شرایط و ضوابط

آخرین به‌روزرسانی: 23 فوریه 2026 این شرایط استفاده («شرایط») دسترسی و استفاده شما از سرویس LOKKA را تنظیم می‌کند، از جمله وب‌سایت ما (lokkavpn.com)، برنامه‌های موبایل و خدمات مرتبط (که در مجموع «خدمات» نامیده می‌شوند). این خدمات توسط LOKKA TEAM LLC («شرکت»، «ما»، «ما را» یا «متعلق به ما») اداره می‌شوند. با دسترسی به خدمات یا استفاده از آن‌ها، شما با این شرایط موافقت می‌کنید. اگر موافق نیستید، از خدمات استفاده نکنید. 1. شرایط استفاده برای استفاده از خدمات باید دست‌کم 13 سال سن داشته باشید (یا 16 سال در EEA/UK، در صورت اعمال). اگر از طرف یک سازمان از خدمات استفاده می‌کنید، اعلام می‌کنید که اختیار لازم برای متعهد کردن آن سازمان به این شرایط را دارید. 2. خدمات LOKKA یک سرویس VPN ارائه می‌کند که با هدف کمک به حفاظت از اتصال شما و بهبود حریم خصوصی روی دستگاه‌ها و شبکه‌های پشتیبانی‌شده طراحی شده است. ما می‌توانیم هر بخشی از خدمات را در هر زمان تغییر دهیم، به‌روزرسانی کنیم، تعلیق کنیم یا متوقف نماییم. 3. حساب‌ها و احراز هویت 3.1 ایجاد حساب برخی قابلیت‌ها نیازمند حساب کاربری هستند. شما می‌توانید حسابی ایجاد کنید از طریق: - email و گذرواژه (ممکن است تأیید email لازم باشد) و/یا - روش‌های ورود شخص ثالث (برای مثال Apple یا Google). شما موافقت می‌کنید اطلاعات دقیق ارائه کنید و آن‌ها را به‌روز نگه دارید. 3.2 تأیید email و ایمیل‌های امنیتی اگر با email ثبت‌نام کنید، ممکن است از شما بخواهیم آدرس email خود را با استفاده از یک کد کوتاه تأیید کنید. همچنین ممکن است ایمیل‌های تراکنشی مانند پیام‌های تأیید، کدهای بازنشانی گذرواژه و اعلان‌های امنیتی (مثلاً هشدار درباره تلاش‌های ورود مشکوک) برای شما ارسال کنیم. 3.3 اطلاعات ورود و مسئولیت شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود خود و هرگونه فعالیتی هستید که تحت حساب شما انجام می‌شود. اگر فکر می‌کنید حساب شما در معرض خطر قرار گرفته است، فوراً با ما تماس بگیرید. 4. محدودیت تعداد دستگاه‌ها برای حفاظت از امنیت و یکپارچگی خدمات، ممکن است تعداد دستگاه‌هایی را که می‌توانند به یک حساب واحد متصل شوند محدود کنیم (برای مثال، تا 5 دستگاه). اگر این حد پر شود، ممکن است نتوانید دستگاه‌های دیگری اضافه کنید. 5. استفاده مجاز شما موافقت می‌کنید که از خدمات برای موارد زیر استفاده نکنید: - نقض هرگونه قانون، مقررات یا دستور قضایی قابل اجرا؛ - ارتکاب تقلب، فریب یا جعل هویت؛ - انتشار بدافزار، انجام حملات فیشینگ یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه‌ها یا شبکه‌ها؛ - ایجاد اختلال یا تلاش برای اختلال در خدمات، زیرساخت ما یا سایر کاربران (شامل سوءاستفاده، اسکن یا حملات منع سرویس)؛ - ارسال هرزنامه (اسپم) یا ارتباطات ناخواسته؛ - نقض حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق اشخاص ثالث؛ یا - استفاده از خدمات به هر روشی که به تشخیص معقول ما، ریسک امنیتی، حقوقی یا عملیاتی ایجاد کند. اگر معتقد باشیم شما خدمات را برخلاف این