سیاست بازپرداخت و لغو

آخرین به‌روزرسانی: 23 فوریه 2026 این «سیاست بازپرداخت و لغو» توضیح می‌دهد چگونه می‌توانید اشتراک را لغو کنید و/یا برای خدمات LOKKA درخواست بازپرداخت ثبت کنید. 1. خرید از طریق App Store / Google Play اگر اشتراک را از طریق Apple App Store یا Google Play خریداری کرده‌اید: - مدیریت و لغو اشتراک از طریق تنظیمات حساب Apple/Google شما انجام می‌شود، - بازپرداخت‌ها طبق قوانین و فرآیندهای بازپرداخت همان فروشگاه پردازش می‌شوند. ما نمی‌توانیم برای خریدهای App Store/Google Play خارج از فرآیندهای رسمی فروشگاه‌ها بازپرداخت صادر کنیم. 2. پرداخت‌های مستقیم (وب‌سایت/لینک پرداخت/پشتیبانی) اگر مستقیم پرداخت کرده‌اید (برای مثال با کارت، انتقال/پرداخت فوری بانکی، یا رمزارز)، می‌توانید با تماس با موارد زیر درخواست بازپرداخت کنید: - support@lokkavpn.com و ارائه email حساب و جزئیات پرداخت (مثلاً شناسه تراکنش، مبلغ، تاریخ، روش پرداخت). 3. زمان‌بندی و محدودیت‌ها - شرایط استحقاق بازپرداخت، زمان‌بندی و روش آن به روش پرداخت و قانون قابل اعمال بستگی دارد. - پرداخت‌های رمزارزی معمولاً پس از تأیید روی بلاک‌چین برگشت‌ناپذیر هستند. - در حدودی که قانون اجازه می‌دهد، ممکن است بازپرداخت را رد کنیم یا به‌صورت جزئی انجام دهیم، از جمله در موارد سوءاستفاده، تقلب، شارژبک (chargeback) یا استفاده قابل‌توجه از خدمات. 4. لغو - App Store / Google Play: برای توقف پرداخت‌های آینده در تنظیمات فروشگاه لغو کنید. - پرداخت‌های مستقیم: اگر تمدید خودکار اعمال می‌شود، دستورالعمل‌های لغو هنگام خرید یا از طریق پشتیبانی ارائه می‌شود. 5. اطلاعات بیشتر لطفاً برای جزئیات بیشتر درباره پرداخت‌ها و بازپرداخت‌ها، «شرایط استفاده» ما را نیز بررسی کنید. تماس: support@lokkavpn.com