Գաղտնիության քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ 2026 թվականի փետրվարի 23 Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը հրապարակվել է 'LOKKA TEAM' LLC իրավաբանական անձի կողմից (այսուհետ՝ 'Ընկերություն', 'մենք', 'մեզ' կամ 'մեր'), որը տրամադրում է LOKKA ծառայությունը (այսուհետ՝ 'Ծառայություններ')։ Մենք ձգտում ենք պաշտպանել ձեր անձնական տվյալները և ձեր անձնական կյանքի անձեռնմխելիության իրավունքը։ Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունում բացատրվում է, թե ինչ անձնական տվյալներ ենք հավաքում, ինչպես ենք դրանք օգտագործում, բացահայտում և պաշտպանում, երբ դուք օգտվում եք մեր Ծառայություններից։ Խնդրում ենք ուշադիր կարդալ այս փաստաթուղթը։ Եթե ունեք հարցեր կամ դիտարկումներ, կապվեք մեզ հետ՝ support@lokkavpn.com հասցեով։ 1. Սույն Գաղտնիության քաղաքականության կիրառման ոլորտը Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը կիրառվում է այն ամբողջ տեղեկատվության նկատմամբ, որը հավաքվում է՝ - մեր կայքի միջոցով՝ lokkavpn.com - մեր բջջային հավելվածների միջոցով - ցանկացած այլ ծառայությունների կամ հարթակների միջոցով, որոնք մեզ են պատկանում կամ մեր կողմից են սպասարկվում (համատեղ՝ 'Ծառայություններ')։ Մեր Ծառայություններին մուտք գործելով կամ դրանք օգտագործելով՝ դուք համաձայնում եք սույն Գաղտնիության քաղաքականությանը։ Եթե համաձայն չեք դրա պայմաններին, անմիջապես դադարեցրեք մեր Ծառայությունների օգտագործումը։ 2. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում 2.1 Տվյալներ, որոնք դուք տրամադրում եք մեզ Մենք կարող ենք հավաքել անձնական տվյալներ, որոնք դուք տրամադրում եք մեզ՝ հաշիվ ստեղծելիս, մեր Ծառայություններից օգտվելիս կամ մեզ դիմելիս, այդ թվում՝ - կոնտակտային տվյալներ՝ անուն և էլ. փոստի հասցե (և ցանկացած լրացուցիչ տեղեկություն, որը դուք որոշեք մեզ հաղորդել) - հաշվի տվյալներ՝ օգտատիրոջ նույնացուցիչ, օգտանուն և գաղտնաբառ (գաղտնաբառը պահվում է միայն կրիպտոգրաֆիկ հեշի տեսքով և բաց տեքստով չի պահպանվում) - նամակագրություն՝ տեղեկություններ, որոնք դուք ներառում եք մեզ ուղարկվող հաղորդագրություններում (օրինակ՝ դիմումներ տեխն. աջակցությանը կամ կարծիքներ) - վճարային և գործարքային տվյալներ (ուղղակի վճարումների համար)՝ սահմանափակ ծավալի տեղեկատվություն, որն անհրաժեշտ է ձեր գնումը հաստատելու և սպասարկելու համար (օրինակ՝ վճարման կարգավիճակ, գործարքների նույնացուցիչներ, գումար, արժույթ, գնված փաթեթ/տարածքաչափ) 2.2 Ավտոմատ հավաքվող տվյալներ Երբ դուք օգտվում եք մեր Ծառայություններից, մենք կարող ենք ավտոմատ կերպով հավաքել որոշ տեխնիկական տեղեկատվություն, որը կարող է վերաբերվել անձնական տվյալներին, այդ թվում՝ - սարքի տվյալներ և տեխնիկական տեղեկատվություն՝ IP հասցե, սարքի նույնացուցիչներ (օրինակ՝ սարքի նույնացուցիչ), սարքի տեսակ, օպերացիոն համակարգ, հավելվածի տարբերակ, ինտերֆեյսի լեզու և նմանատիպ տեխնիկական նույնացուցիչներ - մոտավոր տեղակայություն՝ որոշվում է ձեր IP հասցեով (օրինակ՝ ծառայությունը տրամադրելու և պաշտպանելու նպատակով) Այս տվյալներն օգտագործվում են խափանումները վերացնելու, անվտանգությունն ապահովելու, չարաշահումները կանխելու և մեր Ծառայությունների հուսալիությունը բարձրացնելու համար։ 2.3 VPN/ցանցային տվյալներ (ծառայության աշխատանքի համար) VPN ծառայությունը մատուցելու համար մենք մշակում և պահպանում