Rückerstattung & Kündigung

Zuletzt aktualisiert: 23. Februar 2026 Diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie erklärt, wie Sie ein Abonnement kündigen und/oder eine Rückerstattung für LOKKA-Dienste anfordern können. 1. Käufe über App Store / Google Play Wenn Sie ein Abonnement über den Apple App Store oder Google Play erworben haben: - Verwaltung und Kündigung des Abonnements erfolgen in den Einstellungen Ihres Apple/Google-Kontos, - Rückerstattungen werden gemäß den Rückerstattungsregeln und Verfahren des jeweiligen Stores abgewickelt. Wir können Rückerstattungen für Käufe über App Store/Google Play nicht außerhalb der offiziellen Verfahren der Stores durchführen. 2. Direkte Zahlungen (Website/Zahlungslink/Support) Wenn Sie direkt bezahlt haben (z. B. per Karte, Banküberweisung/Sofortzahlung oder Kryptowährung), können Sie eine Rückerstattung anfordern, indem Sie: - support@lokkavpn.com kontaktieren und Ihre Konto-E-Mail sowie Zahlungsdetails angeben (z. B. Transaktions-ID, Betrag, Datum, Zahlungsmethode). 3. Fristen und Einschränkungen - Anspruch, Fristen und Art der Rückerstattung hängen von der Zahlungsmethode und dem anwendbaren Recht ab. - Zahlungen in Kryptowährung sind in der Regel irreversibel, sobald sie in der Blockchain bestätigt sind. - Soweit gesetzlich zulässig, können wir eine Rückerstattung ablehnen oder nur teilweise erstatten, insbesondere bei Missbrauch, Betrug, Chargebacks oder erheblicher Nutzung des Dienstes. 4. Kündigung - App Store / Google Play: Kündigen Sie in den Store-Einstellungen, um zukünftige Abbuchungen zu stoppen. - Direkte Zahlungen: Wenn eine automatische Verlängerung gilt, erhalten Sie die Kündigungsanweisungen beim Kauf oder über den Support. 5. Weitere Informationen Bitte lesen Sie auch unsere Nutzungsbedingungen für weitere Details zu Zahlungen und Rückerstattungen. Kontakt: support@lokkavpn.com