سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: 23 فبراير 2026 توضح سياسة الإلغاء والاسترداد هذه كيفية إلغاء الاشتراك و/أو طلب استرداد مقابل خدمات LOKKA. 1. المشتريات عبر App Store / Google Play إذا قمت بشراء اشتراك عبر Apple App Store أو Google Play: - تتم إدارة الاشتراك وإلغاؤه من خلال إعدادات حساب Apple/Google الخاص بك, - تتم معالجة الاستردادات وفقًا لقواعد وإجراءات الاسترداد الخاصة بالمتجر. لا يمكننا إصدار استردادات لمشتريات App Store/Google Play خارج الإجراءات الرسمية للمتاجر. 2. المدفوعات المباشرة (الموقع/رابط الدفع/الدعم) إذا قمت بالدفع مباشرةً (على سبيل المثال، بالبطاقة أو التحويل البنكي/الدفع الفوري أو العملات المشفرة)، يمكنك طلب استرداد عبر التواصل مع: - support@lokkavpn.com وتزويدنا ببريد حسابك الإلكتروني وتفاصيل الدفع (مثل رقم المعاملة، المبلغ، التاريخ، طريقة الدفع). 3. المدد والقيود - أهلية الاسترداد وتوقيته وطريقته تعتمد على طريقة الدفع والقانون المعمول به. - مدفوعات العملات المشفرة عادةً غير قابلة للإلغاء بعد تأكيدها على البلوك تشين. - بالقدر الذي يسمح به القانون، قد نرفض الاسترداد أو نصدر استردادًا جزئيًا، بما في ذلك في حالات إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو طلبات رد المبالغ (chargebacks) أو الاستخدام الكبير للخدمة. 4. الإلغاء - App Store / Google Play: قم بالإلغاء من إعدادات المتجر لإيقاف الرسوم المستقبلية. - المدفوعات المباشرة: إذا كان التجديد التلقائي ساريًا، فسيتم توفير تعليمات الإلغاء عند الشراء أو عبر الدعم. 5. معلومات إضافية يرجى مراجعة شروط الخدمة لدينا لمزيد من التفاصيل حول المدفوعات والاستردادات. جهة الاتصال: support@lokkavpn.com