سیاست حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: 23 فوریه 2026 این سیاست حریم خصوصی توسط 'LOKKA TEAM' LLC (که از این پس «شرکت»، «ما»، «ما را» یا «متعلق به ما» نامیده می‌شود) صادر شده است و سرویس LOKKA (که از این پس «خدمات» نامیده می‌شود) را ارائه می‌کند. ما متعهد به حفاظت از داده‌های شخصی شما و حق شما برای حریم خصوصی هستیم. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که هنگام استفاده شما از خدمات، چگونه اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری، استفاده، افشا و محافظت می‌کنیم. لطفاً این سند را با دقت مطالعه کنید. اگر سؤال یا نگرانی دارید، با ما از طریق support@lokkavpn.com تماس بگیرید. 1. دامنه این سیاست حریم خصوصی این سیاست حریم خصوصی برای همه اطلاعاتی که از طریق موارد زیر جمع‌آوری می‌شود اعمال می‌گردد: - وب‌سایت ما: lokkavpn.com - برنامه‌های موبایل ما - هر سرویس یا پلتفرم دیگری که متعلق به ماست یا توسط ما اداره می‌شود (در مجموع «خدمات»). با دسترسی یا استفاده از خدمات، شما با این سیاست حریم خصوصی موافقت می‌کنید. اگر با شرایط موافق نیستید، لطفاً فوراً استفاده از خدمات را متوقف کنید. 2. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم 2.1 اطلاعاتی که شما در اختیار ما قرار می‌دهید ممکن است داده‌های شخصی‌ای را که هنگام ایجاد حساب، استفاده از خدمات، یا تماس با ما ارائه می‌کنید جمع‌آوری کنیم، از جمله: - اطلاعات تماس: نام و آدرس ایمیل (و سایر جزئیاتی که انتخاب می‌کنید ارائه دهید) - اطلاعات حساب: شناسه کاربر، نام کاربری و گذرواژه (فقط به‌صورت هش رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود، نه به‌صورت متن ساده) - ارتباطات: اطلاعاتی که در پیام‌های خود برای ما درج می‌کنید (برای مثال، درخواست‌های پشتیبانی یا بازخورد) - اطلاعات پرداخت و تراکنش (پرداخت‌های مستقیم): اطلاعات محدود لازم برای تأیید و پشتیبانی از خرید شما (برای مثال، وضعیت پرداخت، شناسه‌های تراکنش، مبلغ، ارز، پلن خریداری‌شده) 2.2 اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌صورت خودکار ممکن است هنگام استفاده شما از خدمات، به‌طور خودکار برخی اطلاعات فنی را جمع‌آوری کنیم که می‌تواند شامل داده‌های شخصی باشد، مانند: - اطلاعات دستگاه و فنی: آدرس IP، شناسه‌های دستگاه (برای مثال، device ID)، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نسخه برنامه، زبان و شناسه‌های فنی مشابه - مکان تقریبی: استنباط‌شده از آدرس IP شما (برای مثال، برای ارائه و ایمن‌سازی سرویس) این داده‌ها برای عیب‌یابی، امنیت، پیشگیری از سوءاستفاده و بهبود قابلیت اطمینان خدمات ما استفاده می‌شود. 2.3 داده‌های VPN / شبکه (عملیات سرویس) برای ارائه سرویس VPN، ما داده‌های فنی محدود مرتبط با اتصال ('connection logs') را پردازش و ذخیره می‌کنیم، مانند: - وضعیت اتصال و زمان‌ثبت‌ها (اتصال/قطع اتصال) - سرور/نود استفاده‌شده و شناسه‌های پروتکل/ترنسپورت - اطلاعات پایه عملکرد و عیب‌یابی (برای مثال، کدهای خطا) - شناسه حساب/کاربر (در صورت لزوم) - حجم تجمیع‌شده پهنای‌باند/ترافیک ما به‌طور عمدی محتوای ترافیک اینترنت شما (مانند وب‌سایت‌های بازدیدشده، پرس‌وجوهای DNS یا محتوای ارتباطات) را جمع‌آوری یا ثبت نمی‌کنیم. اگر با پشتیبانی تماس بگیرید، ممکن است انتخاب کنید که لاگ‌های عیب‌یابی یا اسکرین‌شات‌ها را به اشتراک بگذارید. 