ենք կապերի հետ կապված սահմանափակ ծավալի տեխնիկական տվյալներ ('կապի մատյաններ'), այդ թվում՝ - կապի կարգավիճակ և ժամանակային նշումներ (միացում/անջատում) - օգտագործված սերվեր/հանգույց և արձանագրության/տրանսպորտի նույնացուցիչներ - արտադրողականության հիմնական ցուցանիշներ և ախտորոշիչ տեղեկատվություն (օրինակ՝ սխալի կոդեր) - հաշվի/օգտատիրոջ նույնացուցիչ (եթե կիրառելի է) - տրաֆիկի/օգտագործված թողունակության ագրեգացված ծավալ Մենք միտումնավոր չենք հավաքում և չենք գրանցում ձեր ինտերնետային տրաֆիկի բովանդակությունը (օրինակ՝ այցելած կայքեր, DNS հարցումներ կամ հաղորդագրությունների բովանդակություն)։ Եթե դուք դիմում եք տեխն. աջակցությանը, կարող եք ձեր հայեցողությամբ տրամադրել ախտորոշիչ լոգեր կամ սքրինշոթներ։ 3. Ինչպես ենք օգտագործում ձեր տեղեկատվությունը Մենք օգտագործում ենք հավաքված տվյալները հետևյալ նպատակներով՝ - մեր Ծառայությունների տրամադրում և ադմինիստրացիա՝ ձեր հաշվի ստեղծում և սպասարկում, պահանջված ֆունկցիաների տրամադրում և ծառայության գործարկում - հաղորդակցություններ՝ պատասխաններ տեխն. աջակցությանը ուղղված դիմումներին և ծառայության աշխատանքի հետ կապված ծանուցումների ուղարկում - անվտանգություն և խարդախության կանխարգելում՝ մեր Ծառայությունների և օգտատերերի պաշտպանություն, չարաշահումների հայտնաբերում և մեր պայմանների պահպանում - հուսալիություն և ծառայության բարելավում՝ արտադրողականության մոնիթորինգ, խնդիրների ախտորոշում և կայունության ու անվտանգության բարձրացում՝ տեխնիկական և կապի տվյալների հիման վրա - օրենքի պահպանում՝ իրավական պարտավորությունների կատարում, վեճերի լուծում և ձեզ հետ կնքված համաձայնագրերի կատարման ապահովում Վճարումներ․ Եթե դուք բաժանորդագրություն եք ձևակերպում Apple App Store-ի կամ Google Play-ի միջոցով, վճարումը մշակվում է համապատասխան խանութի կողմից։ Մենք չենք հավաքում և չենք պահպանում ձեր վճարային քարտի ամբողջական տվյալները։ Մենք կարող ենք խանութից ստանալ սահմանափակ ծավալի տեղեկատվություն, օրինակ՝ բաժանորդագրության կարգավիճակ և գնման/գործարքի նույնացուցիչներ՝ այն ծավալով, որով դրանք տրամադրվում են խանութի կողմից։ Եթե դուք բաժանորդագրություն եք ձևակերպում մեր կայքի միջոցով կամ հավելվածից դուրս այլ ուղղակի վճարման եղանակներով (օրինակ՝ քարտով վճարում, ակնթարթային բանկային վճարումներ կամ կրիպտոարժույթ), վճարումը կարող է մշակվել երրորդ կողմի վճարային պրովայդերների կամ բանկային գործընկերների կողմից։ Մենք կարող ենք ստանալ սահմանափակ ծավալի վճարային տեղեկատվություն, որն անհրաժեշտ է ձեր գնումը հաստատելու և սպասարկելու համար, օրինակ՝ վճարման կարգավիճակ, գործարքների նույնացուցիչներ, գումար, արժույթ և գնված փաթեթ։ Մենք միտումնավոր չենք պահպանում ձեր վճարային քարտի ամբողջական տվյալները։ 4. Մշակման իրավական հիմքերը (եթե կիրառելի է GDPR-ի շրջանակում) Եթե դուք բնակվում եք Եվրոպական տնտեսական տարածքում (ԵՏՏ) կամ Մեծ Բրիտանիայում, ձեր անձնական տվյալների հավաքման և օգտագործման իրավական հիմքերը հետևյալն են՝ - համաձայնություն՝ դուք տվել եք համաձայնություն ձեր անձնական տվյալների մշակման համար որոշակի նպատակի շրջանակում - պայմանագիր՝ մշակումը անհրաժեշտ է ձեզ հետ պայմանագիր կատարելու համար - իրավական պարտավորություններ՝ մշակումը անհրաժեշտ է օրենքի պահանջները կատարելու համար - օրինական շահեր՝ մշակումը անհրաժեշտ է մեր օրինական շահերի