الشروط والأحكام

آخر تحديث: 23 فبراير 2026 تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى خدمة LOKKA واستخدامك لها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني (lokkavpn.com) وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ «الخدمات»). تُشغَّل الخدمات بواسطة LOKKA TEAM LLC («الشركة»، «نحن»، «لنا» أو «خاصتنا»). من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمات. 1. الأهلية يجب أن يكون عمرك 13 عامًا على الأقل (أو 16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة حيثما ينطبق) لاستخدام الخدمات. إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن منظمة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك المنظمة بهذه الشروط. 2. الخدمات تقدم LOKKA خدمة VPN تهدف إلى المساعدة في حماية اتصالك وتحسين الخصوصية على الأجهزة والشبكات المدعومة. قد نقوم بتعديل أو تحديث أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمات في أي وقت. 3. الحسابات والمصادقة 3.1 إنشاء حساب تتطلب بعض الميزات وجود حساب. يمكنك إنشاء حساب باستخدام: - البريد الإلكتروني وكلمة المرور (قد يلزم التحقق من البريد الإلكتروني)، و/أو - طرق تسجيل الدخول من جهات خارجية (مثل Apple أو Google). توافق على تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها. 3.2 التحقق من البريد الإلكتروني ورسائل الأمان إذا سجلت بالبريد الإلكتروني، فقد نطلب منك التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني باستخدام رمز تحقق قصير. وقد نرسل أيضًا رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات مثل رسائل التحقق، وأكواد إعادة تعيين كلمة المرور، وإشعارات الأمان (مثل تنبيهات محاولات تسجيل الدخول المشبوهة). 3.3 بيانات الاعتماد والمسؤولية أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرض للاختراق، فاتصل بنا على الفور. 4. حدود الأجهزة لحماية أمن الخدمات وسلامتها، قد نقيد عدد الأجهزة التي يمكن ربطها بحساب واحد (على سبيل المثال، حتى 5 أجهزة). إذا تم الوصول إلى الحد، قد لا تتمكن من إضافة أجهزة إضافية. 5. الاستخدام المقبول توافق على عدم استخدام الخدمات من أجل: - انتهاك أي قانون أو لائحة أو أمر قضائي معمول به؛ - الانخراط في الاحتيال أو الخداع أو انتحال الشخصية؛ - توزيع برمجيات خبيثة، أو تنفيذ تصيد، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الشبكات؛ - التدخل في الخدمات أو تعطيلها أو بنيتنا التحتية أو مستخدمين آخرين (بما في ذلك الإساءة، أو الفحص، أو حجب الخدمة)؛ - إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو اتصالات غير مطلوبة؛ - انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق الآخرين؛ أو - استخدام الخدمات بأي طريقة نعتقد بشكل معقول أنها تخلق مخاطر أمنية أو قانونية أو تشغيلية. قد نقوم بتعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات إذا اعتقدنا أنك تستخدم الخدمات بما يخالف هذه الشروط أو بطريقة تهدد أمن الخدمات أو سلامتها أو توفرها. 6. الاشتراكات والفوترة والمدفوعات 6.1 طرق الشراء يمكنك شراء الاشتراكات بإحدى الطرق التالية: (A) App Store / Google Play: تتم معالجة المشتريات بواسطة Apple App Store أو Google Play. (B) المدفوعات المباشرة: تتم معالجة المشتريات خارج متاجر التطبيقات (على سبيل المثال عبر المدفوعات بالبطاقة، أو التحويل البنكي/طرق الدفع الفوري مثل SBP، أو العملات المشفرة)، عادةً عبر موقعنا الإلكتروني، أو رابط دفع، أو عبر الدعم. 6.2 مشتريات App Store / Google Play إذا اشتريت اشتراكًا عبر Apple App Store أو Google Play، تتم معالجة الشراء بواسطة المتجر المعني. تكون علاقة الفوترة الخاصة بك مع المتجر، وتطبق شروط وسياسات المتجر. 