नियम और शर्तें

अंतिम अपडेट: 23 फ़रवरी 2026 ये सेवा की शर्तें («शर्तें») LOKKA सेवा तक आपकी पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जिसमें हमारी वेबसाइट (lokkavpn.com), मोबाइल एप्लिकेशन और संबंधित सेवाएँ (सामूहिक रूप से «सेवाएँ») शामिल हैं। सेवाएँ LOKKA TEAM LLC («कंपनी», «हम», «हमें» या «हमारा») द्वारा संचालित हैं। सेवाओं तक पहुँचने या उनका उपयोग करने से, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवाओं का उपयोग न करें। 1. पात्रता सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 13 वर्ष (या EEA/UK में लागू होने पर 16 वर्ष) होनी चाहिए। यदि आप किसी संगठन की ओर से सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप यह दर्शाते हैं कि आपको उस संगठन को इन शर्तों से बाँधने का अधिकार है। 2. सेवाएँ LOKKA एक VPN सेवा प्रदान करता है जिसका उद्देश्य समर्थित डिवाइस और नेटवर्क पर आपके कनेक्शन की सुरक्षा में मदद करना और गोपनीयता में सुधार करना है। हम सेवाओं के किसी भी हिस्से को किसी भी समय संशोधित, अपडेट, निलंबित या बंद कर सकते हैं। 3. खाते और प्रमाणीकरण 3.1 खाता बनाना कुछ सुविधाओं के लिए खाता आवश्यक है। आप निम्न तरीकों से खाता बना सकते हैं: - ईमेल और पासवर्ड (ईमेल सत्यापन आवश्यक हो सकता है), और/या - तृतीय-पक्ष साइन-इन तरीके (उदाहरण के लिए Apple या Google)। आप सटीक जानकारी प्रदान करने और उसे अपडेट रखने के लिए सहमत हैं। 3.2 ईमेल सत्यापन और सुरक्षा ईमेल यदि आप ईमेल से पंजीकरण करते हैं, तो हम आपसे एक छोटा सत्यापन कोड उपयोग करके अपने ईमेल पते को सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं। हम लेनदेन संबंधी ईमेल भी भेज सकते हैं जैसे सत्यापन संदेश, पासवर्ड रीसेट कोड और सुरक्षा सूचनाएँ (उदाहरण के लिए संदिग्ध लॉगिन प्रयासों के बारे में अलर्ट)। 3.3 क्रेडेंशियल्स और जिम्मेदारी आप अपने क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने और आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं। यदि आपको लगता है कि आपका खाता समझौता हो गया है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें। 4. डिवाइस सीमाएँ सेवाओं की सुरक्षा और अखंडता की रक्षा के लिए, हम एक खाते के साथ जुड़े डिवाइसों की संख्या सीमित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए अधिकतम 5 डिवाइस)। यदि सीमा पूरी हो जाती है, तो आप अतिरिक्त डिवाइस जोड़ने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। 5. स्वीकार्य उपयोग आप सहमत हैं कि आप सेवाओं का उपयोग निम्न के लिए नहीं करेंगे: - किसी लागू कानून, विनियम या न्यायालय आदेश का उल्लंघन करना; - धोखाधड़ी, छल या प्रतिरूपण करना; - मैलवेयर वितरित करना, फ़िशिंग करना, या सिस्टम/नेटवर्क पर अनधिकृत पहुँच का प्रयास करना; - सेवाओं, हमारी अवसंरचना या अन्य उपयोगकर्ताओं में हस्तक्षेप या व्यवधान डालना (दुरुपयोग, स्कैनिंग या denial-of-service सहित); - स्पैम या अनचाही संचार भेजना; - बौद्धिक संपदा या अन्य अधिकारों का उल्लंघन करना; या - सेवाओं का उपयोग ऐसे तरीके से करना जिसे हम उचित रूप से सुरक्षा, कानूनी या परिचालन जोखिम पैदा करने वाला मानें। यदि हमें लगता है कि आप इन शर्तों का उल्लंघन करके सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं या सेवाओं की सुरक्षा, अखंडता या उपलब्धता को खतरे में डाल रहे हैं, तो हम सेवाओं तक आपकी पहुँच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। 