իրականացման համար՝ պայմանով, որ դրանք չեն գերակշռում ձեր հիմնական իրավունքներին ու ազատություններին 5. Ձեր տեղեկատվության բացահայտումը Մենք փոխանցում ենք անձնական տվյալներ միայն այն չափով, որքանով դա անհրաժեշտ է Ծառայությունների աշխատանքի և պաշտպանության համար, և միայն հետևյալ ստացողների կատեգորիաներին՝ - ենթակառուցվածքների և ծառայությունների մատակարարներ՝ մատակարարներ, որոնք օգնում են մեզ տեղակայել, սպասարկել և պաշտպանել Ծառայությունները (օրինակ՝ հոսթինգ մատակարարներ/տվյալների կենտրոններ և այլ տեխնիկական կապալառուներ)։ Այս մատակարարները տվյալները մշակում են մեր անունից՝ գաղտնիության և անվտանգության վերաբերյալ պայմանագրային պարտավորությունների հիման վրա - հավելվածների խանութներ և վճարային հարթակներ՝ եթե դուք բաժանորդագրություն եք գնում Apple App Store-ի կամ Google Play-ի միջոցով, գնումը մշակվում է համապատասխան խանութի կողմից։ Մենք կարող ենք խանութից ստանալ սահմանափակ ծավալի տեղեկատվություն (օրինակ՝ բաժանորդագրության կարգավիճակ և գնման/գործարքի նույնացուցիչներ) - վճարային պրովայդերներ (ուղղակի վճարումներ)՝ երրորդ կողմի վճարային պրովայդերներ կամ բանկային գործընկերներ, որոնք մշակում են վճարումները, որոնք կատարվում են մեր կայքի միջոցով կամ հավելվածից դուրս այլ ուղղակի եղանակներով - օրենքի պահանջներ՝ երբ դա անհրաժեշտ է կիրառելի օրենսդրությանը համապատասխանելու, օրինական հարցումներին պատասխանելու, մեր իրավունքները պաշտպանելու կամ անվտանգության միջադեպերն ու չարաշահումները քննության առնելու համար - կորպորատիվ գործարքներ՝ միաձուլման, վաճառքի կամ բիզնեսի/ակտիվների մի մասի կամ ամբողջի այլ փոխանցման դեպքում օգտատերերի վերաբերյալ տվյալները կարող են փոխանցվել այդ գործարքի շրջանակում Մենք չենք վաճառում և չենք տալիս վարձակալությամբ ձեր անձնական տվյալները երրորդ անձանց՝ նրանց ուղղակի մարքեթինգի նպատակներով։ 6. Տվյալների պահպանման ժամկետը Մենք պահպանում ենք անձնական տվյալները միայն այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է Ծառայությունները տրամադրելու և բարելավելու, իրավական պարտավորությունները կատարելու և վեճերը լուծելու համար։ Հաշվի տեղեկատվությունը պահվում է այնքան ժամանակ, քանի դեռ ձեր հաշիվը ակտիվ է։ Եթե դուք ջնջում եք հաշիվը, մենք ջնջում կամ անանունացնում ենք դրա հետ կապված տվյալները ողջամիտ ժամկետում, եթե օրենքով ավելի երկար պահպանման ժամկետ չի պահանջվում։ Կապի մատյանները պահվում են մինչև 90 օր՝ խափանումները վերացնելու, անվտանգությունն ապահովելու և չարաշահումները կանխելու նպատակներով, ինչից հետո դրանք ջնջվում կամ անանունացվում են, եթե օրենքով ավելի երկար պահպանման ժամկետ չի պահանջվում։ Վճարային և գործարքային գրառումները (եթե կիրառելի է) կարող են պահպանվել ավելի երկար ժամանակ՝ այն ծավալով, որը պահանջվում է հաշվապահական, հարկային և այլ կիրառելի իրավական պահանջներով։ 7. Տվյալների միջազգային փոխանցում Եթե դուք մեր Ծառայություններին մուտք եք գործում այն երկրից դուրս, որտեղ մենք գրանցված ենք կամ որտեղ գտնվում են մեր սերվերներն ու ծառայությունների մատակարարները, ձեր տեղեկատվությունը կարող է փոխանցվել պետական սահմաններով։ Մենք ձեռնարկում ենք ողջամիտ միջոցներ՝ ապահովելու, որ ձեր անձնական տվյալները մշակվեն սույն Գաղտնիության քաղաքականությանը և տվյալների պաշտպանության կիրառելի օրենսդրությանը համապատասխան՝ ներառյալ համապատասխան