, modifiche, divulgazioni o distruzioni non autorizzati. Nonostante i nostri sforzi, nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile. Proteggi le credenziali del tuo account e informaci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account. 10. Siti web di terzi I nostri Servizi possono contenere collegamenti a siti web o servizi di terzi. La presente Informativa sulla privacy non si applica ai dati raccolti da tali terzi. Ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy dei siti o servizi di terzi che visiti. 11. Privacy dei minori I nostri Servizi non sono destinati ai minori di 13 anni (o di 16 anni nel SEE/Regno Unito, laddove applicabile), e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che abbiamo raccolto dati relativi a un minore in violazione della normativa applicabile, ti preghiamo di contattarci immediatamente, in modo che possiamo rimuovere tali informazioni dai nostri sistemi. 12. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche delle nostre prassi o degli obblighi legali. La versione aggiornata sarà identificata da una nuova data di «Ultimo aggiornamento» e sarà efficace non appena resa disponibile. Ti consigliamo di consultare regolarmente la presente Informativa sulla privacy. 13. Contatti Se hai domande o commenti in merito alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre prassi di trattamento dei dati, puoi contattarci a: Soggetto giuridico: LOKKA TEAM LLC Indirizzo registrato: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia E-mail (supporto): support@lokkavpn.com