3. نحوه استفاده ما از اطلاعات شما ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم: - ارائه و مدیریت خدمات: ایجاد و نگهداری حساب شما، ارائه قابلیت‌های درخواست‌شده و اداره سرویس - ارتباطات: پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی و ارسال اطلاعیه‌های مرتبط با سرویس - امنیت و پیشگیری از تقلب: حفاظت از خدمات و کاربران، شناسایی سوءاستفاده و اجرای شرایط - قابلیت اطمینان و بهبود سرویس: پایش عملکرد سرویس، عیب‌یابی مشکلات و بهبود پایداری و امنیت بر اساس داده‌های فنی و اتصال - انطباق قانونی: رعایت الزامات قانونی، حل اختلافات و اجرای توافق‌های ما پرداخت‌ها: اگر از طریق Apple App Store یا Google Play اشتراک خریداری کنید، پرداخت توسط فروشگاه مربوطه پردازش می‌شود. ما جزئیات کامل کارت پرداخت شما را جمع‌آوری یا ذخیره نمی‌کنیم. ممکن است اطلاعات محدودی از فروشگاه دریافت کنیم، مانند وضعیت اشتراک و شناسه‌های خرید/تراکنش، مطابق با آنچه فروشگاه ارائه می‌دهد. اگر از طریق وب‌سایت ما یا سایر روش‌های پرداخت مستقیم خارج از برنامه (برای مثال، پرداخت با کارت، پرداخت‌های بانکی فوری، یا رمزارز) اشتراک خریداری کنید، پرداخت ممکن است توسط ارائه‌دهندگان پرداخت ثالث یا شرکای بانکی پردازش شود. ممکن است اطلاعات محدود مرتبط با پرداخت را که برای تأیید و پشتیبانی از خرید شما لازم است دریافت کنیم، مانند وضعیت پرداخت، شناسه‌های تراکنش، مبلغ، ارز و پلن خریداری‌شده. ما به‌طور عمدی جزئیات کامل کارت پرداخت شما را ذخیره نمی‌کنیم. 4. مبانی قانونی پردازش (در صورت اعمال تحت GDPR) اگر در منطقه اقتصادی اروپا (EEA) یا بریتانیا ساکن باشید، مبانی قانونی ما برای جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی شما می‌تواند شامل موارد زیر باشد: - رضایت: شما رضایت داده‌اید که داده‌های شخصی شما برای هدف مشخصی پردازش شود - قرارداد: پردازش برای اجرای قرارداد ما با شما ضروری است - تعهدات قانونی: پردازش برای رعایت الزامات قانونی ضروری است - منافع مشروع: پردازش برای منافع مشروع ما ضروری است، مشروط بر اینکه این منافع توسط حقوق و آزادی‌های بنیادین شما نادیده گرفته نشود 5. افشای اطلاعات شما ما داده‌های شخصی را فقط در حد لازم برای اداره و ایمن‌سازی خدمات، و فقط با دسته‌های زیر از دریافت‌کنندگان به اشتراک می‌گذاریم: - زیرساخت و ارائه‌دهندگان سرویس: فروشندگانی که به ما در میزبانی، اداره و ایمن‌سازی خدمات کمک می‌کنند (برای مثال، ارائه‌دهندگان میزبانی/دیتاسنتر و سایر ارائه‌دهندگان خدمات فنی). این ارائه‌دهندگان تحت تعهدات قراردادی محرمانگی و امنیت، داده‌ها را به نمایندگی از ما پردازش می‌کنند. - اپ‌استورها و پرداخت‌ها: اگر از طریق Apple App Store یا Google Play اشتراک خریداری کنید، خرید توسط فروشگاه مربوطه پردازش می‌شود. ممکن است اطلاعات محدودی از فروشگاه دریافت کنیم (مانند وضعیت اشتراک و شناسه‌های خرید/تراکنش). - ارائه‌دهندگان پرداخت (پرداخت‌های مستقیم): ارائه‌دهندگان پرداخت ثالث یا شرکای بانکی که پرداخت‌های انجام‌شده از طریق وب‌سایت ما یا سایر روش‌های پرداخت مستقیم خارج از برنامه را پردازش می‌کنند. - الزامات قانونی: هرجا که برای رعایت قانون قابل اجرا، پاسخ به درخواست‌های قانونی، حفاظت از حقوق ما، یا بررسی مسائل امنیتی و سوءاستفاده لازم باشد. - انتقالات تجاری: اگر ادغام، فروش یا انتقال بخشی یا تمام کسب‌وکار یا دارایی‌های خود را انجام دهیم، اطلاعات کاربران ممکن است به‌عنوان بخشی از آن معامله منتقل شود. ما داده‌های شخصی شما را به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم تا برای اهداف بازاریابی مستقیمِ آن‌ها استفاده شود. 6. نگهداری داده‌ها ما داده‌های شخصی را فقط تا زمانی نگه می‌داریم که برای ارائه و بهبود خدمات، رعایت تعهدات قانونی و حل اختلافات ضروری باشد. اطلاعات حساب تا زمانی نگهداری می‌شود که حساب شما فعال باشد. اگر حساب خود را حذف کنید، داده‌های حساب شما را در بازه زمانی معقول حذف یا ناشناس‌سازی می‌کنیم، مگر