երաշխիքների կիրառումը, երբ դա պահանջվում է։ 8. Ձեր իրավունքները և ընտրությունը Կախված իրավասությունից՝ դուք կարող եք ունենալ հետևյալ իրավունքները ձեր անձնական տվյալների վերաբերյալ՝ - մուտքի իրավունք՝ պահանջել մեր տրամադրության տակ գտնվող անձնական տվյալների պատճենը - ուղղման իրավունք՝ պահանջել անճիշտ կամ թերի անձնական տվյալների ուղղում - ջնջման իրավունք՝ պահանջել ձեր անձնական տվյալների ջնջում՝ օրենքով նախատեսված բացառությունները պահպանելով - մշակման սահմանափակման իրավունք՝ պահանջել ձեր անձնական տվյալների մշակման սահմանափակում որոշ դեպքերում - տեղափոխելիության իրավունք՝ ստանալ ձեր անձնական տվյալները կառուցվածքային, լայնորեն օգտագործվող և մեքենայաբար ընթեռնելի ձևաչափով - առարկելու իրավունք՝ առարկել ձեր անձնական տվյալների մշակման դեմ՝ ուղղակի մարքեթինգի նպատակներով կամ այլ կոնկրետ հիմքերով - համաձայնությունը հետ կանչելու իրավունք՝ եթե մշակումը հիմնված է ձեր համաձայնության վրա, կարող եք այն հետ կանչել ցանկացած պահին Ձեր իրավունքները կիրառելու համար կապվեք մեզ հետ՝ support@lokkavpn.com հասցեով։ Եթե դուք գտնվում եք ԵՏՏ-ում կամ Մեծ Բրիտանիայում, դուք նաև իրավունք ունեք բողոք ներկայացնել իրավասու վերահսկող մարմնին։ 9. Ձեր տեղեկատվության անվտանգությունը Մենք կիրառում ենք առևտրային առումով ողջամիտ անվտանգության միջոցներ՝ ձեր անձնական տվյալները չարտոնված մուտքից, փոփոխությունից, բացահայտումից կամ ոչնչացումից պաշտպանելու համար։ Չնայած մեր ջանքերին՝ որևէ անվտանգության միջոց ամբողջությամբ հուսալի կամ անանցանելի չէ։ Խնդրում ենք պաշտպանել ձեր հաշվի մուտքի տվյալները և անմիջապես տեղեկացնել մեզ ձեր հաշվի ցանկացած չարտոնված օգտագործման մասին։ 10. Երրորդ կողմի կայքեր Մեր Ծառայությունները կարող են պարունակել հղումներ երրորդ անձանց կայքերի կամ ծառայությունների վրա։ Սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը չի տարածվում երրորդ անձանց կողմից հավաքվող տվյալների վրա։ Մենք խորհուրդ ենք տալիս ծանոթանալ ցանկացած երրորդ կողմի կայքի կամ ծառայության գաղտնիության քաղաքականությանը, որը դուք այցելում եք։ 11. Երեխաների տվյալների գաղտնիությունը Մեր Ծառայությունները նախատեսված չեն 13 տարեկանից փոքր երեխաների համար (կամ՝ ԵՏՏ/Մեծ Բրիտանիայում կիրառելի լինելու դեպքում՝ 16 տարեկանից փոքր), և մենք գիտակցաբար չենք հավաքում երեխաների անձնական տվյալներ։ Եթե կարծում եք, որ մենք երեխայի տվյալներ ենք հավաքել՝ կիրառելի օրենսդրությանը հակառակ, անմիջապես կապվեք մեզ հետ, և մենք քայլեր կձեռնարկենք նման տեղեկատվությունը մեր համակարգերից հեռացնելու համար։ 12. Սույն Գաղտնիության քաղաքականության փոփոխությունները Մենք կարող ենք ժամանակ առ ժամանակ թարմացնել սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը՝ մեր գործելակերպի կամ օրենսդրական պահանջների փոփոխությունները արտացոլելու համար։ Թարմացված տարբերակը կնշվի նոր 'Վերջին թարմացումը' ամսաթվով և ուժի մեջ կմտնի հրապարակման պահից անմիջապես հետո։ Մենք խորհուրդ ենք տալիս պարբերաբար վերանայել սույն Գաղտնիության քաղաքականությունը։ 13. Կոնտակտներ Եթե ունեք հարցեր կամ մեկնաբանություններ սույն Գաղտնիության քաղաքականության կամ տվյալների մշակման մեր գործելակերպի վերաբերյալ, կապվեք մեզ հետ՝ Իրավաբանական անձ՝ 'LOKKA TEAM' LLC Իրավաբանական հասցե՝ Nar Dos 2, Երևան, Հայաստան Էլ. փոստ (աջակցություն)՝ support@lokkavpn.com