شرایط یا به شکلی استفاده می‌کنید که امنیت، یکپارچگی یا در دسترس بودن خدمات را تهدید می‌کند، ممکن است دسترسی شما به خدمات را تعلیق یا قطع کنیم. 6. اشتراک‌ها، صورتحساب و پرداخت‌ها 6.1 روش‌های خرید شما می‌توانید اشتراک‌ها را از طریق یکی از روش‌های زیر تهیه کنید: (A) App Store / Google Play: خریدهایی که از طریق Apple App Store یا Google Play پردازش می‌شوند. (B) پرداخت مستقیم: خریدهایی که خارج از اپ‌استورها پردازش می‌شوند (برای مثال از طریق پرداخت کارت، انتقال/پرداخت فوری مانند SBP یا رمزارز)، که معمولاً از طریق وب‌سایت ما، لینک پرداخت یا از طریق پشتیبانی انجام می‌گیرند. 6.2 خریدهای App Store / Google Play اگر اشتراک را از طریق Apple App Store یا Google Play تهیه کنید، خرید توسط همان فروشگاه پردازش می‌شود. رابطه صورتحساب شما با فروشگاه است و شرایط و سیاست‌های آن فروشگاه اعمال می‌شود. 6.3 پرداخت‌های مستقیم (کارت / SBP / رمزارز) اگر از روش‌های پرداخت مستقیم استفاده کنید، تراکنش ممکن است توسط ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث یا شرکای بانکی ما پردازش شود. ما تعمداً اطلاعات کامل کارت پرداخت شما را ذخیره نمی‌کنیم. ممکن است اطلاعات محدودی مرتبط با پرداخت، مانند تأیید پرداخت، شناسه‌های تراکنش، وضعیت پرداخت و طرح خریداری‌شده را دریافت کنیم. پرداخت‌های رمزارزی معمولاً پس از تأیید روی زنجیره (on-chain) برگشت‌ناپذیر هستند. شما مسئول ارائه جزئیات صحیح پرداخت (address/network/memo) و کارمزدهای شبکه هستید. 6.4 فعال‌سازی طرح و دسترسی پس از پرداخت موفق و تأیید آن، ما دسترسی به طرح خریداری‌شده را فراهم می‌کنیم. زمان فعال‌سازی ممکن است بسته به روش پرداخت متفاوت باشد (برای مثال زمان تأیید بانکی/پرداخت فوری یا تأیید تراکنش رمزارز). اگر نتوانیم پرداخت را تأیید کنیم، ممکن است دسترسی به تعویق بیفتد یا تا زمان تأیید داده نشود. 6.5 تمدیدها و لغو (A) App Store / Google Play: اشتراک‌ها ممکن است به‌صورت خودکار تمدید شوند، مگر آن‌که از طریق تنظیمات حساب Apple/Google شما لغو شوند. مدیریت لغو از طریق فروشگاه مربوطه بر عهده شماست. (B) پرداخت‌های مستقیم: شرایط تمدید (در صورت وجود) بستگی به طرحی دارد که هنگام خرید ارائه شده است. اگر طرحی از طریق پرداخت مستقیم به‌صورت خودکار تمدید شود، در زمان خرید به شما اطلاع داده می‌شود و می‌توانید تمدیدهای آینده را طبق دستورالعمل‌های ارائه‌شده یا با تماس با پشتیبانی لغو کنید. 6.6 بازپرداخت‌ها (A) App Store / Google Play: بازپرداخت‌ها طبق سیاست‌های بازپرداخت Apple App Store یا Google Play انجام می‌شوند (در صورت اعمال). ما نمی‌توانیم برای خریدهایی که از طریق فروشگاه‌ها انجام شده‌اند، خارج از فرآیند رسمی فروشگاه، بازپرداخت صادر کنیم. (B) پرداخت‌های مستقیم: اگر از طریق پرداخت مستقیم خرید کرده‌اید، می‌توانید با تماس با پشتیبانی درخواست بازپرداخت کنید. شرایط استحقاق، زمان‌بندی و روش بازپرداخت ممکن است به روش پرداخت و قانون قابل اعمال بستگی داشته باشد. در حدودی که قانون اجازه می‌دهد، ممکن است بازپرداخت را رد کنیم یا فقط به‌طور جزئی بپردازیم، از جمله در موارد سوءاستفاده، chargeback، تقلب یا استفاده گسترده از خدمات. 