6.3 المدفوعات المباشرة (بطاقة / SBP / عملات مشفرة) إذا قمت بالشراء باستخدام طرق الدفع المباشر، قد تتم معالجة المعاملة بواسطة مزودي الدفع من الأطراف الثالثة أو شركائنا البنكيين. نحن لا نخزن عمدًا تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك. قد نتلقى معلومات دفع محدودة مثل تأكيد الدفع، ومعرفات المعاملة، وحالة الدفع، والخطة المشتراة. عادةً ما تكون مدفوعات العملات المشفرة غير قابلة للإرجاع بعد تأكيدها على السلسلة. أنت مسؤول عن تقديم تفاصيل الدفع الصحيحة (العنوان/الشبكة/المذكرة) وعن أي رسوم شبكة. 6.4 تفعيل الخطة والوصول بعد الدفع الناجح والتأكيد، سنوفر الوصول إلى الخطة المشتراة. قد يختلف وقت التفعيل حسب طريقة الدفع (على سبيل المثال أوقات تأكيد التحويل البنكي/الدفع الفوري أو تأكيد العملات المشفرة). إذا لم نتمكن من تأكيد الدفع، قد يتأخر الوصول أو لا يُمنح حتى يتم التأكيد. 6.5 التجديدات والإلغاء (A) App Store / Google Play: قد تتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها عبر إعدادات حساب Apple/Google. أنت مسؤول عن إدارة الإلغاء عبر المتجر المعني. (B) المدفوعات المباشرة: تعتمد شروط التجديد (إن وجدت) على الخطة المعروضة وقت الشراء. إذا كانت الخطة تتجدد تلقائيًا عبر المدفوعات المباشرة، سيتم إخطارك وقت الشراء ويمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية باتباع التعليمات المقدمة وقت الشراء أو عبر التواصل مع الدعم. 6.6 الاستردادات (A) App Store / Google Play: تتم معالجة الاستردادات وفقًا لسياسات استرداد Apple App Store أو Google Play (حسب الاقتضاء). لا يمكننا إصدار استردادات لمشتريات المتجر خارج عملية المتجر. (B) المدفوعات المباشرة: إذا اشتريت عبر المدفوعات المباشرة، يمكنك طلب استرداد عبر التواصل مع الدعم. قد تعتمد أهلية الاسترداد وتوقيته وطريقته على طريقة الدفع والقانون المعمول به. حيثما يسمح القانون، قد نرفض الاسترداد أو نمنح استردادًا جزئيًا، بما في ذلك في حالات الإساءة أو عمليات رد المبالغ (chargebacks) أو الاحتيال أو الاستخدام الكبير للخدمة. 6.7 عمليات رد المبالغ والنزاعات (المدفوعات المباشرة) إذا بدأت عملية رد مبلغ أو نزاع دفع لعملية دفع مباشرة، قد نقوم بتعليق وصولك إلى الخدمات و/أو حسابك أثناء التحقيق في النزاع. إذا تم تأييد عملية الرد ضدنا، قد ننهي وصولك و/أو نطلب الدفع لاستعادة الخدمة. 6.8 التجارب والعروض ومنع الإساءة قد نقدم تجارب مجانية أو عروضًا أو خططًا محدودة المدة. لمنع الإساءة، قد نقيد الأهلية (على سبيل المثال، تقييد التجارب لكل جهاز/حساب/شبكة). قد نقوم بسحب أو رفض التجارب أو العروض إذا اكتشفنا إساءة أو محاولة تحايل. 7. الخصوصية والسجلات توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتشكل جزءًا من هذه الشروط. للتوضيح: - نحن لا نجمع أو نسجل عمدًا محتوى حركة مرور الإنترنت الخاصة بك (مثل المواقع التي تزورها، أو استعلامات DNS، أو محتوى الاتصالات)؛ - قد نقوم بمعالجة وتخزين بيانات فنية محدودة مرتبطة بالاتصال («سجلات الاتصال») لأغراض استكشاف الأعطال والأمان ومنع الإساءة وموثوقية الخدمة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. 8. توفر الخدمة؛ عدم ضمان نسعى لإبقاء الخدمات متاحة وموثوقة، لكننا لا نضمن تشغيلًا غير منقطع أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. قد تتأثر جودة الخدمة بعوامل خارج سيطرتنا (مثل جهازك، مزود خدمة الإنترنت، ظروف الشبكة، التوجيه، القيود المحلية، أو أعطال أطراف ثالثة). 