سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 فبراير 2026 تم إصدار سياسة الخصوصية هذه من قبل شركة 'LOKKA TEAM' LLC (ويُشار إليها فيما بعد بـ 'الشركة' أو 'نحن' أو 'لنا') التي تقوم بتشغيل خدمة LOKKA (المشار إليها بـ 'الخدمات'). نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا. يُرجى قراءة هذا المستند بعناية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@lokkavpn.com. 1. نطاق سياسة الخصوصية هذه تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلال: - موقعنا الإلكتروني: lokkavpn.com - تطبيقاتنا للأجهزة المحمولة - أي خدمات أو منصات أخرى نملكها أو نديرها (ويُشار إليها مجتمعة بـ 'الخدمات'). باستخدامك لخدماتنا أو وصولك إليها، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا فورًا. 2. المعلومات التي نقوم بجمعها 2.1 المعلومات التي تقدّمها لنا قد نقوم بجمع بيانات شخصية تقدّمها لنا عند إنشاء حساب، أو عند استخدامك لخدماتنا، أو عند تواصلك معنا، مثل: - بيانات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني (وأي تفاصيل أخرى تختار تقديمها) - معلومات الحساب: معرّف المستخدم واسم المستخدم وكلمة المرور (يتم تخزين كلمة المرور على شكل تجزئة تشفيرية فقط، وليس كنص عادي) - الاتصالات: أي معلومات تدرجها في رسائلك إلينا (مثل طلبات الدعم أو الملاحظات) - معلومات الدفع والمعاملات (للدفعات المباشرة): قدر محدود من المعلومات اللازمة لتأكيد عملية الشراء ودعمها (مثل حالة الدفع ومعرّفات المعاملات والمبلغ والعملة والخطة المشتراة) 2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية عند استخدامك لخدماتنا، وقد تتضمن هذه المعلومات بيانات شخصية، مثل: - معلومات الجهاز والمعلومات التقنية: عنوان الـ IP، ومعرّفات الجهاز (مثل معرّف الجهاز)، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، ومعرّفات تقنية مشابهة - الموقع التقريبي: يتم استنتاجه من عنوان الـ IP الخاص بك (على سبيل المثال، لتقديم الخدمة وتأمينها) يتم استخدام هذه البيانات لأغراض معالجة الأعطال، وتعزيز الأمان، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين موثوقية خدماتنا. 2.3 بيانات VPN / الشبكة (تشغيل الخدمة) لتمكين خدمة الـ VPN، نقوم بمعالجة وتخزين قدر محدود من البيانات التقنية المتعلقة بالاتصال ('سجلات الاتصال')، مثل: - حالة الاتصال والطوابع الزمنية (اتصال / قطع اتصال) - الخادم / العقدة المستخدمة ومعرّفات البروتوكول / النقل - معلومات أساسية عن الأداء والتشخيص (مثل رموز الأخطاء) - معرّف الحساب / المستخدم (عند الاقتضاء) - الحجم الإجمالي للنطاق الترددي / حركة المرور لا نقوم عن قصد بجمع محتوى حركة الإنترنت الخاصة بك أو تسجيله (مثل المواقع التي تزورها أو استعلامات DNS أو محتوى المراسلات). إذا تواصلت مع الدعم الفني، يمكنك اختيار مشاركة سجلات تشخيص أو لقطات شاشة معنا. 3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية: - تقديم خدماتنا وإدارتها: لإنشاء حسابك والحفاظ عليه، وتقديم الميزات التي تطلبها، وتشغيل الخدمة - التواصل: للرد على طلبات الدعم وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة - الأمان ومنع الاحتيال: لحماية خدماتنا ومستخدمينا، واكتشاف إساءة الاستخدام، وتطبيق شروطنا - موثوقية الخدمة وتحسينها: لمراقبة أداء الخدمة، ومعالجة المشكلات، وتحسين الاستقرار والأمان استنادًا إلى البيانات التقنية وبيانات الاتصال - الامتثال القانوني: للامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وتطبيق الاتفاقيات المبرمة معنا المدفوعات: إذا اشتريت اشتراكًا عبر متجر Apple App Store أو Google Play، فسيتم معالجة الدفع من قِبل المتجر المعني. لا نقوم بجمع بيانات بطاقتك المصرفية الكاملة أو تخزينها. قد نحصل من المتجر على قدر محدود من المعلومات، مثل حالة الاشتراك ومعرّفات الشراء / المعاملة، بالقدر الذي يتيحه المتجر. إذا اشتريت اشتراكًا عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال وسائل دفع مباشرة أخرى خارج التطبيق (مثل الدفع بالبطاقة، أو المدفوعات البنكية الفورية، أو العملات الرقمية)، فقد تتم معالجة الدفع بواسطة مزوّدي خدمات دفع من طرف ثالث أو شركاء مصرفيين. قد نتلقى قدرًا محدودًا من المعلومات المتعلقة بالدفع، اللازمة لتأكيد عملية الشراء ودعمها، مثل حالة الدفع ومعرّفات المعاملات والمبلغ والعملة والخطة المشتراة. لا نقوم عن قصد بتخزين بيانات بطاقتك المصرفية الكاملة. 