اینکه نگهداری طبق قانون لازم باشد. لاگ‌های اتصال تا حداکثر 90 روز برای اهداف عیب‌یابی، امنیت و پیشگیری از سوءاستفاده نگهداری می‌شود و سپس حذف یا ناشناس‌سازی می‌گردد، مگر اینکه طبق قانون دوره نگهداری طولانی‌تری لازم باشد. سوابق پرداخت و تراکنش (در صورت اعمال) ممکن است برای دوره‌های طولانی‌تر طبق الزامات حسابداری، مالیاتی و سایر قوانین قابل اجرا نگهداری شود. 7. انتقالات بین‌المللی داده اگر از خارج از کشوری که ما در آن تأسیس شده‌ایم، یا جایی که سرورها و ارائه‌دهندگان سرویس ما قرار دارند به خدمات دسترسی پیدا کنید، اطلاعات شما ممکن است از مرزهای بین‌المللی منتقل شود. ما اقدامات معقولی انجام می‌دهیم تا اطمینان حاصل شود داده‌های شخصی شما مطابق با این سیاست و قوانین حفاظت از داده قابل اجرا مدیریت می‌شود، از جمله استفاده از تضمین‌های مناسب در مواردی که لازم باشد. 8. حقوق و انتخاب‌های شما بسته به حوزه قضایی شما، ممکن است حقوق زیر را درباره داده‌های شخصی خود داشته باشید: - دسترسی: درخواست یک نسخه از داده‌های شخصی که درباره شما نگه می‌داریم - اصلاح: درخواست اصلاح داده‌های شخصی نادرست یا ناقص - حذف: درخواست حذف داده‌های شخصی شما، با رعایت برخی استثناهای قانونی - محدودسازی: درخواست محدودیت در پردازش در شرایط خاص - قابلیت انتقال: دریافت داده‌های شخصی خود در قالبی ساختاریافته، متداول و قابل‌خواندن توسط ماشین - اعتراض: اعتراض به پردازش برای بازاریابی مستقیم یا دلایل مشخص دیگر - پس‌گرفتن رضایت: اگر پردازش بر اساس رضایت باشد، می‌توانید هر زمان آن را پس بگیرید برای اعمال این حقوق، با ما از طریق support@lokkavpn.com تماس بگیرید. اگر در EEA یا بریتانیا هستید، حق دارید شکایتی را نزد یک نهاد ناظر ثبت کنید. 9. امنیت اطلاعات شما ما از اقدامات امنیتی متعارف تجاری برای محافظت از داده‌های شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا نابودی استفاده می‌کنیم. با وجود تلاش‌های ما، هیچ اقدام امنیتی کامل یا نفوذناپذیر نیست. لطفاً از اطلاعات ورود به حساب خود محافظت کنید و هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب خود را فوراً به ما اطلاع دهید. 10. وب‌سایت‌های شخص ثالث خدمات ما ممکن است شامل لینک به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های شخص ثالث باشد. این سیاست حریم خصوصی برای داده‌هایی که توسط اشخاص ثالث جمع‌آوری می‌شود اعمال نمی‌گردد. توصیه می‌کنیم سیاست‌های حریم خصوصی هر وب‌سایت یا سرویس شخص ثالثی را که بازدید می‌کنید بررسی کنید. 11. حریم خصوصی کودکان خدمات ما برای کودکان زیر 13 سال (یا زیر 16 سال در EEA/بریتانیا در صورت اعمال) طراحی نشده است و ما آگاهانه داده‌های شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر معتقدید که ما داده‌های کودک را برخلاف قانون قابل اجرا جمع‌آوری کرده‌ایم، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید و ما برای حذف چنین اطلاعاتی از سیستم‌های خود اقدام خواهیم کرد. 12. به‌روزرسانی‌های این سیاست حریم خصوصی ممکن است این سیاست حریم خصوصی را هر از گاهی برای انعکاس تغییرات در رویه‌ها یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کنیم. نسخه به‌روزرسانی‌شده با تاریخ به‌روزرسانی‌شده 'Last Updated' مشخص می‌شود و تغییرات به محض در دسترس بودن مؤثر خواهد بود. توصیه می‌کنیم این سیاست را به‌صورت دوره‌ای مرور کنید. 13. تماس با ما اگر درباره این سیاست حریم خصوصی یا رویه‌های پردازش داده ما سؤال یا نظری دارید، لطفاً از طریق موارد زیر با ما تماس بگیرید: شخص حقوقی: 'LOKKA TEAM' LLC نشانی ثبت‌شده: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia ایمیل (پشتیبانی): support@lokkavpn.com