6.7 Chargeback و اختلافات پرداخت (پرداخت مستقیم) اگر برای یک پرداخت مستقیم، chargeback یا اختلاف پرداخت را آغاز کنید، ممکن است دسترسی شما به خدمات و/یا حساب شما را تا زمان بررسی اختلاف معلق کنیم. اگر chargeback به زیان ما خاتمه یابد، ممکن است دسترسی شما را قطع کنیم و/یا برای بازیابی سرویس، پرداخت را مطالبه کنیم. 6.8 دوره‌های آزمایشی، تبلیغات و جلوگیری از سوءاستفاده ممکن است دوره‌های آزمایشی رایگان، تبلیغات یا طرح‌های زمان‌دار ارائه کنیم. برای جلوگیری از سوءاستفاده، می‌توانیم شرایط واجد بودن را محدود کنیم (برای مثال محدود کردن آزمایش به ازای هر دستگاه/حساب/شبکه). اگر نشانه‌ای از سوءاستفاده یا تلاش برای دور زدن محدودیت‌ها مشاهده کنیم، می‌توانیم دوره‌های آزمایشی یا تبلیغات را لغو یا رد کنیم. 7. حریم خصوصی و لاگ‌ها سیاست حریم خصوصی ما توضیح می‌دهد که چگونه داده‌های شخصی را جمع‌آوری و استفاده می‌کنیم و بخشی از این شرایط است. برای شفافیت: - ما عمداً محتوای ترافیک اینترنت شما را جمع‌آوری یا ثبت نمی‌کنیم (مانند وب‌سایت‌های بازدیدشده، پرس‌وجوهای DNS یا محتوای ارتباطات)؛ - ممکن است داده‌های فنی محدودی مرتبط با اتصال («connection logs») را برای عیب‌یابی، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش قابلیت اطمینان خدمات، مطابق با سیاست حریم خصوصی، پردازش و ذخیره کنیم. 8. دسترس‌پذیری سرویس؛ بدون تضمین ما تلاش می‌کنیم خدمات را در دسترس و قابل اعتماد نگه داریم، اما هیچ تضمینی برای عملکرد بدون وقفه، ایمن یا بدون خطا ارائه نمی‌کنیم. کیفیت سرویس ممکن است تحت تأثیر عواملی خارج از کنترل ما قرار گیرد (برای مثال دستگاه شما، ISP، شرایط شبکه، مسیریابی، محدودیت‌های محلی یا اختلالات طرف ثالث). 9. تعلیق و خاتمه 9.1 توسط شما شما می‌توانید هر زمان استفاده از خدمات را متوقف کنید. اگر اشتراک دارید: - خرید از فروشگاه‌ها: برای جلوگیری از پرداخت‌های آینده، اشتراک را از طریق Apple App Store یا Google Play لغو کنید؛ - پرداخت‌های مستقیم: دستورالعمل‌های لغو را که هنگام خرید ارائه شده است (در صورت وجود) دنبال کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید. 9.2 حذف حساب ممکن است گزینه حذف حساب در داخل برنامه فراهم شود. حذف حساب ممکن است به صورت «soft delete» پیاده‌سازی شود (برای مثال غیرفعال کردن دسترسی و باطل کردن session tokenها). برخی سوابق ممکن است طبق قانون، یا برای اهداف امنیتی، جلوگیری از تقلب یا نیازهای عملیاتی مشروع، مطابق با سیاست حریم خصوصی، نگهداری شوند. 9.3 توسط ما ما می‌توانیم دسترسی شما به خدمات (به‌طور کامل یا جزئی) را تعلیق یا خاتمه دهیم اگر: - این شرایط را نقض کنید؛ - استفاده شما ریسک امنیتی، حقوقی یا عملیاتی ایجاد کند؛ - به‌طور معقول تشخیص دهیم که تعلیق برای حفاظت از خدمات یا سایر کاربران ضروری است؛ یا - طبق قانون یا درخواست قانونی ملزم به انجام این کار باشیم. 