6. सब्सक्रिप्शन, बिलिंग और भुगतान 6.1 खरीद के तरीके आप निम्न तरीकों में से किसी एक से सब्सक्रिप्शन खरीद सकते हैं: (A) App Store / Google Play: Apple App Store या Google Play द्वारा प्रोसेस की गई खरीदारी। (B) प्रत्यक्ष भुगतान: ऐप स्टोर के बाहर प्रोसेस की गई खरीदारी (उदाहरण के लिए कार्ड भुगतान, बैंक ट्रांसफर/तत्काल भुगतान तरीके जैसे SBP, या क्रिप्टोकरेंसी), आम तौर पर हमारी वेबसाइट, भुगतान लिंक या सपोर्ट के माध्यम से। 6.2 App Store / Google Play खरीदारी यदि आप Apple App Store या Google Play के माध्यम से सब्सक्रिप्शन खरीदते हैं, तो खरीद संबंधित स्टोर द्वारा प्रोसेस की जाती है। आपका बिलिंग संबंध स्टोर के साथ होता है, और स्टोर की शर्तें व नीतियाँ लागू होती हैं। 6.3 प्रत्यक्ष भुगतान (कार्ड / SBP / क्रिप्टो) यदि आप प्रत्यक्ष भुगतान विधियों से खरीद करते हैं, तो लेनदेन हमारे तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं या बैंकिंग भागीदारों द्वारा प्रोसेस किया जा सकता है। हम आपके भुगतान कार्ड का पूरा विवरण जानबूझकर संग्रहीत नहीं करते। हमें सीमित भुगतान-संबंधी जानकारी मिल सकती है जैसे भुगतान पुष्टि, लेनदेन पहचानकर्ता, भुगतान स्थिति और खरीदी गई योजना। क्रिप्टो भुगतान आम तौर पर ऑन-चेन पुष्टि के बाद अपरिवर्तनीय होते हैं। सही भुगतान विवरण (पता/नेटवर्क/मेमो) प्रदान करने और किसी भी नेटवर्क शुल्क के लिए आप जिम्मेदार हैं। 6.4 योजना सक्रियकरण और पहुँच सफल भुगतान और पुष्टि के बाद, हम खरीदी गई योजना तक पहुँच प्रदान करेंगे। सक्रियकरण समय भुगतान विधि के अनुसार बदल सकता है (उदाहरण के लिए बैंक/तत्काल भुगतान या क्रिप्टो पुष्टि समय)। यदि हम भुगतान की पुष्टि नहीं कर पाते, तो पहुँच में देरी हो सकती है या पुष्टि होने तक प्रदान नहीं की जा सकती। 6.5 नवीनीकरण और रद्दीकरण (A) App Store / Google Play: सब्सक्रिप्शन स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो सकते हैं जब तक कि आप अपने Apple/Google खाते की सेटिंग्स से रद्द न करें। संबंधित स्टोर के माध्यम से रद्दीकरण प्रबंधित करना आपकी जिम्मेदारी है। (B) प्रत्यक्ष भुगतान: नवीनीकरण शर्तें (यदि कोई हों) खरीद के समय उपलब्ध योजना पर निर्भर करती हैं। यदि कोई योजना प्रत्यक्ष भुगतान के माध्यम से ऑटो-रिन्यू होती है, तो आपको खरीद के समय सूचित किया जाएगा और आप खरीद के समय दिए गए निर्देशों का पालन करके या सपोर्ट से संपर्क करके भविष्य के नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं। 6.6 रिफंड (A) App Store / Google Play: रिफंड Apple App Store या Google Play की रिफंड नीतियों के अनुसार (जहाँ लागू हो) संभाले जाते हैं। हम स्टोर की प्रक्रिया के बाहर स्टोर खरीदारी के लिए रिफंड जारी नहीं कर सकते। (B) प्रत्यक्ष भुगतान: यदि आपने प्रत्यक्ष भुगतान से खरीदा है, तो आप सपोर्ट से संपर्क करके रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। रिफंड की पात्रता, समय और तरीका भुगतान विधि और लागू कानून पर निर्भर हो सकता है। जहाँ कानून अनुमति देता है, हम रिफंड से इनकार कर सकते हैं या आंशिक रिफंड दे सकते हैं, विशेषकर दुरुपयोग, चार्जबैक, धोखाधड़ी या सेवा के पर्याप्त उपयोग के मामलों में। 