Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 Februari 2026 Syarat Layanan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas layanan LOKKA, termasuk situs web kami (lokkavpn.com), aplikasi seluler, dan layanan terkait (secara bersama-sama disebut “Layanan”). Layanan dioperasikan oleh LOKKA TEAM LLC (“Perusahaan”, “kami”, “kita”, atau “milik kami”). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan. 1. Kelayakan Anda harus berusia setidaknya 13 tahun (atau 16 tahun di EEA/UK jika berlaku) untuk menggunakan Layanan. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama suatu organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini. 2. Layanan LOKKA menyediakan layanan VPN yang dimaksudkan untuk membantu melindungi koneksi Anda dan meningkatkan privasi pada perangkat dan jaringan yang didukung. Kami dapat mengubah, memperbarui, menangguhkan, atau menghentikan bagian mana pun dari Layanan kapan saja. 3. Akun dan Autentikasi 3.1 Pembuatan akun Beberapa fitur memerlukan akun. Anda dapat membuat akun menggunakan: - email dan kata sandi (verifikasi email mungkin diperlukan), dan/atau - metode masuk pihak ketiga (misalnya Apple atau Google). Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan menjaganya tetap diperbarui. 3.2 Verifikasi email dan email keamanan Jika Anda mendaftar dengan email, kami dapat meminta Anda memverifikasi alamat email Anda menggunakan kode verifikasi singkat. Kami juga dapat mengirim email transaksional seperti pesan verifikasi, kode reset kata sandi, dan pemberitahuan keamanan (misalnya peringatan tentang upaya masuk yang mencurigakan). 3.3 Kredensial dan tanggung jawab Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Anda dan atas semua aktivitas di bawah akun Anda. Jika Anda yakin akun Anda telah disusupi, segera hubungi kami. 4. Batas perangkat Untuk melindungi keamanan dan integritas Layanan, kami dapat membatasi jumlah perangkat yang dapat dikaitkan dengan satu akun (misalnya hingga 5 perangkat). Jika batas tercapai, Anda mungkin tidak dapat menambahkan perangkat tambahan. 5. Penggunaan yang dapat diterima Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk: - melanggar hukum, peraturan, atau perintah pengadilan yang berlaku; - melakukan penipuan, tipu daya, atau penyamaran; - menyebarkan malware, melakukan phishing, atau mencoba akses tidak sah ke sistem atau jaringan; - mengganggu atau mengacaukan Layanan, infrastruktur kami, atau pengguna lain (termasuk penyalahgunaan, pemindaian, atau denial-of-service); - mengirim spam atau komunikasi yang tidak diminta; - melanggar hak kekayaan intelektual atau hak lainnya milik pihak lain; atau - menggunakan Layanan dengan cara yang menurut penilaian wajar kami menimbulkan risiko keamanan, hukum, atau operasional. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses ke Layanan jika kami percaya Anda menggunakan Layanan melanggar Syarat ini atau dengan cara yang mengancam keamanan, integritas, atau ketersediaan Layanan. 6. Langganan, Penagihan, dan Pembayaran 6.1 Metode pembelian Anda dapat membeli langganan dengan salah satu cara berikut: (A) App Store / Google Play: pembelian diproses oleh Apple App Store atau Google Play. (B) Pembayaran langsung: pembelian diproses di luar app store (misalnya melalui pembayaran kartu, transfer bank/metode pembayaran instan seperti SBP, atau mata uang kripto), biasanya melalui situs web kami, tautan pembayaran, atau melalui dukungan. 6.2 Pembelian App Store / Google Play Jika Anda membeli langganan melalui Apple App Store atau Google Play, pembelian diproses oleh toko terkait. Hubungan penagihan Anda adalah dengan toko, dan ketentuan serta kebijakan toko berlaku. 6.3 Pembayaran langsung (kartu / SBP / kripto) Jika Anda melakukan pembelian menggunakan metode pembayaran langsung, transaksi dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga atau mitra perbankan kami. Kami tidak dengan sengaja menyimpan detail lengkap kartu pembayaran Anda. Kami dapat menerima informasi terkait pembayaran yang terbatas seperti konfirmasi pembayaran, pengenal transaksi, status pembayaran, dan paket yang dibeli. Pembayaran kripto umumnya tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi on-chain. Anda bertanggung jawab untuk memberikan detail pembayaran yang benar (address/network/memo) dan atas biaya jaringan. 6.4 Aktivasi paket dan akses Setelah pembayaran berhasil dan terkonfirmasi, kami akan memberikan akses ke paket yang dibeli. Waktu aktivasi dapat bervariasi tergantung metode pembayaran (misalnya waktu konfirmasi transfer bank/pembayaran instan atau konfirmasi kripto). Jika kami tidak dapat mengonfirmasi pembayaran, akses dapat tertunda atau tidak diberikan sampai terkonfirmasi. 6.5 Perpanjangan dan pembatalan (A) App Store / Google Play: langganan dapat diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan melalui pengaturan akun Apple/Google Anda. Anda bertanggung jawab untuk mengelola pembatalan melalui toko terkait. (B) Pembayaran langsung: ketentuan perpanjangan (jika ada) bergantung pada paket yang ditawarkan pada saat pembelian. Jika paket diperpanjang otomatis melalui pembayaran langsung, Anda akan diberi tahu saat pembelian dan Anda dapat membatalkan perpanjangan berikutnya dengan mengikuti instruksi yang diberikan saat pembelian atau dengan menghubungi dukungan. 6.6 Pengembalian dana (A) App Store / Google Play: pengembalian dana ditangani sesuai kebijakan pengembalian dana Apple App Store atau Google Play (jika berlaku). Kami tidak dapat menerbitkan pengembalian dana untuk pembelian toko di luar proses toko. (B) Pembayaran langsung: jika Anda membeli melalui pembayaran langsung, Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi dukungan. Kelayakan, waktu, dan metode pengembalian dana dapat bergantung pada metode pembayaran dan hukum yang berlaku. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami dapat menolak atau hanya mengabulkan sebagian pengembalian dana, termasuk dalam kasus penyalahgunaan, chargeback, penipuan, atau penggunaan Layanan yang substansial. 6.7 Chargeback dan sengketa pembayaran (pembayaran langsung) Jika Anda memulai chargeback atau sengketa pembayaran untuk pembayaran langsung, kami dapat menangguhkan akses Anda ke Layanan dan/atau akun Anda selama sengketa diselidiki. Jika chargeback diputuskan merugikan kami, kami dapat mengakhiri akses Anda dan/atau meminta pembayaran untuk memulihkan layanan. 6.8 Uji coba, promosi, dan anti-penyalahgunaan Kami dapat menawarkan uji coba gratis, promosi, atau paket waktu terbatas. Untuk mencegah penyalahgunaan, kami dapat membatasi kelayakan (misalnya membatasi uji coba per perangkat/akun/jaringan). Kami dapat mencabut atau menolak uji coba atau promosi jika kami mendeteksi penyalahgunaan atau upaya menghindari pembatasan. 7. Privasi dan log Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi dan merupakan bagian dari Syarat ini. Untuk kejelasan: - kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau mencatat konten lalu lintas internet Anda (seperti situs web yang dikunjungi, kueri DNS, atau isi komunikasi); - kami dapat memproses dan menyimpan data teknis terbatas terkait koneksi (“connection logs”) untuk pemecahan masalah, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan keandalan layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami. 8. Ketersediaan layanan; tanpa jaminan Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan andal, namun kami tidak menjamin operasi yang tanpa gangguan, aman, atau bebas kesalahan. Kualitas layanan dapat dipengaruhi oleh faktor di luar kendali kami (misalnya perangkat Anda, ISP, kondisi jaringan, routing, pembatasan lokal, atau gangguan pihak ketiga). 9. Penangguhan dan penghentian 9.1 Oleh Anda Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Jika Anda memiliki langganan: - pembelian toko: batalkan melalui Apple App Store atau Google Play untuk menghentikan biaya di masa depan; - pembayaran langsung: ikuti instruksi pembatalan yang diberikan saat pembelian (jika berlaku) atau hubungi dukungan. 9.2 Penghapusan akun Kami dapat menyediakan opsi dalam aplikasi untuk menghapus akun Anda. Penghapusan akun dapat diterapkan sebagai “soft delete” (misalnya menonaktifkan akses dan membatalkan session token). Catatan tertentu dapat dipertahankan sebagaimana diwajibkan oleh hukum, untuk keamanan, pencegahan penipuan, atau kebutuhan operasional yang sah, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. 9.3 Oleh kami Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan (seluruhnya atau sebagian) jika: - Anda melanggar Syarat ini; - penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan, hukum, atau operasional; - kami secara wajar meyakini penangguhan diperlukan untuk melindungi Layanan atau pengguna lain; atau - kami diwajibkan melakukannya oleh hukum atau permintaan yang sah. 10. Kekayaan intelektual Layanan, termasuk perangkat lunak, merek dagang, logo, desain, dan konten, dimiliki oleh Perusahaan atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, melakukan reverse engineering, atau membuat karya turunan dari Layanan kecuali diizinkan oleh hukum yang berlaku atau dengan izin tertulis sebelumnya dari kami. 11. Layanan pihak ketiga Layanan dapat merujuk atau menautkan ke situs web, layanan, atau konten pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga. Penggunaan layanan pihak ketiga oleh Anda adalah risiko Anda sendiri dan tunduk pada ketentuan mereka. 12. Penyangkalan LAYANAN DISEDIAKAN “AS IS” DAN “AS AVAILABLE”. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, KAMI MENYANGKAL SEMUA JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN TIDAK MELANGGAR. 13. Pembatasan tanggung jawab SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, PERUSAHAAN DAN AFILIASINYA, PEJABAT, KARYAWAN, AGEN, DAN PEMASOK TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, ATAU KEHILANGAN LABA, PENDAPATAN, DATA, ATAU GOODWILL, YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN PENGGUNAAN ANDA (ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN) LAYANAN. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI UNTUK SEMUA KLAIM YANG TERKAIT DENGAN LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI (JIKA ADA) UNTUK LAYANAN DALAM 3 BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan tanggung jawab tertentu, sehingga sebagian ketentuan di atas mungkin tidak berlaku bagi Anda. 14. Ganti rugi Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Perusahaan serta afiliasinya, pejabat, karyawan, dan agen dari dan terhadap klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Anda atas Layanan atau pelanggaran Anda terhadap Syarat ini. 15. Hukum yang mengatur; sengketa Syarat ini diatur oleh hukum Republik Armenia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum. Jika sengketa muncul, Anda setuju untuk mencoba menyelesaikannya secara informal dengan menghubungi kami terlebih dahulu. Jika sengketa tidak terselesaikan, sengketa akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Yerevan, Armenia, kecuali hukum yang berlaku mengharuskan sebaliknya. 16. Perubahan terhadap Syarat ini Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Last Updated” menunjukkan kapan Syarat ini terakhir direvisi. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda setuju pada Syarat yang diperbarui. 17. Kontak Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat ini, hubungi kami: Badan hukum: LOKKA TEAM LLC Alamat terdaftar: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia Email: support@lokkavpn.com