10. مالکیت فکری خدمات، از جمله نرم‌افزار، علائم تجاری، لوگوها، طراحی و محتوا، متعلق به شرکت یا اعطاکنندگان مجوز آن بوده و توسط قوانین مالکیت فکری قابل اعمال محافظت می‌شوند. شما بدون اجازه کتبی قبلی ما یا بدون مجوز قانونی قابل اعمال، حق کپی، تغییر، توزیع، فروش، اجاره، مهندسی معکوس یا ایجاد آثار مشتق از خدمات را ندارید. 11. خدمات شخص ثالث خدمات ممکن است به وب‌سایت‌ها، خدمات یا محتوای اشخاص ثالث ارجاع دهند یا به آن‌ها لینک داشته باشند. ما این خدمات شخص ثالث را کنترل نمی‌کنیم و مسئول آن‌ها نیستیم. استفاده شما از خدمات شخص ثالث بر عهده خودتان است و تابع شرایط آن‌ها خواهد بود. 12. سلب مسئولیت خدمات «AS IS» و «AS AVAILABLE» ارائه می‌شوند. در حداکثر حدودی که قانون اجازه می‌دهد، ما تمامی ضمانت‌ها، اعم از صریح یا ضمنی، از جمله ضمانت‌های ضمنی قابلیت فروش، مناسب بودن برای هدف خاص و عدم نقض حقوق را رد می‌کنیم. 13. محدودیت مسئولیت در حداکثر حدودی که قانون اجازه می‌دهد، شرکت و شرکت‌های وابسته، مدیران، کارکنان، نمایندگان و تأمین‌کنندگان آن در قبال هیچ‌گونه خسارات غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تبعی یا تنبیهی، یا هرگونه از دست رفتن سود، درآمد، داده‌ها یا حسن شهرت ناشی از استفاده شما (یا ناتوانی در استفاده) از خدمات مسئول نخواهند بود. در حداکثر حدودی که قانون اجازه می‌دهد، مجموع مسئولیت ما برای تمام دعاوی مرتبط با خدمات از مبلغی که شما طی 3 ماه قبل از رویدادی که منجر به طرح دعوی شده است بابت خدمات به ما پرداخت کرده‌اید (در صورت وجود) فراتر نخواهد رفت. برخی حوزه‌های قضایی اجازه برخی محدودیت‌های مسئولیت را نمی‌دهند، بنابراین ممکن است بخشی از محدودیت‌های فوق درباره شما قابل اعمال نباشند. 14. جبران خسارت شما موافقت می‌کنید که شرکت و شرکت‌های وابسته، مدیران، کارکنان و نمایندگان آن را در برابر هرگونه ادعا، مسئولیت، خسارت، زیان و هزینه (از جمله حق‌الزحمه معقول وکلاء) که ناشی از استفاده شما از خدمات یا نقض این شرایط باشد، مصون و بی‌ضرر نگه دارید. 15. قانون حاکم؛ اختلافات این شرایط مشمول قوانین جمهوری ارمنستان است، بدون در نظر گرفتن اصول تعارض قوانین. در صورت بروز اختلاف، شما موافقت می‌کنید که ابتدا با تماس با ما تلاش کنید آن را به‌طور غیررسمی حل‌وفصل کنید. اگر اختلاف حل نشود، موضوع به دادگاه‌های صالح مستقر در ایروان، ارمنستان ارجاع خواهد شد، مگر آن‌که قانون قابل اعمال ترتیب دیگری را ایجاب کند. 16. تغییرات در این شرایط ما ممکن است گاه‌به‌گاه این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» نشان می‌دهد که این شرایط آخرین بار چه زمانی بازنگری شده‌اند. با ادامه استفاده از خدمات پس از اجرایی شدن تغییرات، شما با نسخه به‌روزرسانی‌شده شرایط موافق خواهید بود. 17. تماس اگر درباره این شرایط پرسشی دارید، با ما تماس بگیرید: شخص حقوقی: LOKKA TEAM LLC نشانی ثبت‌شده: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia Email: support@lokkavpn.com