6.7 चार्जबैक और भुगतान विवाद (प्रत्यक्ष भुगतान) यदि आप किसी प्रत्यक्ष भुगतान के लिए चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करते हैं, तो विवाद की जाँच के दौरान हम सेवाओं तक आपकी पहुँच और/या आपके खाते को निलंबित कर सकते हैं। यदि चार्जबैक हमारे विरुद्ध कायम रहता है, तो हम आपकी पहुँच समाप्त कर सकते हैं और/या सेवा बहाल करने के लिए भुगतान की मांग कर सकते हैं। 6.8 ट्रायल, प्रमोशन और एंटी-अब्यूज हम मुफ्त ट्रायल, प्रमोशन या सीमित-समय योजनाएँ पेश कर सकते हैं। दुरुपयोग को रोकने के लिए, हम पात्रता सीमित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए डिवाइस/खाते/नेटवर्क प्रति ट्रायल सीमित करना)। यदि हम दुरुपयोग या प्रतिबंधों को दरकिनार करने का प्रयास पहचानते हैं, तो हम ट्रायल या प्रमोशन वापस ले सकते हैं या अस्वीकार कर सकते हैं। 7. गोपनीयता और लॉग्स हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं और यह इन शर्तों का हिस्सा है। स्पष्टता के लिए: - हम आपके इंटरनेट ट्रैफ़िक की सामग्री (जैसे देखी गई वेबसाइटें, DNS क्वेरी या संचार की सामग्री) को जानबूझकर एकत्र या लॉग नहीं करते; - हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार, हम समस्या निवारण, सुरक्षा, दुरुपयोग रोकथाम और सेवा विश्वसनीयता के लिए सीमित कनेक्शन-संबंधी तकनीकी डेटा («कनेक्शन लॉग्स») को प्रोसेस और स्टोर कर सकते हैं। 8. सेवा उपलब्धता; कोई गारंटी नहीं हम सेवाओं को उपलब्ध और विश्वसनीय बनाए रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन हम निर्बाध, सुरक्षित या त्रुटिरहित संचालन की गारंटी नहीं देते। सेवा गुणवत्ता हमारे नियंत्रण से बाहर कारकों से प्रभावित हो सकती है (उदाहरण के लिए आपका डिवाइस, ISP, नेटवर्क स्थितियाँ, रूटिंग, स्थानीय प्रतिबंध या तृतीय-पक्ष आउटेज)। 9. निलंबन और समाप्ति 9.1 आपके द्वारा आप किसी भी समय सेवाओं का उपयोग बंद कर सकते हैं। यदि आपके पास सब्सक्रिप्शन है: - स्टोर खरीदारी: भविष्य के शुल्क रोकने के लिए Apple App Store या Google Play के माध्यम से रद्द करें; - प्रत्यक्ष भुगतान: खरीद के समय दिए गए रद्दीकरण निर्देशों का पालन करें (यदि लागू हो) या सपोर्ट से संपर्क करें। 9.2 खाता हटाना हम ऐप में खाता हटाने का विकल्प प्रदान कर सकते हैं। खाता हटाना «सॉफ्ट डिलीट» के रूप में लागू किया जा सकता है (उदाहरण के लिए पहुँच अक्षम करना और सेशन टोकन अमान्य करना)। गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार, कानून द्वारा आवश्यक होने पर, सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम या वैध परिचालन आवश्यकताओं के लिए कुछ रिकॉर्ड बनाए रखे जा सकते हैं। 9.3 हमारे द्वारा हम सेवाओं तक आपकी पहुँच (पूरी या आंशिक) को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं यदि: - आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं; - आपका उपयोग सुरक्षा, कानूनी या परिचालन जोखिम पैदा करता है; - हम उचित रूप से मानते हैं कि सेवाओं या अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए निलंबन आवश्यक है; या - कानून या वैध अनुरोध के कारण हमें ऐसा करना आवश्यक हो। 