Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 23 Februari 2026 Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan ini menjelaskan bagaimana Anda dapat membatalkan langganan dan/atau meminta pengembalian dana untuk layanan LOKKA. 1. Pembelian melalui App Store / Google Play Jika Anda membeli langganan melalui Apple App Store atau Google Play: - pengelolaan dan pembatalan langganan dilakukan melalui pengaturan akun Apple/Google Anda, - pengembalian dana diproses sesuai aturan dan prosedur pengembalian dana toko. Kami tidak dapat menerbitkan pengembalian dana untuk pembelian App Store/Google Play di luar proses resmi toko. 2. Pembayaran langsung (situs web/tautan pembayaran/dukungan) Jika Anda membayar langsung (misalnya dengan kartu, transfer bank/pembayaran instan, atau mata uang kripto), Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi: - support@lokkavpn.com dan memberikan email akun Anda serta detail pembayaran (misalnya ID transaksi, jumlah, tanggal, metode pembayaran). 3. Waktu dan batasan - Kelayakan pengembalian dana, waktu, dan metodenya bergantung pada metode pembayaran dan hukum yang berlaku. - Pembayaran mata uang kripto umumnya tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi di blockchain. - Sejauh diizinkan oleh hukum, kami dapat menolak pengembalian dana atau memberikan pengembalian dana sebagian, termasuk dalam kasus penyalahgunaan, penipuan, chargebacks, atau penggunaan layanan yang substansial. 4. Pembatalan - App Store / Google Play: batalkan di pengaturan toko untuk menghentikan biaya di masa depan. - Pembayaran langsung: jika perpanjangan otomatis berlaku, instruksi pembatalan diberikan saat pembelian atau melalui dukungan. 5. Informasi lebih lanjut Silakan juga meninjau Syarat Layanan kami untuk rincian tambahan tentang pembayaran dan pengembalian dana. Kontak: support@lokkavpn.com