Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 23 de febrero de 2026 Esta Política de tratamiento de datos personales describe cómo la entidad jurídica 'LOKKA TEAM' LLC (la 'Compañía', 'nosotros', 'nos' o 'nuestro') trata los datos personales cuando usted utiliza los servicios LOKKA (los 'Servicios'). Esta política complementa nuestra Política de privacidad; en caso de conflicto, prevalecerá la Política de privacidad. 1. Responsable del tratamiento y contacto Entidad legal: 'LOKKA TEAM' LLC Domicilio social: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia Soporte: support@lokkavpn.com 2. Qué datos tratamos Podemos tratar los datos que usted nos proporciona (correo electrónico, nombre, identificadores de cuenta), la correspondencia con soporte, el estado de la suscripción/pago y los identificadores de transacción, así como datos técnicos recopilados automáticamente (dirección IP, identificadores del dispositivo, versión de la app, idioma de la interfaz, ubicación aproximada según la IP). Para operar el VPN también tratamos registros limitados de conexión (marcas de tiempo de conexión/desconexión, identificadores de servidor/protocolo, datos básicos de rendimiento/diagnóstico, volumen de tráfico agregado). No registramos el contenido de su tráfico de Internet. 3. Finalidades - prestar y administrar los Servicios y su cuenta; - atención al cliente y avisos relacionados con el servicio; - seguridad, prevención de abusos y detección de fraude; - monitorización del rendimiento y mejora de la fiabilidad; - cumplimiento legal y resolución de disputas. 4. Bases legales (RGPD cuando sea aplicable) Consentimiento, ejecución del contrato, obligaciones legales e intereses legítimos (seguridad y mejora del servicio). 5. Compartición Solo compartimos datos en la medida necesaria con proveedores de infraestructura, tiendas de aplicaciones y procesadores de pago, y cuando lo exija la ley o en transacciones corporativas, bajo obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales. 6. Conservación Conservamos los datos de la cuenta mientras la cuenta esté activa y los eliminamos/anonimizamos tras su eliminación, salvo que la ley exija un plazo mayor. Los registros de conexión se conservan hasta 90 días para seguridad y solución de problemas, salvo obligación legal en contrario. Los registros de pagos pueden conservarse durante más tiempo según requisitos contables/fiscales. 7. Sus derechos Según su jurisdicción, puede tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Contacto: support@lokkavpn.com. 8. Seguridad y actualizaciones Aplicamos medidas de seguridad razonables y podemos actualizar esta política periódicamente; la fecha de 'Última actualización' cambiará en consecuencia.