9. التعليق والإنهاء 9.1 من قبلك يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت. إذا كان لديك اشتراك: - مشتريات المتجر: قم بالإلغاء عبر Apple App Store أو Google Play لإيقاف الرسوم المستقبلية؛ - المدفوعات المباشرة: اتبع تعليمات الإلغاء المقدمة وقت الشراء (إن وجدت) أو اتصل بالدعم. 9.2 حذف الحساب قد نوفر خيارًا داخل التطبيق لحذف حسابك. قد يتم تنفيذ حذف الحساب كـ «حذف ناعم» (على سبيل المثال، تعطيل الوصول وإبطال رموز الجلسة). قد يتم الاحتفاظ بسجلات معينة حسبما يقتضيه القانون، ولأسباب أمنية ومنع الاحتيال أو لاحتياجات تشغيلية مشروعة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. 9.3 من قبلنا قد نقوم بتعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات (كليًا أو جزئيًا) إذا: - انتهكت هذه الشروط؛ - كان استخدامك يشكل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا أو تشغيليًا؛ - اعتقدنا بشكل معقول أن التعليق ضروري لحماية الخدمات أو مستخدمين آخرين؛ أو - طُلب منا ذلك بموجب القانون أو طلب قانوني. 10. الملكية الفكرية الخدمات، بما في ذلك البرمجيات والعلامات التجارية والشعارات والتصميم والمحتوى، مملوكة للشركة أو المرخصين لها ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك نسخ الخدمات أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو تأجيرها أو إجراء هندسة عكسية لها أو إنشاء أعمال مشتقة منها إلا كما يسمح القانون أو بموافقتنا الخطية المسبقة. 11. خدمات الأطراف الثالثة قد تشير الخدمات إلى مواقع أو خدمات أو محتوى لأطراف ثالثة أو تتضمن روابط إليها. نحن لا نتحكم في خدمات الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عنها. استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة يكون على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروطهم. 12. إخلاءات المسؤولية يتم تقديم الخدمات «كما هي» و«كما هي متاحة». إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك. 13. تحديد المسؤولية إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون الشركة والشركات التابعة لها ومسؤولوها وموظفوها ووكلاؤها وموردوها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو أي فقدان للأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة الحسنة، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك (أو عدم قدرتك على استخدام) الخدمات. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمات المبلغ الذي دفعته لنا (إن وجد) مقابل الخدمات خلال الثلاثة (3) أشهر السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. لا تسمح بعض الولايات القضائية ببعض حدود المسؤولية، لذا قد لا ينطبق بعض ما سبق عليك. 14. التعويض توافق على تعويض الشركة والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للخدمات أو انتهاكك لهذه الشروط. 15. القانون الحاكم؛ النزاعات تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية أرمينيا، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. إذا نشأ نزاع، توافق على محاولة حله وديًا أولاً عبر التواصل معنا. إذا لم يتم حله، فسيُحال إلى المحاكم المختصة في يريفان، أرمينيا، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك. 16. التغييرات على هذه الشروط قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يشير تاريخ «آخر تحديث» إلى آخر مرة تم فيها تعديل هذه الشروط. من خلال الاستمرار في استخدام الخدمات بعد سريان التغييرات، فإنك توافق على الشروط المحدثة. 17. التواصل إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا: الكيان القانوني: LOKKA TEAM LLC العنوان المسجل: Nar Dos 2, Yerevan, Armenia البريد الإلكتروني: support@lokkavpn.com