10. बौद्धिक संपदा सेवाएँ, जिनमें सॉफ़्टवेयर, ट्रेडमार्क, लोगो, डिज़ाइन और सामग्री शामिल हैं, कंपनी या उसके लाइसेंसधारकों की हैं और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। आप सेवाओं की नकल, संशोधन, वितरण, बिक्री, किराये/लीज, रिवर्स इंजीनियरिंग या उनसे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते, सिवाय इसके कि लागू कानून अनुमति दे या हमारी पूर्व लिखित अनुमति हो। 11. तृतीय-पक्ष सेवाएँ सेवाएँ तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, सेवाओं या सामग्री का संदर्भ दे सकती हैं या लिंक कर सकती हैं। हम तृतीय-पक्ष सेवाओं को नियंत्रित नहीं करते और उनके लिए जिम्मेदार नहीं हैं। तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग आपके अपने जोखिम पर है और उनके नियमों के अधीन है। 12. अस्वीकरण सेवाएँ «जैसी हैं» और «जैसी उपलब्ध हैं» के आधार पर प्रदान की जाती हैं। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम सभी वारंटियों का अस्वीकरण करते हैं, चाहे वे स्पष्ट हों या निहित, जिनमें व्यापारयोग्यता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटियाँ शामिल हैं। 13. दायित्व की सीमा कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, कंपनी और उसके सहयोगी, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट और आपूर्तिकर्ता किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी या दंडात्मक क्षति, या किसी भी लाभ, राजस्व, डेटा या सद्भावना की हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जो सेवाओं के आपके उपयोग (या उपयोग करने में असमर्थता) से उत्पन्न या संबंधित हो। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, सेवाओं से संबंधित सभी दावों के लिए हमारी कुल देयता उस राशि से अधिक नहीं होगी जो आपने (यदि कोई) दावे को जन्म देने वाली घटना से पहले के 3 महीनों में सेवाओं के लिए हमें भुगतान की हो। कुछ न्यायक्षेत्र कुछ दायित्व सीमाओं की अनुमति नहीं देते, इसलिए ऊपर दिए गए कुछ प्रावधान आप पर लागू नहीं हो सकते। 14. क्षतिपूर्ति आप सहमत हैं कि सेवाओं के आपके उपयोग या इन शर्तों के उल्लंघन से उत्पन्न या संबंधित किसी भी दावे, देयताओं, क्षति, हानि और खर्चों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से कंपनी और उसके सहयोगियों, अधिकारियों, कर्मचारियों और एजेंटों को क्षतिपूर्ति देंगे और हानि-रहित रखेंगे। 15. लागू कानून; विवाद ये शर्तें कानूनों के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना आर्मेनिया गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित हैं। यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो आप पहले हमसे संपर्क करके उसे अनौपचारिक रूप से हल करने का प्रयास करने के लिए सहमत हैं। यदि विवाद हल नहीं होता, तो लागू कानून अन्यथा आवश्यक न होने पर, इसे येरेवन, आर्मेनिया में स्थित सक्षम अदालतों के समक्ष प्रस्तुत किया जाएगा। 16. इन शर्तों में बदलाव हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। «अंतिम अपडेट» तारीख दर्शाती है कि ये शर्तें आखिरी बार कब संशोधित की गई थीं। बदलाव प्रभावी होने के बाद सेवाओं का उपयोग जारी रखकर, आप अपडेटेड शर्तों से सहमत होते हैं। 17. संपर्क यदि इन शर्तों के बारे में आपके प्रश्न हैं, तो हमसे संपर्क करें: कानूनी इकाई: LOKKA TEAM LLC पंजीकृत पता: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia ईमेल: support@lokkavpn.com