4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات (عند انطباق اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR) إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو في المملكة المتحدة، فإن الأسس القانونية التي نعتمد عليها في جمع بياناتك الشخصية واستخدامها تشمل ما يلي: - الموافقة: إذا منحتنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض معيّن - العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد المبرم معك - الالتزامات القانونية: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لمتطلبات قانونية - المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة، شريطة ألا تطغى هذه المصالح على حقوقك وحرياتك الأساسية 5. مشاركة معلوماتك نقوم بمشاركة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمات وتأمينها، ومع الفئات التالية من الجهات المستفيدة: - مزوّدو البنية التحتية والخدمات: المزودون الذين يساعدوننا في استضافة الخدمات وتشغيلها وتأمينها (مثل مزوّدي الاستضافة / مراكز البيانات ومزوّدي الخدمات التقنية الآخرين). يقوم هؤلاء المزوّدون بمعالجة البيانات نيابة عنا بموجب التزامات تعاقدية تتعلق بالسرية والأمان. - متاجر التطبيقات والمدفوعات: إذا قمت بشراء اشتراك عبر Apple App Store أو Google Play، فسيتم تنفيذ عملية الشراء عن طريق المتجر المعني. قد نتلقى من المتجر قدرًا محدودًا من المعلومات (مثل حالة الاشتراك ومعرّفات الشراء / المعاملة). - مزوّدو الدفع (للدفعات المباشرة): مزوّدو خدمات الدفع من الأطراف الثالثة أو الشركاء المصرفيون الذين يعالجون المدفوعات التي تتم عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال وسائل دفع مباشرة أخرى خارج التطبيق. - المتطلبات القانونية: إذا كان الكشف عن البيانات ضروريًا للامتثال للقانون المعمول به، أو للرد على طلبات قانونية، أو لحماية حقوقنا، أو للتحقيق في قضايا أمنية أو حالات إساءة استخدام. - انتقالات الأعمال: إذا قمنا باندماج أو بيع أو نقل جزء من أعمالنا أو أصولنا أو كلها، فقد يتم نقل معلومات المستخدمين كجزء من تلك الصفقة. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر. 6. مدة الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتحسينها، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات. يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب طوال مدة بقاء حسابك نشطًا. إذا قمت بحذف حسابك، فسنقوم بحذف بيانات حسابك أو جعلها مجهولة الهوية خلال فترة زمنية معقولة، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول. يتم الاحتفاظ بسجلات الاتصال لمدة تصل إلى 90 يومًا لأغراض معالجة الأعطال والأمان ومنع إساءة الاستخدام، ثم يتم حذفها أو جعلها مجهولة الهوية، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول. قد يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع والمعاملات (حيثما ينطبق ذلك) لفترات أطول وفقًا لما تقتضيه متطلبات المحاسبة أو الضرائب أو غيرها من الالتزامات القانونية المطبقة. 7. نقل البيانات دوليًا إذا كنت تصل إلى خدماتنا من خارج البلد الذي نعمل فيه، أو من خارج البلدان التي توجد فيها خوادمنا ومزوّدو خدماتنا، فقد يتم نقل معلوماتك عبر الحدود الدولية. نحن نتخذ تدابير معقولة لضمان معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وللقوانين المعمول بها في حماية البيانات، بما في ذلك استخدام الضمانات المناسبة عند الاقتضاء. 8. حقوقك واختياراتك بحسب التشريعات المطبقة في بلدك، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: - الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك - الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة - الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية - الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة - الحق في نقل البيانات: الحصول على بياناتك الشخصية في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا - الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر أو لأسباب أخرى محددة - الحق في سحب الموافقة: إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@lokkavpn.com. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة. 9. أمن معلوماتك نستخدم تدابير أمنية معقولة من الناحية التجارية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف غير المصرّح به. ومع ذلك، لا توجد أي تدابير أمنية مثالية أو منيعة بالكامل. يُرجى حماية بيانات الدخول إلى حسابك وإبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. 10. مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة قد تتضمن خدماتنا روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات التي يتم جمعها من قبل تلك الأطراف. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة تقوم بزيارتها. 11. خصوصية الأطفال لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 13 عامًا (أو دون سن 16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية / المملكة المتحدة حيثما ينطبق ذلك)، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية عن الأطفال. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات عن طفل بالمخالفة للقانون المعمول به، يُرجى التواصل معنا فورًا حتى نتخذ الخطوات اللازمة لحذف تلك المعلومات من أنظمتنا. 12. تحديثات سياسة الخصوصية هذه قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات القانونية. سيتم الإشارة إلى النسخة المحدّثة من خلال تغيير تاريخ 'آخر تحديث'، وتصبح التغييرات نافذة بمجرد إتاحة النسخة المحدّثة. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. 13. كيفية الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في معالجة البيانات، يمكنك الاتصال بنا عبر: الكيان القانوني: 'LOKKA TEAM' LLC العنوان المسجّل: Nar Dos 2، يريفان، أرمينيا البريد الإلكتروني (الدعم): support@lokkavpn.com